የሞባይል አገልግሎት ሁል ጊዜ በግልፅ እና በቀላሉ ለተመዝጋቢዎች አይቀርብም። በጣም ብዙ ጊዜ ኦፕሬተሮች አንዳንድ ተጨማሪ አገልግሎቶችን ከእኛ ጋር ያገናኛሉ, ከዚያ በኋላ ለረጅም ጊዜ እና በትጋት ለማጥፋት እንሞክራለን, ነገር ግን ምንም አይሰራም. በተለይም ይህ የ Beeline ተመዝጋቢዎችን ይመለከታል - ይህ ጽሑፍ በጣም ጠቃሚ የሚሆነው ለእነሱ ነው ።
ሌላ ምሳሌ ደግሞ ተቃራኒው ነው፣ ወደ ሌላ ታሪፍ መቀየር ስንፈልግ ነገር ግን እንዴት እንደምናደርገው እና ለዚህ ምን መደረግ እንዳለበት አናውቅም። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ, ወደ ኦፕሬተሩ ድረ-ገጽ መሄድ እና ከእኛ ፍላጎት ጉዳይ ጋር የተያያዙትን ሁሉንም መረጃዎች ማንበብ ጥሩ ነው, ነገር ግን ይህንን ለማድረግ ሁልጊዜ እድል የለንም. ስለዚህ, ለኩባንያው የሚሰራ እና ሊረዳዎ የሚችል ሰው ማነጋገር ይችላሉ. ይህ የBeeline ኦፕሬተር ነው።
የዚህን ኩባንያ ኦፕሬተር እንዴት እንደሚደውሉ እና በአሁኑ ጊዜ ምን እንደሚፈልጉ ይጠይቁት - በአንቀጹ ውስጥ እንነግራለን።
እንዴት ሊረዱ ይችላሉ?
የሞባይል ኮሙዩኒኬሽን ኩባንያ ኦፕሬተር ያለው ዕድል ሰፊ ነው። በመጀመሪያ ፣ በእርግጥ ፣ እሱ ለእርስዎ ፍላጎት ባላቸው ጉዳዮች ላይ ለመመካከር በቂ መረጃ አለው። እንዴት እንደሆነ ይነግርዎታል እንበልአዲስ የታሪፍ ፕላን እንዴት ማገናኘት እንደሚቻል፣ ምን ያህል ወጪ እንደሚያስወጣ እና እሱን በመጠቀም ምን አይነት ጥቅማጥቅሞችን እንደሚያገኙ። በሁለተኛ ደረጃ, ከቁጥሩ ጋር የተዛመደ መረጃን ለማግኘት የሚፈልጉ ሰዎች ወደ Beeline (ኦፕሬተር) እንዴት እንደሚሄዱ ይፈልጋሉ. ለምሳሌ፣ በደንበኝነት ተመዝጋቢ መለያዎ ላይ ምን ልዩ አገልግሎቶች እንደሚንቀሳቀሱ፣ ምን እንደሆኑ እና እንዴት እንደሚያሰናክሏቸው ይወቁ። ይህ መረጃ በኩባንያው ድረ-ገጽ ላይ ባለው የግል መለያዎ ብቻ ሊገኝ ይችላል, ነገር ግን ለዚህ መጀመሪያ መመዝገብ አለብዎት. እንደተረዱት፣ ከኦፕሬተሩ ጋር የሚደረግ ውይይት ይህንን ችግር ሊፈታ ይችላል።
በሶስተኛ ደረጃ፣ በቁጥርዎ አንዳንድ ተጨማሪ እርምጃዎችን እንዲፈጽም ለመጠየቅ የ Beeline ኦፕሬተርን ማነጋገር ይችላሉ። እንደገና ኦፕሬተሩ ተጨማሪ የአገልግሎት ፓኬጅ ማዘዝ ወይም ለተመዝጋቢው አንዳንድ አላስፈላጊ ተግባራትን በሁለት ጠቅታዎች የራሱን የውሂብ ጎታ በመጠቀም ማሰናከል ይችላል። ለአንዳንድ ውስብስብ አገልግሎቶች፣ ትኬቶችን መፍጠርም ይችላል። በመዘግየት ይፈጸማሉ፣ ነገር ግን ለተመዝጋቢው ይህ ትዕዛዝ በጣም ምቹ ይሆናል።
ስንት ያስከፍላል?
ወደ ቢላይን (ኦፕሬተር) እንዴት እንደሚደውሉ የሚፈልጉ ሰዎች ለመጀመሪያ ጊዜ ሲያደርጉት ብዙውን ጊዜ ከኩባንያ ተወካይ ጋር ለመደወል ታሪፍ ምን እንደሆነ ጥያቄ አላቸው። ችግርዎን ለመፍታት የሚረዳ ብቃት ካለው ልዩ ባለሙያተኛ ጋር ለመገናኘት ምን ያህል ያስከፍላል?
መልሱ ቀላል ነው - ኩባንያው እነዚህን አገልግሎቶች በነጻ ይሰጣል። ከዚህም በላይ በኩባንያው ለተመደቡት ቁጥሮች ጥሪው ራሱ እንኳን ከክፍያ ነጻ ነው.ከአውታረ መረብ ተመዝጋቢ ቁጥር እየደወሉ ስለሆነ። በእርግጥ, Beeline ከሌለዎት ኦፕሬተሩን መደወል በነጻ አይሰራም. እና፣ እውነቱን ለመናገር፣ ይህን ማድረግ ምንም ትርጉም የለውም።
ኦፕሬተሩ የሆነ ነገር ካላወቀስ?
ሌላው ተመዝጋቢ ሊኖረው የሚችለው ጥያቄ የአማካሪ ብቃት ነው። ኦፕሬተሩ ለግለሰቡ ፍላጎት ያለውን ጥያቄ መልስ ካላወቀስ? እሱ ለእርስዎ ፍላጎት ያለውን ርዕስ መመለስ በማይችልበት ሁኔታ ውስጥ እንዴት መሆን እንደሚቻል?
በእርግጥ ይህ በጣም አልፎ አልፎ በሚከሰት ሁኔታ ሊከሰት ይችላል። ስለዚህ ጉዳይ መጨነቅ የለብዎትም - ምንም እንኳን በአሁኑ ጊዜ ከቢላይን የጥሪ ማእከል አንዳንድ መረጃ ለጠያቂዎ የማይገኝ ቢሆንም እሱ አሁንም እርምጃ የሚወስድበት መመሪያ አለው። አስፈላጊ ከሆነ ኦፕሬተሩ በቀላሉ ለሚያስጨንቀዎት ጉዳይ ጥያቄ ይፈጥራል - እና ወደ ሌላ ክፍል ይዛወራሉ ወይም ለችግሩ መፍትሄ አስፈላጊው መረጃ ሲመጣ በኋላ ይደውሉልዎታል።
አጭር የአደጋ ጊዜ ቁጥር
እሺ፣ አሁን እንዴት ወደ Beeline (ኦፕሬተር) ማለፍ እንደሚቻል ጥያቄውን እንገልጣለን። በጣም ታዋቂ በሆነው አጭር ቁጥር እንጀምር - በሀገሪቱ ውስጥ ከየትኛውም ቦታ ሆነው በቀን በማንኛውም ጊዜ ሊደውሉት ይችላሉ. ይህ ኩባንያው በሁሉም የጀማሪ ጥቅሎች እና በማስተዋወቂያ መረጃ ክፍል ላይ የሚተው በጣም የማይረሳ ቁጥር ነው። ይህ ቁጥር 0611 ነው ከቢላይን ኔትወርክ ጋር በተገናኘ የሞባይል ስልክ መደወል ያለብዎት።
ወደዚህ ቁጥር መደወል አያገኝዎትም።ወዲያውኑ ወደ ቀጥታ ኦፕሬተር እና ወደ መልስ ሰጪ ማሽን ይገናኙ, ይህም ለሁሉም የሚታወቁትን ሀረጎች መናገር ይጀምራል: "ማንኛውም አገልግሎት ማገናኘት ከፈለጉ 1 ን ይጫኑ, ሌላ ማንኛውንም ነገር, 2 ን ይጫኑ" እና ወዘተ. ማሽኑ በቀላሉ በጣም የተጠየቁ አገልግሎቶችን እና ደንበኛው መረጃ የሚፈልግባቸውን ክፍሎች ይዘረዝራል።
እንደ ደንቡ፣ በነጠላ ንግግሩ መጨረሻ ላይ፣ የመልስ ማሽኑ ወደ ቢላይን (ኦፕሬተር) እንዴት እንደሚያልፍ ይነግራል። ከቀጥታ አማካሪ ጋር ለመገናኘት የትኛውን ቁልፍ መጫን እንዳለበት መረጃ እንጂ መልስ ሰጪ ማሽን ሳይሆን ከታቀዱት ዕቃዎች ውስጥ አንዳቸውም ወደ ተመዝጋቢው ካልመጡ "በመጨረሻ" ይቀራል። የእንደዚህ አይነት ድርጊቶች አመክንዮ ግልፅ ነው - ሁሉም ደንበኞች በቀጥታ ከጥሪ ማእከል አማካሪዎች ጋር ከተገናኙ ፣ የኋለኛው በቀላሉ እንደዚህ አይነት ጥሪዎችን መጉረፍ መቋቋም አይችሉም ።
የክልል ቁጥር
እውነት፣ ሌላ ወገን አለ። የቢላይን ኦፕሬተርን በአስቸኳይ የሚፈልግ ተመዝጋቢ እንዳለ አስብ። በዚህ ሁኔታ, ለእሱ ያለው የኦፕሬተር ቁጥር 0611 አይደለም, ነገር ግን ክልላዊ, ምንም መልስ ሰጪ ማሽን በሌለበት. እዚያ፣ ሁሉም የደዋዩ ጥያቄዎች ሳይጠብቁ ወዲያውኑ ይመለሳሉ።
ኩባንያው በልዩ ባለሙያዎች የተከፋፈለ 4 ቁጥሮች አሉት። ስለዚህ በ 8 800 700 06 11 በመደወል ስለ ሞባይል ግንኙነቶች መጠየቅ ይችላሉ; በ 8 800 700 21 11 ላይ ስለ ዋይፋይ ኢንተርኔት, በ 8 800 700 80 00 - በቤት አውታረመረብ ግንኙነት እና በ 8 800 123 45 67 ላይ - የሞባይል ኢንተርኔት አገልግሎትን እንዴት ማዋቀር እንደሚቻል እና ችግሮችን እንዴት እንደሚፈቱ ይማከሩዎታል. ከተጠቃሚው ችግሮች በፊት. ስለዚህ, በምን ላይ በመመስረትተጨንቀሃል፣ እነሱ የሚያዳምጡህ እና የሚረዷችሁበትን ክፍል አንዱን መምረጥ አለብህ።
ከውጪ የመጣ ግንኙነት
አንድ አስፈላጊ ዝርዝር መታወቅ አለበት - ከላይ የተጠቀሱት እውቂያዎች የሚሰሩት በሩሲያ ውስጥ ለግንኙነት ብቻ ነው, ስለዚህም የ Beeline ኦፕሬተር እርስዎን ያዳምጣል. በውጭ አገር ባሉበት ሁኔታ ኦፕሬተሩን መደወል ይችላሉ, የተለየ ቁጥር መጠቀም ይችላሉ. ይህ ከየትኛውም ሀገር የሚደርስ አለምአቀፍ ስልክ ቁጥር ነው፡ +7 495 974 88 88. በድጋሚ ወደ እሱ የሚደረጉ ጥሪዎች ከሌሎች አውታረ መረቦች ተጠቃሚዎች በተለየ ለቢላይን ተመዝጋቢዎች ነጻ ናቸው።
የበይነመረብ ግንኙነት
በእርግጥ የኩባንያውን ቀጥታ ተወካይ ማነጋገር ሲፈልጉ ሁኔታዎች አሉ መመሪያን ወይም አስፈላጊውን መረጃ በራስዎ ማግኘት ስለማይችሉ; ግን በተመሳሳይ ጊዜ, በስልክ ላይ ላለመናገር, ነገር ግን የመስመር ላይ መተግበሪያን ለመተው የበለጠ አመቺ ነው. ይህንን ለማድረግ በኩባንያው ስፔሻሊስቶች ቁጥጥር የሚደረግለትን ኢሜል [email protected] መጠቀም ይችላሉ. መልሱ በፍጥነት ይመጣል, ዋናው ነገር እርስዎን የሚስብዎትን ችግር በተቻለ መጠን በትክክል መግለጽ ነው. በፖስታ ያለው የአገልግሎት ጥራት በስልክ ከመመካከር የከፋ አይደለም።
አማራጭ በኩባንያው ድረ-ገጽ ላይ የሚገኝ ልዩ "የመመለሻ ቅጽ" ነው። መልእክትዎን ለቤላይን ተወካዮች ለማድረስ የሚያገለግሉ ልዩ መስኮች አሉ።
የኤስኤምኤስ መልእክት ከጥያቄ ጋር
በይነመረቡን የማግኘት እድል ከሌልዎት ግን በተመሳሳይ ጊዜ ማውራት ካልቻሉ ፈጣን እርዳታ ለማግኘት ሌላ እድል አለ ።የሞባይል ኦፕሬተር "Beeline" ሰራተኞች. እየተነጋገርን ያለነው በቁጥር 0622 ስለተቀበሉት አጭር የኤስኤምኤስ መልእክቶች ነው ። እዚህ ፣ በሚያሳዝን ሁኔታ ፣ በቀን በማንኛውም ጊዜ አይረዱዎትም ፣ ግን ከጠዋቱ 7 ሰዓት እስከ ምሽቱ 10 ሰዓት ብቻ ። በዚህ አጋጣሚ መልሱ ወደ ተላከበት ቁጥር በመልዕክት መልክ ወደ እርስዎ ይመጣል።
ሌሎች መንገዶች
እንደምታዩት የቤላይን ኦፕሬተር ለሚያስፈልገው ደንበኛ መረጃ የሚያገኙበት አጠቃላይ የጦር መሳሪያ አለ። ተመዝጋቢው ስለ ድርጅቱ አገልግሎት የሚፈልገውን መረጃ ለማግኘት ኦፕሬተሩን በተለያየ መንገድ መደወል (ወይም ሊጽፍለት ይችላል። በጣም አስፈላጊው ነገር የተለያዩ የመገናኛ ዘዴዎች ነው. ተመዝጋቢው ስልክ ወይም ኢንተርኔት ከሌለው አሁንም መውጫ መንገድ ያገኛል እና ጥያቄውን መጠየቅ ይችላል።
እንደ በተጨማሪ፣ ወደ Beeline ኦፕሬተር ለመደወል ጥቂት ተጨማሪ መንገዶችን እናስተውላለን። የመጀመሪያው በዋናው የኩባንያ ፖርታል ላይ በሚሰራው የግል መለያ በኩል መገናኘት ነው (ማንኛውም ተመዝጋቢ ሊፈጥረው ይችላል - የሚጠቀማቸው አገልግሎቶች እዚያ ይታያሉ ፣ እንዲሁም ስለ ሚዛኑ ፣ የታሪፍ እቅዱ እና ሌሎች አስፈላጊ ልዩነቶች መረጃ)። በግል መለያዎ ውስጥ ሲሆኑ ሁሉም ሰው ተወካዮቹን ጥያቄ መጠየቅ እና መልስ ማግኘት ይችላል።
ሌላው መንገድ የመልሶ ጥሪ አገልግሎት ነው። 0611 በመደወል እና 1 ቁልፍን በመጫን የኩባንያውን ተወካዮች ማነጋገር እንደሚፈልጉ ማሳወቅ ይችላሉ. ከተወሰነ ጊዜ በኋላ በቀላሉ መልሰው ይደውሉልዎታል እና ችግሩን ለመፍታት ያግዛሉ።
ከሁሉም በኋላ ለማነጋገር በየትኛው መንገድ መጠቀም እንደሚቻልኦፕሬተር - የእርስዎ ውሳኔ ነው. አዎን, እና ይህ በጥሬው በጣም አስፈላጊ አይደለም, ምክንያቱም ዋናው ነገር መጀመሪያ ላይ የሚያስጨንቅዎትን ችግር መፍታት ነው.
