ሜጋፎን ልክ እንደሌሎች ቢግ ሶስት ኦፕሬተሮች በመላው ሩሲያ ቅርንጫፎች አሉት። በዚህ መሠረት እያንዳንዱ ክልል የራሱ የመገናኛ ማዕከል አለው፣ ምክንያቱም የተመዝጋቢዎች ብዛት በአንድ ቢሮ በመታገዝ ሁሉንም ሰው በፍጥነት እንድናገለግል አይፈቅድም።
እያንዳንዱ ተመዝጋቢ የድጋፍ አገልግሎቱን በ0500 ማነጋገር ይችላል።ይህ ቁጥሩ የየትኛውም ክልል መሆን አለመሆኑን በራስ-ሰር ይወስናል እና ግለሰቡ ወደ "የእነሱ" ኦፕሬተር ይደርሳል።
ለምሳሌ የሜጋፎን ኩባንያ (ሰሜን-ምዕራብ) ደንበኛ በኖቮሲቢርስክ እያለ ቁጥር 0500 ኦፕሬተሩን ለመጥራት ከወሰነ የሳይቤሪያውን ሳይሆን የአገሩን ቅርንጫፍ ያነጋግራል ወይም ጥሪው ይደረጋል። ማድረግ አይቻልም።
እዛ ማን ይሰራል?
በመጀመሪያ ደረጃ፣ ሲሲ (የእውቂያ ማእከል) በአብዛኛው ወጣቶችን እንደሚቀጥር ልብ ሊባል ይገባል። የልዩ ባለሙያው ተግባር ተመዝጋቢውን በእሱ ቁጥር፣ አገልግሎቶች እና ታሪፎች ላይ ማማከር ነው።
በተመሳሳይ ጊዜ ሰራተኛው ከተመዝጋቢ ጋር የሚያደርገው የውይይት ጊዜ በ2.5 ደቂቃ ብቻ የተገደበ ነው (በውስጥ በኩልመመሪያዎች)።
ስለዚህ ወደ ኦፕሬተሩ ("ሜጋፎን"፣ሰሜን-ምዕራብ) ከመደወልዎ በፊት ጥያቄዎን ግልጽ ማድረግ አለብዎት፣ እና በግንኙነት ጊዜ ምን መጠየቅ እንዳለቦት አያስቡ።
እድሎች
ከግንኙነት አገልግሎቶች ጋር በተገናኘ በማንኛውም ምክንያት ወደ CC መደወል ይችላሉ። በመጥፋቱ ወይም በፈቃዱ ለ6 ወራት ከታገደ ቁጥር እንኳን 0500 መደወል ይችላሉ። እንዲሁም ቁጥሩ ገንዘብ ካለቀበት የጥሪ ማእከሉን ሙሉ በሙሉ በነጻ ማግኘት ይቻላል።
ይህ ሁሉ ለደንበኝነት ተመዝጋቢው የሚሰጠው በቤቱ አካባቢ ከሆነ ማለትም በሜጋፎን ኩባንያ (ሰሜን-ምዕራብ ቅርንጫፍ) ክልል ውስጥ ሲሆን ኦፕሬተሮቹ ሲም ካርዱን ያገናኙት።
የመጻፍ ጥፋቶች እንደ አንዱ የመገናኘት ምክንያት
ተመዝጋቢው ገንዘብ ከሂሳቡ ተቀናሽ መደረጉ ችግር ካጋጠመው ኦፕሬተሩ በቀላሉ መደወል አለበት። "መጥፋት" ቁጥሩ ደንበኛው ራሱ በአጋጣሚ ያገናኘው የደንበኝነት ምዝገባዎች ስላለው ሊገለጽ ይችላል. እንደዚህ አይነት የሚከፈልበት ይዘት ከቁጥሩ ላይ ተሰናክሏል እና እንደዚህ ባሉ አገልግሎቶች ማግበር ላይ እገዳ ተጥሎበታል።
ተመዝጋቢዎች በአጋጣሚ ታሪፍ ሲቀይሩ ወይም በኤስኤምኤስ፣ ጥሪዎች ወይም በይነመረብ ላይ ቅናሾችን የሚሰጡ አገልግሎቶችን ሲያጠፉ ሁኔታዎች አሉ። እዚህ አንድ ሰው ተመሳሳይ ይጠቀማል, እና ገንዘቡ በከፍተኛ መጠን ተጽፏል. ይህ በጣም ደስ የሚል አይደለም ነገር ግን በሜጋፎን OJSC ሰሜን-ምዕራብ ቅርንጫፍ ወደ ኦፕሬተሩ በመደወል ችግሩን መፍታት ይችላሉ.
የልዩ ባለሙያ እድሎች
ከዚህ በስተቀር በሁሉም ተመዝጋቢዎች መታወስ አለበት።የCC ስፔሻሊስት በፍፁም በይነመረብን ማስተካከል፣ የጠፋውን ሲም ካርድ ወደነበረበት መመለስ ወይም የደንበኛን የገንዘብ ችግር እዚህ እና አሁን መፍታት አይችልም። ለሰዎች መልስ የሚሰጡ ሰራተኞች የሜጋፎን ኩባንያ (ሰሜን-ምዕራብ) አማካሪዎች ናቸው. ጥያቄ ለመተው ኦፕሬተሩን እንዴት እንደሚደውሉ ከዚህ በታች ይጠቁማሉ።
ለምሳሌ በአንዳንድ አካባቢዎች ምልክቱን የሚያሰራጨው የመሠረት ጣቢያ ከተበላሸ ስፔሻሊስቱ አይሄዱም እና በዚህ ቦታ የሚኖሩ ሰዎች ግንኙነት እንዳላቸው አያረጋግጡም። ስለሱ መረጃ ለሌሎች ባለሙያዎች ብቻ መላክ ይችላል።
የገንዘብ ጉዳዮች በተመሳሳይ መንገድ ይፈታሉ። ተመዝጋቢው ለምሳሌ ወደ ውጭ አገር ከሄደ እና እዚያ ለ5 ደቂቃ ወደ ኦንላይን ከሄደ ብዙ ገንዘብ ከእሱ ሊቀነስ ይችላል።
እንደ ደንቡ የሲም ካርድ ባለቤቶች ራሳቸው የመገናኛ ሳሎንን ማነጋገር እና ከአለም አቀፍ ሮሚንግ ጋር የተያያዙ አገልግሎቶችን በሜጋፎን ቢሮ (ሰሜን-ምዕራብ ቅርንጫፍ) ማገናኘት አለባቸው። አንድ ስፔሻሊስት ስለ ውጭ አገር የመገናኛ ዋጋ ይናገራል።
ተመዝጋቢው በተጨማሪ ለማብራራት CC ከጠራ፣ነገር ግን ለሰራተኞቹ ምክሮች አስፈላጊነት ካላያያዘ፣ተመላሽ ገንዘብ ይከለክላል። ሁሉም ንግግሮች በጥንቃቄ ይመረመራሉ, በተጨማሪም, በሲሲ ውስጥም ተመዝግበዋል. ስለዚህ የሜጋፎን ኩባንያ (ሰሜን-ምዕራብ) የፋይናንስ ክፍልን ማታለል አይቻልም.
ኦፕሬተሩን ለአገልግሎቶች እንዴት እንደሚደውሉ
ኩባንያውን በስልክ በማነጋገር አገልግሎቶችን ማሰናከል ወይም ማግበር ይችላሉ። በተጨማሪም ስፔሻሊስቱ የትኛው አማራጭ የበለጠ ምቹ እና ትርፋማ እንደሚሆን ይነግርዎታል ወይም የግንኙነት ወጪን የሚቀንስ አገልግሎት ይሰጣል ፣ተመዝጋቢው እንኳን አልጠረጠረም።
በመላ ሩሲያ የአገልግሎቶቹ መርሆዎች እራሳቸው በሜጋፎን አይለያዩም። በመጪ ደቂቃዎች፣ በትራፊክ ወይም በኤስኤምኤስ ወጪ እና ቁጥር ላይ ልዩነት አለ።
አንድነት ከበርካታ አመታት በፊት የተደረገው ለተመዝጋቢዎች፣ የጥሪ ማእከል ስፔሻሊስቶች እና የመገናኛ መደብሮች መረጃዊ ምቾት ነው። ከዚህ ቀደም በኬሜሮቮ እና ቭላዲካቭካዝ ላሉ ተመዝጋቢዎች የተሰጡት አማራጮች በጣም የተለያዩ ከመሆናቸው የተነሳ ብዙ ጊዜ አለመግባባቶች ይፈጠሩ ነበር።
ክፍያዎችን ያግብሩ
በተለይ፣ ቃል የተገባላቸው ክፍያዎች እና የእምነት ክሬዲቶች በተመዝጋቢ ቁጥሮች በእውቂያ ማዕከሉ በኩል ስለመስጠት መነገር አለበት።
በአጠቃላይ እነዚህ እድሎች ለደንበኞች የሚቀርቡት በትውልድ ክልላቸው (ሰሜን-ምእራብ የሜጋፎን ቅርንጫፍ) እና በሌሎች ክልሎች እና የትምህርት ዓይነቶች በወርሃዊ ወጪ ብቻ ነው።
ክፍያ ለተወሰነ የገንዘብ መጠን ገቢር ማድረግ እና መጠቀም እና በ7 ቀናት ውስጥ መክፈል ይችላሉ። ወይም ወደ ማንኛውም መጠን አሉታዊ (እንዲሁም የተወሰነ) መሄድ ይችላሉ።
ተመዝጋቢው እየደወለለት ያለው ኦፕሬተር ሌላ ቃል የተገባለት ክፍያ ወጪ ካለፈ ነገር ግን ካልተከፈለ ተጨማሪ ገንዘብ ማግኘት አይችልም። ተመዝጋቢው በሁለት ቀናት ውስጥ ደመወዝ ቢኖረውም ወይም በእርግጠኝነት ገንዘቡን በቅርቡ እንደሚመልስ ቃል ቢገባም። ይህ የሆነው በእውነቱ የCC ስፔሻሊስቶች ሃላፊነት እና ስልጣን ምን እንደሆነ ካለመረዳት የተነሳ ነው።
የተመዝጋቢ ውሂብ
ቁጥሩ የተመዘገበበትን የግል መረጃ ማቅረብ ያስፈልጋልተመዝጋቢ ልዩ ትኩረት ሊሰጠው ይገባል. አንዳንድ ተመዝጋቢዎች የሚጠሩበት ቁጥር ወይም ሌላ ቁጥር ፍላጎት ስላላቸው የፓስፖርት መረጃ ወይም ኮድ ቃል ለመስጠት ፈቃደኛ አይደሉም ወይም ኦፕሬተሩን ("ሜጋፎን" ሰሜን-ምዕራብ) ከመደወልዎ በፊት ይህንን አያብራሩም ።
ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ ይህ ለመታወቂያ አስፈላጊ ነው፣ የሚደውለው የቁጥሩ ባለቤት መሆኑን ለማረጋገጥ ነው። ስለ ፓስፖርት መረጃ፣ እሱ ራሱ ብቻ ማወቅ ያለበት፣ በሚያሳዝን ሁኔታ፣ መረጃ ያላቸው ዘመዶች እና ዘመዶች ብቻ ሳይሆን ብዙውን ጊዜ ፓስፖርቱን የማግኘት ጓደኞቻቸው ብቻ ናቸው።
የተበላሽ የኢንተርኔት አገልግሎት በሚያመለክቱበት ወቅት፣በተለይ ንቁ የደንበኝነት ተመዝጋቢዎችም ችግሮች አሉ። እዚህ እየተነጋገርን ያለነው ስለ መኖሪያው ትክክለኛ አድራሻ ነው።
ደንበኞች ማስታወስ አለባቸው ስፔሻሊስቶች ይህንን መረጃ በምንም ሁኔታ ለግል አላማ በምንም መልኩ የሚፈልጉት ነገር ግን የትኛው መነሻ ጣቢያ የሜጋፎን ኩባንያ (ሰሜን-ምዕራብ) ተመዝጋቢ እንደሚያገለግል ለማወቅ ነው።
በእንቅስቃሴ ላይ ሳሉ ወደ ኦፕሬተር እንዴት እንደሚደውሉ
በእንግዳ አውታረ መረቦች ውስጥ የደንበኝነት ተመዝጋቢዎች ድጋፍም አለ፣ ምክንያቱም በተለይ ከትውልድ ክልላቸው ለወጡ ሰዎች አስፈላጊ ነው። ወደ ሩሲያ በሚጓዙበት ጊዜ ተመዝጋቢዎች ረጅሙን የፌዴራል ቁጥር 8-800-550-05-00 እንዲደውሉ ይመከራሉ።
ከሩሲያ ውጭ በሚዘዋወሩበት ጊዜ ለሜጋፎን ተመዝጋቢ (ሰሜን-ምዕራብ) የሚከተለው ጥያቄ ብዙ ጊዜ ይነሳል: ወደ ኦፕሬተሩ እንዴት እንደሚደውሉ? ለመደወል፣ መጠቀም አለቦትቁጥሮች +7-928-111-05-00፣ 8-800 በውጭ አገር ስለማይሰራ ወይም በእንግዳ አውታረመረብ እንደ ወጪ ዓለም አቀፍ ሊታሰብ ይችላል።
+7-928 ሲደውሉ ስርዓቱ በራስ ሰር ወደ ደንበኛ ይመለሳል። በአለምአቀፍ ሮሚንግ ላይ ላሉ ተመዝጋቢዎች ከኦፕሬተሩ የሚመጡ ጥሪዎች ነፃ ናቸው።
ይህን ለማን ለ ያስፈልገዋል
እዚህ ላይ የቀረበው መረጃ ለጀማሪ የጥሪ ማእከል ኦፕሬተሮች ብቻ ሳይሆን ለደንበኝነት ተመዝጋቢዎችም ጠቃሚ ነው ምክንያቱም ከላይ የተገለጹት ጉዳዮች በጣም ጠቃሚ ናቸው። በአጠቃላይ ሲም ካርድ ሲገዙ በኋላ ላይ አለመግባባት እንዳይፈጠር ሁሉንም ችግሮች ወዲያውኑ መፍታት አለቦት።
ችግሮች አሁንም ከታዩ ወደ የድጋፍ አገልግሎቱ መደወል እና ስለ የመገናኛ አገልግሎቶች ሁሉንም ነገር ከሚያውቅ ልዩ ባለሙያተኛ ጋር መገናኘት ያስፈልግዎታል ለምሳሌ ሜጋፎን (ሰሜን-ምዕራብ)። የሌላ ቅርንጫፍ ኦፕሬተር ስልክ ቁጥር (ማጣቀሻ) ተመዝጋቢው ፍላጎት ካለው በዚህ CC ሰራተኛ ይሰጣል ወይም ስፔሻሊስቱ ደንበኛው እራሱን ያገናኛል.
እንዲሁም ኦፕሬተሩን ከደረስኩ በኋላ ከከፍተኛ ስፔሻሊስት ጋር ወይም ከሌላ ክፍል ጋር ለመገናኘት መጠየቁ ምንም ትርጉም እንደሌለው ልብ ሊባል ይገባል።
ይህ በአካል የማይቻል ነው, ምክንያቱም የሰሜን-ምእራብ የ OJSC "ሜጋፎን" ቅርንጫፍ የሚያገለግሉ ሰራተኞች እንደዚህ አይነት ተግባር ስለሌላቸው እና ሁሉም ጉዳዮች በ "የፊት መስመር" ላይ መፍትሄ ያገኛሉ. አስፈላጊ ከሆነ ማመልከቻ ቀርቧል።
