እንደ ቢላይን ወይም ኤምቲኤስ ካሉ ሴሉላር ኮሙኒኬሽን ግዙፍ ኩባንያዎች ጋር ሲወዳደር በሚሰጡት አገልግሎቶች እና ከደንበኛ አገልግሎት ሰራተኞች ብቁ የሆነ እርዳታ ከማግኘት አንፃር በቂ መረጃ ካለ ዮታ በመጠኑ ያነሰ ነው። ለተወሰነ ጊዜ ሲም ካርድን ለጥሪዎች ወይም በይነመረብ ሲጠቀሙ የቆዩ ተመዝጋቢዎች እንኳን አንዳንድ ጊዜ ለተጠቃሚዎች የቴክኒክ ድጋፍ የሚሰጠውን ዮታ ቁጥር እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ ያስባሉ። ይህንን ጉዳይ ለማብራራት, ከዚህ በታች በተሰጠው መረጃ እራስዎን በደንብ እንዲያውቁት እንመክራለን. እዚህ የዮታ ኦፕሬተርን ቁጥር ብቻ ማወቅ ይችላሉ ነገር ግን አሁንም ከኩባንያው ደንበኛ ክፍል እንዴት ምክር ማግኘት እንደሚችሉ ያንብቡ።
ምክር ለማግኘት አማራጮች
ለደንበኞቹ የኢዮታ ኦፕሬተር መረጃ ለማግኘት ብዙ መንገዶችን ይሰጣል። ከነሱ መካከል፡
- ከማንኛውም ነፃ ጥሪዎችትኩስ መስመርየአገሪቱ አካባቢ;
- ከአማካሪ ጋር ይወያዩ፤
- በኢሜል ይግባኝ በመላክ ላይ፤
- ጥያቄ በግብረመልስ ቅጹ በኩል።
እያንዳንዱን እነዚህን ዘዴዎች በመጠቀም ስለቁጥርዎ መረጃ እንዴት እንደሚገኝ ጠለቅ ብለን እንመርምር።
ዮታ የስልክ መስመር፡ የደንበኛ ድጋፍ
ሊሆኑ ለሚችሉ እና ነባር ደንበኞች የቴሌኮም ኦፕሬተር እና አገልግሎት ሰጪው የተለያዩ አይነት ጥያቄዎችን ለመቀበል ነፃ መስመር አቅርበዋል፡ጥያቄዎች፣ምኞቶች እና የይገባኛል ጥያቄዎች። የተወሰነ ቁጥር በመደወል ታሪፍዎን በተመለከተ ማንኛውንም መረጃ ማግኘት ይችላሉ። የመረጃ አቅርቦት የሚከናወነው ለሲም ካርዱ እና ለዮታ መሳሪያዎች ባለቤቶች ብቻ ስለሆነ በመጀመሪያ የሲም ካርዱን ባለቤት የምዝገባ መረጃ ማቅረብ ያስፈልግዎታል። የምክክር ስልክ ቁጥሩ እንደሚከተለው ነው፡- 8-800-550-0007። በ"ድጋፍ" ክፍል ውስጥ በይፋዊው ፖርታል ላይ ተዘርዝሯል።
የመስመር ላይ ድጋፍን ያግኙ
ፈጣን እርዳታ እና ምክር ለማግኘት በጣም ምቹ አማራጭ ከአንድ ኩባንያ ስፔሻሊስት ጋር የሚደረግ የመስመር ላይ ውይይት ነው። የድጋፍ አገልግሎቱን ለማግኘት ተመዝጋቢው የዮታ ቁጥርን እንዴት ማግኘት እንዳለበት ሁል ጊዜ ማሰብ የለበትም። የኦፕሬተሩን ፖርታል መጎብኘት በቂ ነው, ወደ ተመሳሳይ "ድጋፍ" ክፍል ይሂዱ እና የውይይት ምርጫን ይምረጡ. በነገራችን ላይ, በዚህ መንገድ እንኳን መረጃ ለማግኘት, ስለ ቁጥሩ ባለቤት አንዳንድ መረጃዎችን መስጠት አለብዎት. የዚህ ዘዴ ጠቀሜታ ምላሽ ለማግኘት ረጅም ጊዜ መጠበቅ አያስፈልግም. ነፃ ሰራተኛ በቻት ውስጥ እንደታየ ፣ምላሽ ለደንበኛው ይላካል. ሆኖም ግን, የደንበኝነት ተመዝጋቢው በሚደወልበት ጊዜ ሁሉም ሰራተኞች ስራ የሚበዛባቸው ሁኔታዎች ሊኖሩ ይችላሉ. በዚህ አጋጣሚ, በቀላሉ ትንሽ ጊዜ መጠበቅ ወይም ጥያቄውን ለመላክ ሌላ አማራጭ መምረጥ ይችላሉ. ውይይቱን ለመጀመር የሚያስፈልጉትን መስኮች ይሙሉ - ወዲያውኑ መረጃውን በትክክል ማስገባት የተሻለ ነው, ምክንያቱም ለወደፊቱ, ውሂቡ የማይመሳሰል ከሆነ, በማንኛውም ሁኔታ, ግልጽ ማድረግ አለብዎት.
ጥያቄን በግብረመልስ ቅጹ እና በግል መልእክት ወደ የድጋፍ መልእክት በመላክ ላይ
እነዚህ የአድራሻ አማራጮች ለአስቸኳይ ጥያቄዎች ተስማሚ ሊሆኑ አይችሉም፣ለምሳሌ፣የዮታ ቁጥርን እንዴት ማግኘት እንደሚችሉ። ምላሽ ለማግኘት ጥቂት ቀናት ሊወስድ ይችላል። ወደ ቴክኒካዊ ድጋፍ አድራሻ መልእክት በሚልኩበት ጊዜ, የትኛው ቁጥር በጥያቄ ውስጥ እንዳለ እና ማን እንደያዘ በመግለጽ ሁሉንም ዝርዝሮች በዝርዝር መግለጽ ምክንያታዊ ነው. ይህ ምላሹን ለማፋጠን ይረዳል. በአስተያየት ቅጹ በኩል መልእክት ሲልኩ ተመሳሳይ ነገር መደረግ አለበት. እዚህ, የችግሩን መግለጫ ከመቀጠልዎ በፊት, የጥያቄውን ምድብ መምረጥ አለብዎት. በአስቸኳይ መረጃ ማግኘት ከፈለጉ፣ ወደ ዮታ ኦፕሬተር ቁጥር መደወል ጠቃሚ ነው።
ይግባኝ የሚልኩበት አድራሻ (ጥያቄ፣ ምኞት፣ የይገባኛል ጥያቄ) በፖርታሉ ላይ በ"ድጋፍ" ክፍል ውስጥ ሊታይ ይችላል።
ማጠቃለያ
በዚህ ጽሁፍ ውስጥ የዮታ ቁጥርን እንዴት ማግኘት እንደምንችል ተመልክተናል፣ እንዲሁም ደንበኞች ወይም ተመዝጋቢዎች የሚፈልጉትን መረጃ እንዲያገኙ የሚያግዙ ሌሎች በርካታ መንገዶችን ሰጥተናል። እባክዎን ሁሉንም ያስተውሉእውቂያዎች ፣ እንዲሁም ግብረመልስ ለመላክ እና በመስመር ላይ ውይይት ተግባራዊነት ቅጽ በኦፕሬተሩ ኦፊሴላዊ ፖርታል ላይ ይገኛል። እነሱን ለመድረስ ወደ "ድጋፍ" ክፍል ይሂዱ. ከላይ ከተዘረዘሩት ዘዴዎች ውስጥ አንዱን በመጠቀም ምክር ማግኘት ካልቻሉ ሁል ጊዜ ወደ አገልግሎት መስጫ ማእከል በመሄድ መታወቂያዎን ከእርስዎ ጋር ይዘው ለኦፕሬተሩ ተወካዮች ጥያቄዎችን መጠየቅ ይችላሉ ።
