"VKontakte" በሩሲያ ውስጥ በጣም ታዋቂ ከሆኑ ማህበራዊ አውታረ መረቦች አንዱ ነው። ገንቢዎች ለተጠቃሚዎቻቸው ይንከባከባሉ፣ አገልግሎቱን ያለማቋረጥ ያሻሽላሉ እና አዳዲስ ነገሮችን ይፈጥራሉ። በዚህ ምክንያት, ብዙ ሰዎች የቴክኒክ ድጋፍ ለመፍታት የሚረዱ ጥያቄዎች አሏቸው. በ VKontakte ላይ ወደ ቴክኒካዊ ድጋፍ እንዴት እንደሚፃፍ? እንዴት እንደሚጠቀሙበት እና የት እንደሚታዩ እንነጋገር።
በቴክኒክ ድጋፍ "VKontakte" እንዴት እንደሚፃፍ
ከVKontakte ጋር ስለመስራት ጥያቄ ካሎት ቴክኒካል ድጋፍ በተቻለ ፍጥነት እና በትክክል ሊመልስ ይችላል። እሷን ማግኘት በጣም ቀላል ነው - "እገዛ" የሚለውን ቁልፍ ብቻ ጠቅ ያድርጉ እና ቅጹን ይሙሉ. በ VKontakte ላይ ወደ ቴክኒካዊ ድጋፍ እንዴት እንደሚፃፍ ሁለት አማራጮችን እንመልከት ። ይህ ኮምፒውተር ወይም ስልክ በመጠቀም ሊከናወን ይችላል።
ከኮምፒዩተር ወይም ከዋናው ስሪት ለቴክኒክ ድጋፍ "VKontakte" ደብዳቤ እንዴት እንደሚፃፍ? ከጥቂት ወራት በፊት, VKontakte ንድፉን አዘምኗል, ይህም ለተጠቃሚዎች ይገኛል, ግን አስገዳጅ አልነበረም. ከኦገስት ጀምሮ, ማህበራዊ አውታረመረብ ሙሉ በሙሉ ወደ አዲስ ተቀይሯልየንጥረ ነገሮች ዘይቤ እና አቀማመጥ ፣ ማለትም አዝራሮች። አሁን, ለቴክኒካዊ ድጋፍ ለመጻፍ, በላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ትኩረት መስጠት አለብዎት. የእርስዎን ፎቶ እና ስም ይዟል። ፎቶ ላይ ጠቅ ማድረግ ትንሽ ምናሌን ያመጣል. የ"እገዛ" ንጥል ከ"ውጣ" ቁልፍ በላይ እዚያው ይገኛል።
ከስልክ ወደ "VKontakte" የቴክኒክ ድጋፍ እንዴት እንደሚፃፍ? ይህንን ለማድረግ በምናሌው ውስጥ የመጨረሻውን ንጥል ይምረጡ - "ቅንጅቶች". በውስጡም "እርዳታ" የሚለውን ቃል ያገኛሉ. እሱን ጠቅ ያድርጉ እና ወደ የጥያቄዎች ዝርዝር ይሂዱ። ከተጠቆሙት ጥያቄዎች ውስጥ አንዳቸውም የማይስማሙ ከሆኑ የራስዎን ይተይቡ። ተመሳሳይ አማራጮች ይቀርቡልዎታል, ነገር ግን አለመመጣጠን ሲኖር, የራስዎን ማዘጋጀት ይችላሉ. ከዚያ በቀላሉ ከታች ባለው ቅጽ አንድ ጥያቄ ይጠይቁ።
ቅጹን እንዴት እንደሚሞሉ
VKontakte እንዴት ለቴክኒክ ድጋፍ መፃፍ ይችላል? ይህንን ለማድረግ, የቀረበውን ቅጽ መሙላት ብቻ ያስፈልግዎታል. አስቀድመው "እገዛ" የሚለውን ቁልፍ አግኝተዋል, ወደ ተፈላጊው ገጽ ተወስደዋል. አሁን ጥያቄዎን ከላይ ባለው ሳጥን ውስጥ ያስገቡ። ከእርስዎ ጋር የሚዛመዱ ብዙ አማራጮች ይቀርባሉ. የጠፈር አሞሌ ላይ ጠቅ ያድርጉ። ከዚህ በታች ጥያቄ እንዲጠይቁ የሚገፋፋ ቁልፍ አለ። የሚፈለገው መጣጥፍ ካልተገኘ ወደ ቴክኒካል ድጋፍ እንዲጽፉ ይጠየቃሉ። "አግኙን" ወይም "ከእነዚህ አማራጮች ውስጥ አንዳቸውም ተስማሚ አይደሉም" የሚለውን ጠቅ ያድርጉ እና ለጥያቄው ቅጽ ይሂዱ. በጥያቄው ርዕስ ውስጥ ዋናውን ርዕስ እንጽፋለን, ከታች ያለውን ችግር በዝርዝር እንገልፃለን. ከጥያቄው ጋር ፎቶ ወይም ሰነድ ማያያዝ ትችላለህ።
የጥያቄውን መልስ እንዴት ማንበብ ይቻላል
በኋላጥያቄው በቴክኒካዊ ድጋፍ ከተመለሰ በኋላ በምናሌው እገዳ ውስጥ ማሳወቂያ ማየት ይችላሉ. "ድጋፍ" በሚለው ቃል ይታያል እና ካነበበ በኋላ ይጠፋል. ደብዳቤው ችግሩን ለመፍታት ምን መደረግ እንዳለበት ዝርዝር መመሪያዎችን ይሰጣል. ብዙውን ጊዜ የማህበራዊ አውታረመረብ እርስዎ የሚፈልጓቸውን ድርጊቶች የማያካትቱ ሁኔታዎች አሉ. የቴክኒካል ድጋፍ ወኪሉ በእርግጠኝነት ችግርዎን በተቻለ መጠን የሚፈታ ተመሳሳይ አማራጭ ያቀርብልዎታል።
ጥያቄው ከተመለሰ በኋላ የተለየ ትር ይመጣል - "የእኔ ጥያቄዎች"። የጠየቋቸውን ጥያቄዎች ብዛት ይዘረዝራል። አስፈላጊ ከሆነ መልሱን እንደገና ማንበብ እና ችግሩን መፍታት ይችላሉ. እንዲሁም የድጋፍ ወኪሉ ችግሩን እንደፈታው መልስ ይሰጣሉ። ይህንን ለማድረግ በሁለት መግለጫዎች ውስጥ የተፈለገውን አማራጭ መምረጥ አለብዎት. የመጀመሪያው የድጋፍ ወኪሉን ሥራ ይመለከታል - "ይህ ጥሩ መልስ ነው" እና "ይህ መጥፎ መልስ ነው" በሚለው መካከል ይመርጣሉ. ሁለተኛው የሚያሳስበው ይህ መልስ በእርስዎ ሁኔታ ውስጥ እንደረዳው ነው - "እሺ ነው፣ አመሰግናለሁ!" ወይም "ችግር አልተፈታም።" መልሱን ካልወደዱት፣ ችግርዎን ሁለት ጊዜ የሚገልጹበት እና የድጋፍ ወኪሉ መረጃ ለምን እንደማይስማማዎት የሚጽፉበት መስክ ይመጣል። ይህ መረጃ አገልግሎቱን ለማሻሻል ለቴክኒክ ድጋፍ ይተላለፋል።
ጥያቄህ አስቀድሞ ተጠይቆ ሊሆን ይችላል
በሺህ የሚቆጠሩ ተጠቃሚዎች የቴክኒክ ድጋፍን በተለያዩ ጥያቄዎች አነጋግረዋል። ብዙዎቹ ይጣጣማሉ. ስለዚህ, ጥያቄን ለመሙላት ቅጹን ከመክፈትዎ በፊት, ይጠየቃሉአንዳንድ መረጃዎች. የእርስዎን ሙሉ በሙሉ የሚያንፀባርቅ ጥያቄ ካገኙ መልሱን ብቻ ያንብቡ። እንዲሁም የተጠቃሚዎችን በጣም ተወዳጅ ጥያቄዎች የሚያጎሉ እንደ "የእኔ ገጽ"፣ "ግድግዳ" ወዘተ ያሉ በርካታ ክፍሎች አሉ።
ጥያቄዎቹን ከፍተው መልሱን ማንበብ ይችላሉ። በመጨረሻ ፣ የተቀበለውን መረጃ እንዲገመግሙ ይጠየቃሉ - ረድቷል ወይም አልረዳም። ይህንን ለማድረግ በቀላሉ መልሱ ከረዳኝ "ይህ ችግሬን ይፈታል" ወይም "ይህ የእኔን ችግር አይፈታውም" - ካልሆነ የሚለውን ቁልፍ ይጫኑ።
ከ"VKontakte" ስራ ጋር ያልተያያዙ ጥያቄዎች
አስቂኝ ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎች ብዙ ጊዜ በይነመረብ ላይ ተጠቃሚዎች የVKontakte የቴክኒክ ድጋፍን ያገኛሉ። ከአገልግሎቱ ጋር የተያያዙ ችግሮችን እና ጥያቄዎችን የማያንፀባርቅ መልእክት ወደ Vkontakte የቴክኒክ ድጋፍ እንዴት እንደሚፃፍ? መርሆው አንድ ነው - ቅጹን ይሙሉ እና ያቅርቡ. ምንም እንኳን ሰራተኞች አስቂኝ እና ፍልስፍናዊ ጥያቄዎችን በቀልድ እና በማስተዋል ቢመልሱም በጥቃቅን ነገሮች እንዲዘናጉ አንመክርም። ለጥያቄው ምላሽ አማካይ የጥበቃ ጊዜ 5 ሰዓታት ነው። ይህ ማለት እርዳታ የሚያስፈልገው ሰው ለችግሩ መፍትሄ ለማግኘት የበለጠ ይጠብቃል።
በጣም የሚጠየቁ ጥያቄዎች
"VKontakte" ለቴክኒካል ድጋፍ እንዴት እንደሚፃፍ፣ ደርሰንበታል። አሁን በጣም ተወዳጅ ጥያቄዎችን እናንብብ. ይህ ለጀማሪዎች ማህበራዊ አውታረ መረቦችን ለመጠቀም ቀላል ያደርገዋል, እንዲሁም ብዙ ዝርዝሮችን ያብራራል.አብዛኛዎቹ ታዋቂ ጥያቄዎች ስለ ደህንነት ናቸው. ገጹ ከተጠለፈ ወይም ከታገደ ምን ማድረግ አለበት? መልዕክቶችን እንዴት መልሰው ማግኘት ይቻላል? እንዲሁም በቡድን የተከፋፈሉ ሌሎች ጥያቄዎች. የጥያቄውን ርዕስ በትክክል ከሚገልጹት ቡድኖች ውስጥ አንዱን በመምረጥ መልሶች ወደ ገጹ ይሄዳሉ። እነሱን ለማንበብ ከጥያቄዎቹ ውስጥ አንዱን ይምረጡ እና ጠቅ ያድርጉት።
