በመጨረሻው ክፍለ ዘመን መጀመሪያ ላይ በብዙ አገሮች (ሩሲያን ጨምሮ) በሁሉም የእንቅስቃሴ ዘርፎች ማለት ይቻላል የግብይት መሳሪያዎችን በንቃት መጠቀም ያስፈልጋል። ይህ በእርግጥ በመድሃኒት ላይም ይሠራል. የጤና እንክብካቤ ግብይት ጎልቶ እንዲታይ የሚያደርገው ምንድን ነው? ዋናዎቹ መርሆቹ፣ ባህሪያቱ እና ተግባሮቹ እዚህ ምንድናቸው? እነዚህን እና ተዛማጅ ጉዳዮችን በዚህ ጽሁፍ እንመልከታቸው።
የጤና ኢንዱስትሪ
የጤና አጠባበቅ ግብይትን ለመረዳት፣የህክምናውን መስክ ባልተለመደ መልኩ እናስብ። እንደ ኢንዱስትሪ. እዚህ የምናገኘው፡
- ኢንዱስትሪው ያካተቱ ተሳታፊዎች። እዚህ ሁለት ምድቦችን መለየት ይቻላል. የመጀመሪያው ፋርማሲዩቲካል፣ የሕክምና መሣሪያዎች፣ እንዲሁም ዶክተሮች በግል ሥራ፣ የንግድ ሕክምና ማዕከላት የሚያመርቱና የሚሸጡ ግለሰብ ሥራ ፈጣሪዎች ናቸው። ሁለተኛው ምድብ ሰፋ ያለ ዘርፍን ያካትታል. እንደ: የሕክምና አገልግሎቶች እና እቃዎች አምራቾች, መሳሪያዎች, የመረጃ ድጋፍ, ፋብሪካዎች,ፋርማሲዩቲካል፣ ልዩ የሚዲያ እና የኢንተርኔት ግብአቶች፣ ክሊኒኮች፣ ሆስፒታሎች፣ የመፀዳጃ ቤቶች፣ መጸዳጃ ቤቶች በማምረት ላይ።
- ግዛቱ። እነዚህም የህክምና ትምህርት የሚሰጡ ተቋማት፣ የጤና አገልግሎቱን ተግባራት የሚቆጣጠሩ አካላት፣ የህክምና ምርምር ተቋማት፣ የህክምና ተቋማት፣ የጤና መድህን የሚሰጡ ድርጅቶች ናቸው።
- ታካሚዎች። የጤና እንክብካቤ ሸማቾች የሆኑ ሰዎች።
የጤና አጠባበቅ ኢንዱስትሪው ትልቅ ነው። የተለያዩ ገንዘቦችን፣ ግንኙነቶችን፣ ሎጂስቲክስን፣ ትራንስፖርትን፣ ንግድን፣ የመረጃ ስርጭትን፣ የጥሬ ዕቃ ግዥን፣ ትምህርትን፣ ጥገናን፣ ጥገናን እና ሌሎችንም ያካትታል።
የጤና አጠባበቅ ኢንዱስትሪው የህክምና አገልግሎት የሚሰጡ ድርጅቶች ብቻ አይደሉም። ይህ ደግሞ ለነዚህ ተቋማት መድኃኒትና ቁሳቁስ የሚያቀርቡት የኢንተርፕራይዞች ስብስብ ነው። እነዚህ የሕክምና ዩኒቨርሲቲዎች፣ እና የምርምር ተቋማት፣ እና ተቆጣጣሪ ባለስልጣናት፣ እና የፋርማሲዎች አማካሪዎች እና ልዩ የመረጃ መግቢያዎች ናቸው።
ይህ ምንድን ነው?
የጤና አጠባበቅ ግብይት የሸማቾች ጥያቄዎችን ስልታዊ ጥናት (በዚህ ጉዳይ ላይ ታካሚ) እና በህክምና ኢንደስትሪ ተወካዮች የውሳኔ ሃሳብ በማዘጋጀት ላይ የተመሰረተ ዘዴ፣ መርሆች እና እርምጃዎች ስርዓት ነው።
በዚህ አጋጣሚ ግብይት በበርካታ አካባቢዎች ሊከፈል ይችላል፡
- መድሃኒቶች።
- የጤና አገልግሎቶች።
- የህክምና ቴክኖሎጂ።
- የህክምና ቴክኖሎጂ።
- በዚህ አካባቢ ያሉ ሳይንሳዊ ሀሳቦች።
በመድሀኒት ውስጥ የግብይት ባህሪዎች
እስካሁን ብዙዎች በጤናው ዘርፍ ግብይት ማድረግ እንደማይቻል፣ የንግድ ብቻ ቃል እንደሆነ ብዙዎች ያምናሉ። ግን ይህ የእሱ ብቸኛ ትኩረት አይደለም።
የፋይናንሺያል ትርፍ ለማግኘት ብቻ ሳይሆን የህዝብን ጥቅም በሚያስጠብቁ ግለሰቦች እና ድርጅቶች የሚካሄደውን ከንግድ ውጭ ግብይትን መዘንጋት የለብንም ። የሥራቸው ዓላማ የድርጅቱን ደንበኞች ፍላጎት ለማሟላት, አዎንታዊ ምስሉን ለመፍጠር ነው. ብዙ ጊዜ የተሳካ ለትርፍ ያልተቋቋመ ዘመቻ ከተመሳሳይ ትልቅ የገንዘብ ወጪዎች ጋር የተያያዘ ነው እንጂ ከትርፍ ጋር የተያያዘ አይደለም።
በጤና እንክብካቤ ውስጥ የአስተዳደር እና የግብይት ባህሪዎች ምንድናቸው? አዝማሚያው ለትርፍ ያልተቋቋሙ ድርጅቶች ለንግድ ድርጅቶች ፍላጎት የሌላቸውን እነዚህን ክፍሎች ያገለግላሉ. እንደ አንድ ደንብ, ትንሽ ትርፍ በመኖሩ ምክንያት. እጅግ በጣም ጥሩ ምሳሌ ራቅ ባሉ እና ለመድረስ አስቸጋሪ በሆኑ ገጠራማ አካባቢዎች ለህዝቡ የሚሰጠው የህክምና አገልግሎት ነው። የህዝብ ሆስፒታል ብቻ እንጂ የግል የህክምና ማእከላት አይኖሩም።
ማህበራዊ ልዩነት
ዛሬ በጤና አጠባበቅ ሥርዓቱ ውስጥ ማህበራዊ ግብይት የበለጠ ተወዳጅነት እያገኘ ነው። ዋናው ሃሳቡ ማህበራዊ ችግርን ከማህበራዊ ጥቅም እና ከንግድ ጥቅማጥቅሞች ጎን ለጎን መፍትሄው ውጤታማ በሆነ መንገድ ማቅረብ ነው. በተመሳሳይ ጊዜ ኩባንያው ራሱ ከእንቅስቃሴው ጋር የተገናኘ ብቻ ሳይሆን ደንበኞቹም ጭምር ነው.
አካባቢዎቹ ምንድናቸውበጤና እንክብካቤ ውስጥ የማህበራዊ ግብይት አተገባበር? የሩስያ ፌዴሬሽንን በተመለከተ የሚከተለውን ማጉላት ይቻላል፡
- በሽታ መከላከል። በተጨማሪም ፣ ይህ ስለ አንድ የተወሰነ ኢንፌክሽን ፣ የፓቶሎጂ ውጤቶች ለህዝቡ ማሳወቅ ብቻ አይደለም ። እዚህ ያለው ዋናው ነገር በእያንዳንዱ ዜጋ ውስጥ ጤናማ የመሆን ፍላጎትን ማዳበር እና ይህንን ሁኔታ በሙሉ ሀይልዎ ለማስጠበቅ ነው።
- አዲስ የታካሚዎች ፍሰት ወደ ሕክምና ድርጅቶች መፈጠር፣ እንዲሁም ያሉትን ማመቻቸት።
- በጾታዊ ግንኙነት የሚተላለፉ አደገኛ ኢንፌክሽኖችን መቀነስ። በመጀመሪያ ደረጃ - ኤችአይቪ, ቂጥኝ. ይህ የማህበራዊ ግብይት አቅጣጫ ስኬታማ ከሆነ እንዲህ ዓይነቱ ስኬት የሩሲያ ፌዴሬሽን ህዝብ ጤናን ጥራት በእጅጉ ያሻሽላል።
ዋና ተግባራት
የጤና አጠባበቅ ግብይት ዋና ተግባር ምንድነው? ይህ ለመደበኛ የህክምና ፣ የንፅህና ፣የሕክምና ፣የጤና ማሻሻያ ፣የመመርመሪያ እና የመከላከያ ሂደቶች ትግበራ የሁሉም አስፈላጊ ግብአቶች አቅርቦት ነው።
የጤና እንክብካቤ ግብይት እንዲሁም የሚከተሉትን ተግባራት ማረጋገጥ አለበት፡
- ዜጎችን የህክምና አገልግሎት እና የህክምና ቁሳቁሶችን ማቅረብ።
- የህክምና ማህበረሰቡ ምስረታ የራሱ አመለካከት እና መርህ ያለው።
- የበሽታዎችን ሳይንሳዊ እውቀት፣የህክምና እና መከላከያ ዘዴዎችን ለማግኘት ይጥራል።
የህክምና ባለሙያዎች፣የህክምና፣የመመርመሪያ፣የመከላከያ ተቋማት ስለዚህ ስራቸውን መምራት አለባቸውወደነበረበት መመለስ የሚፈልጉ ታካሚዎችን ለማርካት, ጤንነታቸውን ያጠናክሩ. በተመሳሳይ ጊዜ ስቴቱ በጤና እንክብካቤ መስክ የህዝብ ፍላጎቶችን ያሟላል, እና የግል ህክምና የፋይናንስ ሁኔታቸው በራሳቸው ለህክምና አገልግሎት እንዲከፍሉ ለሚፈቅድላቸው ደንበኞች ያነጣጠረ ነው.
የህክምና አገልግሎት
በጤና እንክብካቤ ውስጥ ያለው የግብይት ጽንሰ-ሀሳብ በደንብ የሚታየው በዚህ ምሳሌ ነው።
በመጀመሪያ ሀሳቡን እንገልፃለን። የሕክምና አገልግሎቶች ለተጠቃሚው ዋጋቸው የሚወሰነው የግል ጤንነቱን ፍላጎቶች በማርካት ችሎታ ነው. ከጤና ጉድለት ጋር ተያይዘው የሚመጡ ችግሮችን ለመፍታት የሚረዳ ዘዴ።
የህክምና አገልግሎቶች በቂ ሰፊ ክፍል ናቸው። የሱን ሙሉ ምስል ለማግኘት፣ ዝርዝር ምደባውን ይመልከቱ፡
- በባህሪ። ምርመራ፣ ድርጅታዊ፣ ኤክስፐርት፣ ህክምና፣ ስታቲስቲካዊ፣ ማገገሚያ፣ ጥምር አገልግሎቶች።
- በጤና አጠባበቅ ሥርዓቱ አካባቢዎች። የተመላላሽ ታካሚ፣ ታካሚ፣ ንፅህና እና ንፅህና፣ ፖሊክሊኒክ፣ ኤፒዲሚዮሎጂካል አገልግሎቶች።
- በህክምናው ደረጃ። ብቁ፣ ልዩ፣ ህክምና፣ ቅድመ-ህክምና።
- በጥንካሬ። የታቀደ፣ ፈጣን፣ አጣዳፊ።
- በወራሪነት። ወራሪ እና ወራሪ ያልሆነ።
- አገልግሎቱን በሚሰጠው ምንጭ መመዘኛ መሰረት። ከፍተኛ፣ መካከለኛ፣ ዝቅተኛ።
- በቴክኖሎጂ ላይ። ከፍተኛ ቴክኖሎጂ፣ መደበኛ።
- በመስፈርቱ መሰረት። ተዛማጅ እናተገቢ ያልሆነ. የመጨረሻው ምድብ በይበልጥ የተከፋፈለው፡ በምክንያታዊነት፣ ያለምክንያት፣ በስህተት የማያከብር ነው።
- የመጨረሻው ውጤት በተገኘበት ጊዜ መሰረት። በጊዜ እና ከስራ ውጪ።
- ለህጋዊ ተገዢነት። ተገቢ፣ አግባብ ያልሆነ፣ ቸልተኛ እና ስህተት።
የግብይት እንቅስቃሴዎችን ሲያቅዱ፣ ልዩ ባለሙያተኛ ይህንን ምደባ ማወቅ አስፈላጊ ነው። ከዚህም በላይ ለገበያተኛ ብቻ ሳይሆን ለስርዓቱ አደራጅ, ሥራ አስኪያጅ, የኢንሹራንስ ኩባንያ ባለሙያ. የእያንዳንዱን የህክምና አገልግሎት ዝርዝር ሁኔታ ከግምት ውስጥ በማስገባት እንቅስቃሴዎችዎን መገንባት የበለጠ ቀልጣፋ ነው።
የጤና እንክብካቤ ግብይት
በዚህ ሁኔታ በጤና እንክብካቤ ውስጥ የግብይት ዋና ተግባር ህዝቡ የራሱን ጤና፣ ተገቢ የአኗኗር ዘይቤ እንዲያሻሽል እና ጤናማ የአኗኗር ዘይቤን የመረጠውን ሰው ማራኪ ምስል መፍጠር ነው።
የህክምና አገልግሎት በሰው አካል ላይ የሚኖረውን ተጨባጭ ተጽእኖ የሚያካትት የስራ መስክ ነው። ከሁሉም የአገልግሎቶች ክፍሎች መካከል (እንደ ሎቭሎክ ምደባ) ሁልጊዜም ተፈላጊ ይሆናል. ከመመገቢያ ተቋማት፣ የስፖርት ክለቦች፣ የውበት ሳሎኖች፣ የመንገደኞች ትራንስፖርት፣ የፀጉር አስተካካዮች ጋር እኩል ነው። የነጋዴዎች ተግባር ይህንን ፍላጎት በአግባቡ ማስተዳደር መቻል ነው።
የህክምና አገልግሎቶች ዋና ዋና ባህሪያት
የጤና አጠባበቅ አስተዳደርን መሰረታዊ ነገሮች ማየታችንን ቀጥሏል። በህክምና አገልግሎት መስክ የግብይት እንቅስቃሴዎች አራቱን ዋና ዋና ባህሪያቶቻቸውን ያገናዘቡ፡
- የማይዳሰስ።
- ተለዋዋጭ ጥራት።
- ከምንጩ የማይነጣጠል::
- ቋሚነት።
በዚህም የገቢያ አዳራሹ ተግባር እነዚህን ንብረቶች ማሸነፍ ነው። ይህን ጠለቅ ብለን እንመልከተው።
የማይዳሰስ
የህክምና አገልግሎቶች አይታዩም፣ አይቀምሱም፣ አይዳሰሱም፣ ወዘተ። ስለዚህ, ታካሚው የምርመራ እና የሕክምና ውጤቶችን አስቀድሞ ማወቅ አይችልም. ስለእነዚህ አገልግሎቶች ጥራት እርግጠኛ መሆን ለእሱ አስፈላጊ ነው. መደምደሚያው የተደረገው ስለ ማእከሉ አቀማመጥ, የአገልግሎቶች ዋጋ, የሰራተኞች ብቃት, የመሳሪያዎች ዘመናዊነት ግንዛቤ ላይ በመመርኮዝ ነው.
አንድ አገልግሎት አቅራቢ የምርቱን ተጨባጭነት በሚከተሉት መንገዶች ማሳደግ ይችላል፡
- በዚህ ልዩ ማእከል ውስጥ የህክምና አገልግሎትን ሲያዝዙ በደንበኛው ጥቅማጥቅሞች ላይ ለማተኮር፣ ዝርዝር አጻጻፉን ለማቅረብ።
- የብራንድ ስሞችን ለራስዎ አገልግሎቶች ያጽድቁ።
- ማዕከልዎን ለማስተዋወቅ ታዋቂ ሰው እና አስተያየት መሪን ያሳትፉ።
ከምንጩ የማይነጣጠል
አገልግሎቶች ቀርበዋል እና በተመሳሳይ ጊዜ ጥቅም ላይ ይውላሉ። ሰውም ሆነ ማሽን ከምንጩ ሊለዩ አይችሉም። በመሆኑም የጤና ባለሙያው የአገልግሎቱ አካል ነው። የቀዶ ጥገና ሐኪሙ ሕመምተኛው ከሌለ ቀዶ ጥገናውን ማከናወን አይችልም. ሌሎች ተጠቃሚዎችም ይሳተፋሉ። ለምሳሌ ስሜትን የሚያበላሹ ወረፋዎች በጣም አሪፍ ናቸው።
ይህን ገደብ በዚህ መልኩ ማሸነፍ ይችላሉ፡
- ከበርካታ የታካሚ ቡድኖች ጋር በአንድ ጊዜ ይስሩ።
- የእንቅስቃሴዎችዎን ጥራት ያፋጥኑ።
- ተጨማሪ ለመስራት ያግኙየጤና እንክብካቤ አቅራቢዎች ብዛት።
ተለዋዋጭ ጥራት
ብዙው የሚወሰነው በሰው ልጅ ሁኔታ ላይ ነው፡ ከአንዳንድ ታካሚ ጋር ሐኪሙ በጣም ትሁት ነው፣ሌሎቹ ደግሞ በደረቅ ሁኔታ ይገናኛሉ። ጀማሪ ስፔሻሊስት እንደ ልምድ ያለው አገልግሎት በፍጥነት ላይሰጥ ይችላል። ጥራቱም በታካሚው ራሱ ይጎዳል. ለምሳሌ፣ አሁንም በጥርስ ህክምና ወንበር ላይ ካልተቀመጠ፣ ያለማቋረጥ ያማርራል እና ይንቀጠቀጣል።
የጤና አጠባበቅ ግብይት ፅንሰ-ሀሳብን እዚህ መተግበሩ ምን ያህል አስፈላጊ ነው? ይህ የአገልግሎቱን ንብረት ሊያሸንፉ የሚችሉ እርምጃዎችን መውሰድ ነው፡
- ከፍተኛ ብቃት ያላቸውን ልዩ ባለሙያዎችን ለመቅጠር ገንዘብ ይመድቡ።
- የታካሚን እርካታ ጥራት ይቆጣጠሩ (ተመሳሳይ የአቤቱታ መጽሐፍ)።
- የህክምና አገልግሎት የማቅረብ ሂደትን ሜካናይዝዝ ያድርጉ።
ቋሚነት
አገልገሎት እስከ ተሻለ ጊዜ ድረስ ሊቆይ አይችልም። ይህ ባህሪ በፍላጎት ተለዋዋጭ ሁኔታዎች ውስጥ በጣም አሉታዊ ነው. ለምሳሌ, በበጋ ወቅት, ብዙ ታካሚዎች ስለ የበጋ ጎጆዎቻቸው እና ለጉዞዎቻቸው በጣም ይወዳሉ. የሕክምና እንክብካቤ ፍላጎት እየቀነሰ ነው።
ገበያተኛው እሱን በማነቃቃት ሁኔታውን ያድናል፡ ትርፋማ ማስተዋወቂያዎችን ያስተዋውቃል፣ በተለይ ተዛማጅነት በሌላቸው ጊዜ አገልግሎቶች ላይ ቅናሾችን ያስተዋውቃል።
የጤና እንክብካቤ ግብይት ፈጠራ ሳይሆን የዘመኑ ግብር ነው። የግብይት ቴክኖሎጂዎች ዛሬ መድሃኒትን ወደ አዲስ ደረጃ ለማድረስ፣ የታካሚዎችን የጤና ፍላጎት ለማነቃቃት እና የህክምና አገልግሎቶችን ጥራት ለማሻሻል ይረዳሉ።
