የቢዝነስ ባለቤት ከሆንክ ይዋል ይደር እንጂ ጥያቄው በፊትህ ይነሳል፣ ስለ አገልግሎትህ ወይም ምርትህ እንዴት ለሰዎች መንገር ትችላለህ? ምናልባት በከተማ ውስጥ ወይም በአለም ውስጥ ምርጡን ምርቶች ያመርታሉ, ግን ማንም አያውቅም እና ስለእሱ አያውቅም. ከሁሉም በላይ ለገዢው ቀድሞውኑ የሚታወቁ ብዙ ተመሳሳይ ምርቶች በገበያ ላይ ይገኛሉ. ለዚህ ነው እያንዳንዱ ንግድ ማስታወቂያ እና የህዝብ ግንኙነት የሚያስፈልገው. እንደ ደንቡ ፣ ድርጅቱ ተመሳሳይ ስም ያለው ክፍል ያደራጃል ፣ ይህም የምርት ስምዎን ለብዙሃን በማስተዋወቅ ላይ ነው። በእንደዚህ ዓይነት ክፍል ውስጥ ለኩባንያው ምን ጥቅም አለው ፣ ኩባንያውን ምን ያህል ወጪ እንደሚያስወጣ እና ማስታወቂያ በዘመናዊው ዓለም ውጤታማ መሆን አለመሆኑን በዚህ ጽሑፍ ውስጥ እንረዳለን።
"ህዝባዊ" ምንድን ነው እና ለምን ከእሱ ጋር ተሳተፈ?
ማንኛውም ኩባንያ በመረጃ ቦታ ላይ እንጂ በቫኩም አይሰራም። ይህ ቦታ ሊገዙ የሚችሉትን ብቻ ሳይሆን ተፎካካሪዎቾን, ሚዲያዎችን, ደንበኞችዎ የማይሆኑ ሰዎችን ያካትታል, ነገር ግን ሁለቱንም አወንታዊ እና አሉታዊ መረጃዎችን ስለእርስዎ ሊያስተላልፉ ይችላሉ. ድርጅትየህዝብ ግንኙነት ከእርስዎ ወደ እነዚህ ሁሉ ምንጮች የሚፈስ መረጃ ማግኘት ነው። እንደዚህ አይነት ግንኙነቶችን አስፈላጊነት ካላዩ, በተሳካ ሁኔታ ስለሰሩ እና ቋሚ የደንበኞች ክበብ ስላሎት, በገበያ ውስጥ ሞኖፖሊስት ነዎት. ሁሉም ሌሎች ንግዶች ስለራሳቸው እና ስለ ምርታቸው መጮህ አለባቸው።
የኩባንያ ምስል
ማንኛውም ኢንተርፕራይዝ በገበያ ላይ ስራውን ከጀመረበት ጊዜ ጀምሮ የራሱ ገፅታ አለው። መጀመሪያ ላይ ገለልተኛ ነው፣ እርስዎ እና ምርቶችዎ ገና አልተሞከሩም። ሆኖም፣ በኋላ፣ ማንኛቸውም ድርጊቶችዎ ምስሉን አወንታዊ ወይም አሉታዊ ሊያደርገው ይችላል። ገበያው ጥሩ ስም ከማግኘት ይልቅ አሉታዊ ምስል ለማግኘት ብዙ ጊዜ ቀላል እንዲሆን በሚያስችል መንገድ ተዘጋጅቷል። ከዚህም በላይ ዛሬ ሰዎች ስለእርስዎ በደንብ ከተናገሩ ይህ ማለት ነገ ይህ አዝማሚያ ይቀጥላል ማለት አይደለም, ምክንያቱም ያለማቋረጥ በአዎንታዊ ምስል ላይ መስራት ያስፈልግዎታል.
ግን አሉታዊ ግምገማዎችን ለማግኘት ቀላል ናቸው ነገርግን ለማስወገድ በጣም ከባድ ነው። ማንኛውም የገዢ አሉታዊነት ለሌሎች ደንበኞች ሊሆኑ የሚችሉ ተላልፏል እና ለረጅም ጊዜ ያለፍላጎት ይተውዎታል።
እንግዲህ በመጀመሪያ ደረጃ የየትኛው ኩባንያ ገዢውን እንደሚስብ፣ ሁሉም የሚያመሰግነው ወይስ መጥፎ ነገር ብቻ የሚሰማውን እናስብ? ምክንያታዊ የሆነ መሪ የህዝብ ግንኙነት ክፍልን የሚፈጥረው የኢንተርፕራይዙን አወንታዊ ገጽታ ለመፍጠር እና በመደበኛነት ለመጠበቅ ነው።
የህዝብ ግንኙነት ሚና በዛሬው አለም
አሁንም የሚሰራ የህዝብ ግንኙነት ክፍል አስፈላጊነት ላይ ጥርጣሬ ካደረብዎት ይህ መዋቅራዊ ሚና ምን እንደሆነ እናስብ።ክፍል በድርጅትዎ ውስጥ።
በመጀመሪያ ደረጃ ይህ በድርጅትዎ ዙሪያ ምቹ የመረጃ መስክ መፍጠር ነው። ልምድ ያካበቱ አስተዋዋቂዎች ለኩባንያው አወንታዊ ምስል ማቅረብ ይችላሉ, ያለማቋረጥ ያቆዩታል. ከህግ ወይም ከሂሳብ ክፍል ጋር ለአንድ ድርጅት ስኬታማ ስራ ማስታወቂያ እና የህዝብ ግንኙነት አስፈላጊ ነገሮች ናቸው።
የህዝብ ግንኙነት
ብዙ ሰዎች የማስታወቂያ እና የህዝብ ግንኙነት እንቅስቃሴዎችን ግራ ያጋባሉ። እንደ እውነቱ ከሆነ, እነዚህ የተለያዩ ጽንሰ-ሐሳቦች ናቸው. የህዝብ ግንኙነት (ህዝባዊ ግንኙነት), እና ይህ አህጽሮተ ቃል እንዴት እንደሚፈታ ነው, ማስታወቂያን ብቻ ሳይሆን የግብይት እና የሶሺዮሎጂ ጥናት, ግንኙነቶችን, ጋዜጠኝነትን ያጠቃልላል. የማስታወቂያ አላማ ስለ አንድ ምርት አስተያየት ለመጫን እና ለመሸጥ ከሆነ፣ PR የበለጠ በአለምአቀፍ ደረጃ ይሰራል፣ አላማው ስለ ኩባንያው እና በዚህ መሰረት ስለ ሁሉም የዚህ ኩባንያ ምርቶች የህዝብ አስተያየት መፍጠር ነው።
የህዝብ ግንኙነት ስፔሻሊስቶች ከመረጃ ጋር ይሰራሉ፡ ገቢ መረጃዎችን ይመረምራሉ፣ የታለሙትን ታዳሚዎች እና የሚጠበቁትን ያጠኑ፣ እና ስለ ምርቱ እና ምርቱ አስፈላጊውን መረጃ በማስታወቂያ መልክ ለተጠቃሚው ያቅርቡ።
ከዚህም በተጨማሪ የፕር ዲፓርትመንት ሰራተኞች ከተጠቃሚዎች ሁልጊዜ ግብረ መልስ ይቀበላሉ እና ለድርጅቱ ዳይሬክተር የምርት ማሻሻያ ሀሳቦችን ይልካሉ። በእነዚህ ተግባራት ውስጥ ምን ያህል ሰራተኞች መሳተፍ አለባቸው? በአመራሩ ራዕይ ላይ የተመሰረተ ነው. በአንዳንድ ኢንተርፕራይዞች ውስጥ የበርካታ ሰራተኞች ክፍል ይመሰረታል, እና ኩባንያው ትንሽ ከሆነ, ከዚያአንድ ሰው ሁሉንም ተግባራት ማስተናገድ ይችላል።
የድርጅቱ ሰራተኞች ታማኝነት ለራሳቸው የምርት ስም
የማስታወቂያ እና የህዝብ ግንኙነት "intracorporate pr" እየተባለ የሚጠራውንም እንደሚያጠቃልል መዘንጋት የለብንም። በድርጅትዎ ውስጥ ያሉ ሰዎች ካልተስማሙ እንዴት ምርቶችዎ ጥሩ እንደሆኑ ህዝቡን ማሳመን ይችላሉ? ይህ ልምድ ያለው የ PR ሰራተኛ የሚወስደው የመጀመሪያ እርምጃ ነው. ሁሉንም የድርጅቱ ሰራተኞች የሚያደርጉትን አስፈላጊነት ያሳምናል. ለዚህም ስልጠናዎች, በዓላት, የድርጅት ፓርቲዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ. እነዚህ ሁሉ ዝግጅቶች እያንዳንዱ የድርጅትዎ አባል በጋራ ጉዳይ ላይ ያላቸውን ጠቀሜታ እንዲሰማቸው፣ ስራቸውን እና የሚሳተፉበትን ምርት እንዲያደንቁ እና እንዲወዱ ለማድረግ ያለመ ነው።
ማስታወቂያ እንደ የህዝብ ግንኙነት ተግባራት አካል
ማስታወቂያ ምርትን በጥቃቅን ደረጃ ማስተዋወቅ እና በተመሳሳይ ጊዜ የበለጠ ውጤታማ ነው።
የእርስዎ የህዝብ ግንኙነት ቡድን ስለደንበኛ የሚጠብቁትን መረጃ በሚሰበስብበት ጊዜ ደንበኞች የሚፈልጉትን ምርት ወይም አገልግሎት እየሰሩት እርስዎ መሆንዎን ለማሳወቅ ጊዜው አሁን ነው። ደግሞም “ስም-አልባ” ምርት ወደ ገበያው ከገባ ማንም ሰው በእሱ ሊፈተን የሚችልበት ዕድል የለውም። ሰዎች የሚሰሙትን ይገዛሉ. እየተነጋገርን ያለነው በቴሌቪዥን ወይም በሬዲዮ ላይ ስለ ማስታወቂያ ብቻ እንደሆነ ማሰብ አያስፈልግም, እንደዚህ ያሉ የማስተዋወቂያ ዘዴዎች በጣም ውድ እና ሁልጊዜ ውጤታማ አይደሉም. የማስተዋወቂያ ስፔሻሊስቶች የማስታወቂያ መሰረታዊ ነገሮች የአፍ ቃል፣ የሚዲያ ህትመቶች፣ባነሮች እና የማስታወቂያ ሰሌዳዎች፣ የምርት ማስተዋወቅ በአስተዋዋቂዎች፣ ጣዕም እና ማስተዋወቂያዎች።
የህዝብ አስተያየት ዋጋ ስንት ነው?
ማስታወቂያ የግድ ለንግድ ሥራ "ሥርዓት" ድምር አያስከፍልም። የሀገር ውስጥ ህትመቶች ጋዜጠኞችን ወደ ድርጅቱ ከጋበዙ፣ ካስጎበኟቸው እና ጥራት ያላቸው ቁሳቁሶችን ካቀረቡ ስለ ምርትዎ ጽሑፍ በማተም ደስተኞች ይሆናሉ። ስለ አለም አቀፋዊ ድር አይርሱ፣ ዛሬ ያለራስዎ ድር ጣቢያ ማድረግ አይችሉም።
ለድርጅትዎ በስፖንሰርሺፕ ፕሮግራሞች መሳተፍ፣የወላጅ አልባ ህጻናትን መርዳት፣የህጻናት ማሳደጊያዎች፣የስፖርት ዝግጅቶች ድጋፍ፣ፌስቲቫሎች ላይ መሳተፉ በጣም ጠቃሚ ይሆናል። ተሳትፎ ነፃ አይሆንም፣ ግን በእርግጠኝነት በዋና ሰአት ከማስታወቂያዎች የበለጠ ርካሽ ይሆናል። የከተማዎ ነዋሪዎች በእርግጠኝነት የእርስዎን ተነሳሽነት ያደንቃሉ እና የምርት ስምዎን ያስተውላሉ።
ያስታውሱ የማስታወቂያ ሚዲያዎች በበለጸጉ የጦር መሳሪያዎቻቸው ዝነኛ እንደሆኑ እና ልምድ ያለው እና የPR አስተዳዳሪ ይህንን ሊረዱት ይገባል። ኩባንያዎ በሚሰራ የህዝብ ግንኙነት ክፍል አለመታወቁን ከቀጠለ ሰራተኞች ውጤታማ እንዳልሆኑ ይወቁ።
የPR ዲፓርትመንት ምን ማድረግ የለበትም?
ብዙ አስተዳዳሪዎች የፕር-አስተዳዳሪዎችን በሁሉም አይነት ድርጅታዊ ስራዎች "ለመጫን" ይፈተናሉ። ይህ ስህተት ሊሆን ይችላል, ምክንያቱም የአሁኑን ድርጅታዊ ስራዎችዎን በማሟላት, ሰራተኛው ለወደፊቱ የረጅም ጊዜ ስልቶችን መገንባት አይችልም. ለ PR ዲፓርትመንት መሰጠት የሌለበት ምንድን ነው?
- በተጠባባቂ ዝርዝር ውስጥ ሰራተኛ ይሁኑ። ጸሐፊ ከፈለጉ ወይምተላላኪ፣ ከዚያም ቀጥረው። ነገር ግን እንደዚህ አይነት ስራዎችን ወደ የእርስዎ PR-አስተዳዳሪ አይዙሩ፣ እሱ በቀጥታ የሚያከናውነው ስራ - ማስታወቂያ እና የህዝብ ግንኙነት ስለሚጎዳ።
- ለእንቅስቃሴዎች ራስን ማሰባሰብ ገንዘብ። እርግጥ ነው, ሰራተኞች ለእንቅስቃሴዎች ገንዘብ ያስፈልጋቸዋል. በመገናኛ ብዙሃን ውስጥ ያሉ ጽሑፎች, ባነሮች, ማስተዋወቂያዎች ገንዘብ ያስከፍላሉ, እና ለማስታወቂያ ስራዎች ምን ያህል ለመመደብ ፈቃደኛ እንደሆኑ አስቀድመው መወሰን አለብዎት. ነገር ግን፣ የማስታወቂያ አስተዳዳሪዎችዎ ገንዘብ የሚስቡ ከሆነ ስራቸው ውጤታማ እንደማይሆን ያስታውሱ።
- ለስራ ምን ያህል ገንዘብ እንደሚያስፈልግ በግል ለመወሰን። ይህ ሁለተኛው ጽንፍ ነው - "እቃውን" በአስተዳዳሪዎችዎ እጅ ለመስጠት, እራሳቸው የራሳቸውን በጀት የሚወስኑት. እመኑኝ፣ አንድ ልምድ ያለው እና የፈጠራ ባለሙያ በማስታወቂያ ላይ ከአመታዊ አጠቃላይ ገቢዎ ጋር እኩል የሆነ መጠን ያለ ሀፍረት ሊያጠፋ ይችላል።
የአንድ ትንሽ ኩባንያ ዋና ስራ አስኪያጅ፡ ደሞዙ
የህዝብ ግንኙነት ልማት ቀደም ሲል እንደተረዳችሁት የወጪ ዕቃው ወዲያውኑ በድርጅቱ በጀት ውስጥ መካተት አለበት። ኃላፊው የሂሳብ ክፍልን ለመጠበቅ ምን ያህል እንደሚያስከፍለው አያስገርምም ፣ ግን PR አሁንም ለብዙዎች እጅግ በጣም አስፈላጊ ያልሆነ ነገር ይመስላል። ይህ ትልቅ ስህተት ነው፣ ያለማስታወቂያ ዛሬ ባሉበት እንደሚቆዩ ያስታውሱ።
የህዝብ ግንኙነት አስተዳዳሪዎችን ሰራተኛ ለማቆየት ምን ያህል ያስወጣል? እንደ ንግድዎ መጠን ይወሰናል።
በከተማ ደረጃ ከሰሩ ብዙ ሰራተኞች አያስፈልጉዎትም። ንግዱን የሚያውቁ አንድ ወይም ሁለት ሰዎች በቂ ይሆናሉ። አንድ ልምድ ያለው የ PR ስራ አስኪያጅ "ሰው-ኦርኬስትራ" መሆኑን አስታውስ. እሱ ራሱ ምን ማድረግ እንዳለበት, የት እንደሚሮጥ እና ከማን ጋር እንደሚደራደር ያውቃል. የተቀጠረው ሥራ አስኪያጅ ሳያስብ በኮምፒዩተር ላይ ከተቀመጠ ፣ እንደዚህ ያለ “ልዩ ባለሙያ” ለእርስዎ ተስማሚ አይደለም። የህዝብ ግንኙነት አገልግሎት ካገኘህ በኋላ በአንድ ወር ጊዜ ውስጥ፣ ምንም እንኳን የአንድ ሰው አካል ቢሆንም፣ የራስህ ድህረ ገጽ ሊኖርህ ይገባል፣ ስለእርስዎ መረጃ በአገር ውስጥ ጋዜጦች ላይ መውጣት እና ኢንተርፕራይዝዎ በዜጎች ሊሰማ ይገባል። እንዲህ ላለው ሥራ አስኪያጅ ምን ያህል መክፈል አለበት? እርግጥ ነው, አንድ ስፔሻሊስት እራሱን በቀላሉ ጠቃሚ እንደሆነ አድርጎ ይቆጥረዋል, ነገር ግን በአጠቃላይ, ደመወዙ ከድርጅትዎ ዋና አስተዳዳሪዎች ደመወዝ ያነሰ መሆን የለበትም. በገበያ ውስጥ እርስዎን የሚወክል እና የድርጅትዎን ፊት "የሚያደርግ" ይህ ሰው መሆኑን ያስታውሱ።
የPR አገልግሎት ድርጅት ለትልቅ ድርጅት
ኩባንያዎ በብዙ ከተሞች ውስጥ ቅርንጫፎች ካሉት በእያንዳንዱ ከተማ ውስጥ ትንሽ የህዝብ ግንኙነት ክፍል ስለመፍጠር ማሰብ አለብዎት። እያንዳንዱ ከተማ የራሱ የታዳሚ የሚጠበቁ እና ምርጫዎች አሉት።
የማስታወቂያ አገልግሎት አደረጃጀት አጠቃላይ አስተባባሪ የማስተዋወቂያ ክፍል በመፍጠር እንዲሁም የምርት ስም አስተዳዳሪዎችን በመሳብ በአገር አቀፍ ደረጃ የምርት ስምዎን ለማስተዋወቅ እና ከሀገር ውጭ ወደ አለም አቀፍ መድረክ እንዲገቡ ማድረግ ይቻላል።
