የአንድ የተወሰነ ኩባንያ አገልግሎት የሚጠቀሙ እና ችግሮች የሚያጋጥሟቸው ሰዎች የት መደወል እንዳለባቸው ማሰብ አለባቸው? "የኤምጂቲኤስ ስልክ አይሰራም" - ቋሚ ስልክ በንቃት ከሚጠቀሙ ተመዝጋቢዎች ተመሳሳይ ቅሬታ ሊሰማ ይችላል. በራስዎ የተከሰቱትን ሁኔታዎች ከተቋቋሙ እና ለመደወል አለመቻል ምክንያቱ ምን እንደሆነ ካወቁ የድጋፍ መስመሩን ማነጋገር ያስፈልግዎታል. በዚህ ጽሑፍ ውስጥ፣ ይህ እንዴት እንደሚደረግ እንነግርዎታለን፣ የትኞቹን ቢሮዎች ማግኘት እንደሚችሉ መረጃ እንሰጣለን።
አጠቃላይ መረጃ
የደንበኛው ችግሮች የስልክ መስመር ሽቦው ከመሳሪያው ጋር አለመገናኘቱ ጋር የማይገናኝ ከሆነ በመደወል ላይ ችግሮች ካሉ ወይም ጥሪ ለማድረግ አለመቻል እንዲሁም ጣልቃ ገብነት ከተገኘ እርስዎ ነዎት የኤምጂቲኤስ አገልግሎት ቢሮን ማነጋገር አለቦት። ብቃት ያለው ሰራተኛ በርቀት ይሞክራል።ሊሆኑ የሚችሉ ምክንያቶችን መለየት እና እነሱን ለማስወገድ ይረዳል. ይህ ካልተሳካ, የእውቂያ ማእከል ስፔሻሊስት ማመልከቻውን ይቀበላል እና የጌታውን መነሳት ያደራጃል. ስለዚህ የት ይደውሉ? "MGTS ስልክ አይሰራም" ከደንበኞች የተለመደ የተለመደ ቅሬታ ነው። ከዚህ ሁኔታ እንዴት መውጣት እንደሚችሉ ከዚህ በታች እንነግርዎታለን።
MGTS፡ የቴክኒክ ድጋፍ ስልክ
ችግሮችን በስልክ መስመር ላይ ከማንኛውም መሳሪያ ማሳወቅ ይችላሉ፡ ከተንቀሳቃሽ ስልክም ሆነ ከሌላ መደበኛ ስልክ። ከዚህም በላይ የ MGTS የእርዳታ ዴስክ የደንበኞችን ድጋፍ በየሰዓቱ ያቀርባል - የጥሪ ማእከል ሰራተኞች ለጥያቄዎች መልስ ይሰጣሉ እና ያለ ዕረፍት እና በዓላት ችግሮችን ለመቋቋም ይረዳሉ. ስለዚህ ለደንበኝነት ተመዝጋቢው በሚመች በማንኛውም ጊዜ ከዚህ በታች ያሉትን እውቂያዎች ማግኘት ይችላሉ። እባክዎን የመጀመሪያውን ምርመራ (ከተቻለ) ለማካሄድ ይመከራል እና ለማወቅ ይሞክሩ. ምናልባት ምክንያቱ በተበላሸ ሽቦ ወይም ከውጪው በተሰካ የስልክ መሳሪያ ውስጥ ሊሆን ይችላል. እንዲህ ያለው መረጃ ችግሩን የመፍታት ሂደቱን ለማፋጠን ይረዳል እና መሣሪያውን እንደገና መጠቀም ይጀምራል።
በኩባንያው ኦፊሴላዊ ድረ-ገጽ ላይ ከቋሚ እና ተንቀሳቃሽ መሳሪያ ሊደውሉላቸው የሚችሉ ስልክ ቁጥሮች ማግኘት ይችላሉ።
እባክዎን እነዚህ ሁለቱም ቁጥሮች አማካሪን እንዲያነጋግሩ እና ለጥያቄዎችዎ መልስ እንዲያገኙ እንደሚፈቅዱልዎት፣ በMGTS ስምምነት መሰረት የቤት ስልክ የማይሰራበትን ምክንያት ጨምሮ። ውይይት ከመጀመርዎ በፊት እራስዎን ማስተዋወቅ እና የኮንትራቱን ቁጥር ወይም አድራሻ ማመልከት አለብዎት, በወደ የትኛውም መደበኛ ስልክ ቁጥር "የተመዘገበ"።
የድጋፍ መስመሩን እንዴት ማግኘት እንደሚቻል
የት መደወል እንዳለብን (የኤም.ጂ.ቲ.ኤስ. ስልክ አይሰራም)፣ ቀደም ብለን ለማወቅ ችለናል። ስፔሻሊስቱ የችግሩን ምንነት በአጭሩ መግለጽ አለባቸው. በቴሌፎን መስመሩ ላይ ብልሽት በአገልግሎት ሰጪው ከተከናወነው የቴክኒክ ሥራ ጋር የተቆራኘ ከሆነ ፣ የተመዝጋቢውን አድራሻ ከተረዳ ኦፕሬተሩ ይህንን ሪፖርት ያደርጋል እና የተጠናቀቁበትን ጊዜ ሪፖርት ያደርጋል ። ይሁን እንጂ የግንኙነት ችግሮች ሁልጊዜ በጣቢያው ውስጥ በሚሰሩ ስራዎች ምክንያት ሊከሰቱ አይችሉም. የልዩ ባለሙያዎቹን ጥያቄዎች በተቻለ መጠን ሙሉ በሙሉ እና በትክክል መመለስ አስፈላጊ ነው - ይህ የችግሩን ምንነት በፍጥነት እንዲረዳ ያስችለዋል. እንዲሁም የእውቂያ ማእከል ሰራተኛውን ምክሮች መከተል ያስፈልግዎታል. በኤምጂቲኤስ የደንበኛ ድጋፍ ሰጪ ሰራተኛ ከተሰጡት እርምጃዎች በኋላ የቤት ውስጥ ስልክ የማይሰራ ከሆነ ወደ አዋቂው ለመደወል ማመልከቻ መፍጠር አለብዎት. በጉብኝቱ ሰዓት ለመስማማት የእውቂያ ስልክ ቁጥርዎን በማመልከቻው ውስጥ መተው አለቦት።
በጉብኝቱ ወቅት ጌታው በመስመሩ ላይ ያልተሳካበትን ምክንያቶች ያብራራል፣ በደንበኛው ስህተት (በአፓርታማው ውስጥ) የተነሱ ወይም ከውጫዊ ሁኔታዎች ጋር የተዛመዱ መሆናቸውን ይለያል። በዚህ ላይ ተመርኩዞ መበላሸቱን የማስወገድ ሂደት ይወሰናል, እንዲሁም በማን ወጪ ይከናወናል-ደንበኛው ወይም አገልግሎት አቅራቢ ድርጅት.
የኦፕሬተሩን ቢሮ ያነጋግሩ
የኤምጂቲኤስ ቢሮዎችን በማነጋገር ስለ የስልክ ግንኙነት ጥራት ቅሬታ ማቅረብ እንዲሁም የፍላጎት ጥያቄዎችን መጠየቅ ይችላሉ። እዚህ ላይ ሰራተኞቹ በመስመሩ ላይ ምንም አይነት ጥገና እየተካሄደ እንደሆነ ይነግሩዎታል, ይህም የቤቱን ስራ አለመቻል ሊያስከትል ይችላል.ስልክ በመደወል ምክር ይስጡ።
በኤምጂቲኤስ ቅርንጫፎች ውስጥ መሰረታዊ የመለያ መረጃን ማወቅ፣በታሪፍ እቅዶች ላይ ማማከር፣የግንኙነት አገልግሎቶችን ውል ማቋረጥ ወይም ማጠናቀቅ እና ሌሎች በርካታ ስራዎችን ማከናወን ትችላለህ።
MGTS ቢሮዎች
በአጠቃላይ በሞስኮ ክልል ግለሰቦችን ሊያገለግሉ የሚችሉ 24 ቢሮዎች አሉ። አምስቱ ቅርንጫፎች የድርጅት ደንበኞችን ይቀበላሉ. በጂኦግራፊያዊ ምቹ የሆነ ቢሮ ለማግኘት የኤምጂቲኤስ ኦፊሴላዊ ምንጭን ለመጎብኘት ይመከራል. እዚህ ጋር ለመገናኘት ያሉትን አማራጮች ዝርዝር ብቻ ሳይሆን በካርታው ላይ ያሉበትን ቦታ ግልጽ ማድረግ ይችላሉ. ለእያንዳንዱ የአገልግሎት ነጥብ, የሥራ መርሃ ግብር, በበዓላት ላይ የቢሮዎች አሠራር ሁኔታ ይገለጻል. ቢሮው ምን ያህል ስራ እንደበዛበትም እዚህ ማየት ይችላሉ። በምርጫ ቅጹ ውስጥ አስፈላጊውን ቦታ ያቀናብሩ እና ይህ ቅርንጫፍ ምን አይነት ደንበኞች እንደሚገኝ ያመልክቱ (የግለሰቦች ዝርዝር በነባሪነት ይታያል)።
ማጠቃለያ
በዚህ ጽሁፍ ውስጥ የት መደወል እንዳለብን ተነጋግረናል (የኤምጂቲኤስ ስልክ አይሰራም) እንዲሁም ጉዳዩ ከቻለ ከኩባንያው ጋር የማማከር እና ተጨማሪ መስተጋብር እንዴት እንደሚካሄድ አጭር መግለጫ ሰጥተናል ። በርቀት አይፈታም. የጥሪ ማእከል አማካሪው ሊፈታ የማይችል ሆኖ ከተገኘ ለምርመራና ለጥገና ሥራ ጌታውን ለመጎብኘት ማመልከቻ መሙላት ያስፈልጋል።
