በየመደበኛ ስልክ ተጠቃሚዎች መካከል የስልክ መቆራረጥ ችግር ያላጋጠማቸው ሰዎችን ማግኘት አይችሉም። ለእንደዚህ አይነት ሁኔታዎች መከሰት በጣም ጥቂት ምክንያቶች ሊኖሩ ይችላሉ፡ ከ “ስልክ ስብስቡ አልተሳካም” ከሚለው ባናል ጀምሮ እስከ አለም አቀፍ ደረጃ “የማስተላለፊያ መስመሮች ተበላሽተዋል።”
የኤምጂቲኤስ ስልክ (የሞስኮ ከተማ የስልክ ኔትወርክ) የማይሰራ ከሆነ በመጀመሪያ ችግሩ ምን እንደሆነ እና የት እንደሚገኝ ማወቅ አለብዎት-ከአፓርትመንት (ቤት) ውጭ ወይም በውስጡ. ለምሳሌ, ሽቦው በቤት እንስሳ ጥርስ ከተጎዳ, መሰባበሩን ላለማስተዋል የማይቻል ይሆናል. ትክክለኛው መረጃ የእውቂያ ማእከሉን መስመር ሲያነጋግሩ ችግሩን በፍጥነት ለመፍታት ይረዳል. በዚህ ጽሑፍ ውስጥ፣ ለብዙ ተመዝጋቢዎች ወቅታዊ ጉዳይን እንመለከታለን፡ “የMGTS ስልክ አይሰራም - የት መደወል?”
የግንኙነት ችግሮችን ለኦፕሬተሩ እንዴት ሪፖርት ማድረግ እንደሚቻል?
ችግርን ሪፖርት ለማድረግ የእገዛ ዴስክ ኦፕሬተርን ለማግኘት ብዙ መንገዶች አሉ።ነገር ግንበመጀመሪያ የራስዎን ትንተና ማድረግ ያስፈልግዎታል. ይህም የድጋፍ መስመር አማካሪውን በዝርዝር ያቀርባል እና ጉዳዮችን የመፍታት ሂደቱን በእጅጉ ያፋጥነዋል። የኤምጂቲኤስ ስልክ የማይሰራ ከሆነ ግን ከሌላ ስልክ ለምሳሌ ከስራ ወይም ከዘመዶች እና ከጓደኞች መደወል የሚቻል ከሆነ በሚከተለው ቁጥር መደወል ያስፈልግዎታል: 8 (495) 636-03-63.
የእውቂያ ማዕከሉን ከሞባይል ስልክ ያግኙ
የድጋፍ አገልግሎቱን ከመደበኛ ስልክ ማግኘት ካልተቻለ ሁል ጊዜ የሞባይል መግብርን በመጠቀም ስለችግር ላኪው መላክ ይችላሉ። ከስማርትፎንዎ 0636 በመደወል የጥሪ ማእከል ሰራተኛንም ማግኘት ይችላሉ። እባክዎን የድጋፍ አገልግሎቱ ያለ በዓላት እና ቅዳሜና እሁድ የሚሰራው ሌት ተቀን መሆኑን ልብ ይበሉ። ስለዚህ፣ የMGTS ስልክ እየሰራ እንዳልሆነ ከተረዱ በኋላ ወዲያውኑ እሷን ማግኘት ይችላሉ።
ከልዩ ባለሙያ ጋር ከተገናኙ በኋላ ለተጠቃሚው የሚያውቀውን በጣም የተሟላ መረጃ ማቅረብ አለብዎት። ሰራተኛው ምክር ይሰጣል እና በርቀት ለመርዳት ይሞክራል, እርግጥ ነው, ስለ ማስተላለፊያው መስመር ሜካኒካዊ ጉዳት እየተነጋገርን ካልሆነ በስተቀር. ወደ ጠንቋዩ መደወል ከፈለጉ ተመዝጋቢው ለጠንቋዩ አገልግሎት ማመልከት ይችላል። ማመልከቻ በሚያስገቡበት ጊዜ ተጨማሪ ውሂብን ለማብራራት ተመዝጋቢውን ማግኘት የሚችሉባቸውን አድራሻዎችዎን መተው ይመከራል።
መሣሪያውን የሚያጠግነው ማነው?
ስለዚህ ከድጋፍ መስመር ሰራተኛ ጋር በስልክ ውይይት ወቅት ችግሩን መፍታት ካልተቻለ ጥያቄውን መተው ያስፈልግዎታልዋና ጥሪ. እነዚህ ስራዎች የሚከናወኑት በኮንትራክተሮች (የኤምጂቲኤስ አጋሮች) መሆኑን ልብ ሊባል የሚገባው ሲሆን ይህም ማለት የአገልግሎታቸው ዋጋ እና የስራ ጥራት ደረጃ በከተማው ውስጥ በተለያዩ አካባቢዎች ብቻ ሳይሆን በበርካታ ቤቶች ውስጥም ሊለያይ ይችላል.. ስለዚህ፣ የሚያውቋቸው ሰዎች ስለ አንድ ኩባንያ ስራ አሉታዊ ነገር ከተናገሩ፣ ይህ ማለት በጥያቄ ወደ እርስዎ የሚመጣ የድርጅቱ ሰራተኛ ስራውን በጥሩ ሁኔታ ይሰራል ማለት አይደለም ።
የጥገና ጥያቄ ከተቀበለ በኋላ ኩባንያው ጌታው በሚጎበኝበት ጊዜ ከደንበኛው ጋር ይስማማል። በተጠቀሰው ጊዜ አንድ ስፔሻሊስት ይደርሳል, በኩባንያው የተላከውን ለመመርመር, ያሉትን ብልሽቶች ለማስወገድ እና በርካታ እርምጃዎችን ያካሂዳል. በመጀመሪያ ደረጃ, ችግሩ በትክክል የተከሰተበትን ቦታ መተንተን ይጀምራል - በአፓርታማ ውስጥ ወይም ከእሱ ውጭ. በመደበኛ ሁነታ ግንኙነትን መጠቀም አለመቻል በደንበኛው ድርጊት ምክንያት ከሆነ, ለምሳሌ, የቴሌፎኑ ስብስብ ተሰበረ ወይም ገመዱ ከተሰበረ, ልዩ ባለሙያተኛ የአገልግሎቶቹን ዋጋ ማሰስ ይችላል, ምክንያቱም መበላሸቱ ስለሚከሰት. በተመዝጋቢው ወጪ ተስተካክሏል. ቀደም ሲል እንደተገለፀው ሁሉም በኮንትራክተሩ ላይ የተመሰረተ ነው. ዋጋዎች እንደ ሁኔታው ሊለያዩ ይችላሉ. የግንኙነት ችግር ከደንበኛው አፓርትመንት ውጭ ከተከሰተ አገልግሎት አቅራቢው ለማስተካከል የሚያስፈልገውን ወጪ ይሸፍናል።
የMGTS ቢሮዎች አድራሻዎች ለግለሰቦች
የመደበኛ ስልክ (MGTS) የማይሰራ ከሆነ እና የደንበኛ ድጋፍን ማግኘት ካልቻሉ ሁል ጊዜ ማንኛውንም አገልግሎት ሰጪ ቢሮ ማግኘት ይችላሉ። እርግጥ ነው, ከመስመሩ በተቃራኒድጋፍ, 24/7 የሚሰራ, የ MGTS ቅርንጫፎች የተወሰነ የስራ መርሃ ግብር አላቸው. የስራ ሰዓቱ የማይስማማዎት ከሆነ የኤምጂቲኤስ ስልክ የማይሰራበት ምክንያት (የት እንደሚደውሉ፣ እውቂያዎቹ ቀደም ብለው ተሰጥተዋል) በሚለው ጥያቄ የድጋፍ አገልግሎቱን ማግኘት ያስፈልግዎታል።
በሞስኮ እና በሞስኮ ክልል በአጠቃላይ 24 ቢሮዎች አሉ - በእያንዳንዳቸው ውስጥ ሰራተኞች ደንበኛው (ሁለቱም ግለሰቦች እና የድርጅት ደንበኞች) ማማከር እና ወደ ጥገና ባለሙያ ለመደወል ማመልከቻ መቀበል ይችላሉ. እባክዎን በ MGTS ድህረ ገጽ ላይ "የሽያጭ እና የአገልግሎት ማእከላት" ክፍል ውስጥ ቢሮ መምረጥ እንደሚችሉ ያስተውሉ. ለእያንዳንዱ ክፍል እዚህ አሉ፡
- ትክክለኛ አድራሻ፤
- በካርታው ላይ አቀማመጥ፤
- የስራ ወቅቶች (የበዓል የስራ መርሃ ግብርን ጨምሮ)፤
- የቢሮ መጨናነቅ።
አንድ ተመዝጋቢ ወደ ልዩ ባለሙያተኛ ለመደወል እና ከፍተኛ ጥራት ያለው ምክር የሚፈልግበትን ቅርንጫፍ መምረጥ ብቻ በቂ ነው።
ቢሮውን ሲያነጋግሩ የመታወቂያ ሰነድ ይዘው መምጣትዎን ያረጋግጡ። የአገልግሎት አቅርቦት ውል ለእርስዎ ካልተዘጋጀ ፓስፖርት ያለው የደንበኝነት ተመዝጋቢ መኖር ያስፈልጋል።
የኤምጂቲኤስ ቢሮዎች አድራሻዎች ለህጋዊ አካላት
የድርጅት ደንበኛ የግንኙነት ችግር ካጋጠመው ከአምስቱ ቢሮዎች ማነጋገር አለብዎት፡አርባትስኪ፣ ቨርናድስኪ ፕሮስፔክት፣ ፕሮሌታርስኪ፣ ዘሌኖግራድስኪ፣ ቲሚሪያዜቭስኪ - ሁለቱንም ግለሰቦች እና የድርጅት ደንበኞች ያገለግላሉ። መረጃ ለማየትስለ ቢሮዎች, በተመሳሳይ ክፍል ውስጥ በጣቢያው ላይ, "ለድርጅት ደንበኞች" መለኪያ ቀጥሎ ባለው ሳጥን ላይ ምልክት ያድርጉ. ለቅርንጫፎች ተመሳሳይ መረጃ አለ - እንደ የሥራ መርሃ ግብር ፣ በካርታው ላይ ያለው ቦታ እና የቢሮዎች የሥራ ጫና።
ማጠቃለያ
በዚህ ጽሁፍ ውስጥ፣ “የMGTS ስልክ አይሰራም፣ የት ቅሬታ አለ?” የሚል ወቅታዊ ጉዳይ ተመልክተናል። ለኤምጂቲኤስ ደንበኞች፣ ለማነጋገር ብዙ አማራጮች አሉ፡ በስልክ (እና ኦፕሬተሩን ከሴሉላር እና ከማይንቀሳቀስ መሳሪያ ማግኘት ይችላሉ) እና በቢሮ ሰራተኞች በኩል።
