ማንኛውም ንግድ ለባለቤቱ ትርፋማ መሆን አለበት፣ይህ የሚገለጸው ቀጣይነት ባለው የገንዘብ ፍሰት ነው። ሽያጮቹን ያቅርቡ ፣ እነሱ የማንኛውም ንግድ ፣ የእሱ ሞተር መሠረት ናቸው። ሽያጭ ሁሉንም ሌሎች መኪናዎች አብሮ የሚጎትት የሎኮሞቲቭ አይነት ነው። በተከናወኑ ተግባራት የቁሳቁስ ጥቅም መጠን የሚወሰነው ባለቤቱ ይህንን ሎኮሞቲቭ እንዴት ማስተዳደር፣ መረዳት እና መቆጣጠርን በተማረ ላይ ነው።
የሽያጭ አስተዳደር ምንድነው?
የ"የሽያጭ አስተዳደር" ጽንሰ-ሀሳብ የድርጅቱን ከፍተኛ የዝውውር ገቢ ለማግኘት ያለመ የተለያዩ የተለያዩ እንቅስቃሴዎችን ያካትታል። የሽያጭ አስተዳደር የእያንዳንዱ ደረጃ ብቃት ያለው እቅድ ማውጣት ፣ የሽያጭ ክፍል መመስረት ፣ ከፍተኛ ብቃት ያላቸው ልዩ ባለሙያዎችን መቅጠር ፣ የስራ ሂደት አደረጃጀት እና የንግድ ልውውጥን አፈፃፀም መቆጣጠር ነው። የኩባንያው አጠቃላይ የስኬት መጠን እያንዳንዱ አካል በምን መልኩ እንደተደራጀ ይወሰናል።
የሽያጭ አስተዳደር መርሆዎች
ቁልፍ የሽያጭ መቆጣጠሪያዎች እንደሚከተለው ናቸው፡
- አቅጣጫወደ ገበያ። ደንቦቹ ሁል ጊዜ በተጠቃሚው የታዘዙ ናቸው, ይህ በባህሪው እና በፍላጎቱ ውስጥ ይገለጣል, ትኩረቱን የሚስብበት አስፈላጊ ነው. ሁሉም የሽያጭ ውሳኔዎች በደንበኛው በአንድ ወይም በሌላ መንገድ ተጽዕኖ ይደረግባቸዋል።
- በቂ ተለዋዋጭነት። የሽያጭ ማኔጅመንት ሲስተም በገበያው ላይ የሚደረጉ ለውጦችን በቋሚነት መከታተል ያለበት እና በዚህ ላይ በመመስረት ውጤታማ እርምጃዎችን በማሰብ እና ከእውነተኛው ሁኔታ ጋር መላመድ ያለበት እንደዚህ ያለ “ሜካኒዝም” ነው።
- የቅድሚያ ጉዳዮችን በማዘጋጀት ላይ። የሽያጭ ዝርዝሮች ያለማቋረጥ ክትትል ሊደረግላቸው እና ከፍተኛውን ውጤት የሚያሳዩ ቦታዎች ቅድሚያ ሊሰጣቸው ይገባል።
- አደጋዎች። የድርጅቶች መሪዎች እና የንግድ አስተዳዳሪዎች ሊከሰቱ የሚችሉ አደጋዎችን መከላከል እና መገመት መቻል አለባቸው።
- ግብይት የሽያጭ አስተዳደር ነው። ከዋና ዋና መርሆች አንዱ፣ ምክንያቱም ጥሩ የግብይት ድጋፍ ከሌለ የሸቀጦች እና አገልግሎቶችን መሸጥ የተሳካ ሂደት ፈጽሞ የማይቻል ነው።
- የሙያዊ ድጋሚ ስልጠና። እውቀትን ለመጨመር እና አዳዲስ ክህሎቶችን ለማግኘት የሽያጭ አስተዳዳሪዎች ወደ ልዩ ኮርሶች ስልታዊ በሆነ መንገድ መላክ አለባቸው። ይህ የሽያጭ አስተዳዳሪዎችንም ይመለከታል።
- ለተወሰዱት እርምጃዎች ሀላፊነት። ከደንበኞች ማመን ብቻ ኩባንያውን ስኬታማ ሊያደርገው ስለሚችል ከሸማቾች ጋር የሚገናኙ ሰራተኞች የራሳቸውን ስም መንከባከብ አለባቸው።
ውጤታማ የሽያጭ አስተዳደር
እንዴት ውጤታማ የሽያጭ አስተዳደር ሳይንስን መረዳት፣ የሽያጭ እቅድን እንዴት ማሟላት እንደሚቻል እና ደንበኞችን በመጠባበቅ ላይ አለመቀመጥ? ለዚህም መከተል ያስፈልግዎታልየሚከተሉት ህጎች፡
- የሽያጭ ሂደቱን በደንብ ይወቁ እና ይረዱ።
- የተቀበለውን መረጃ ይዘርዝሩ እና ይተንትኑ።
- ብቁ የሽያጭ ስርዓት ይገንቡ።
- ውጤታማ የሽያጭ አስተዳደር ይወቁ።
እያንዳንዱን ንጥል ነገር በበለጠ ዝርዝር እንመልከተው።
የሽያጭ ሂደቱን መረዳት
በዚህ ደረጃ፣ የሚከተሉትን የንግድ አመልካቾች መተንተን አስፈላጊ ነው፡
- የገበያ መጠን እና የገበያ ድርሻዎ።
- የእርስዎ ውጤታማ የምርት ማትሪክስ፣ ማለትም፣ የትኛው የተለየ ምርት ከፍተኛውን ትርፍ እንደሚያመጣ መረዳት።
- ማስታወቂያ።
- ሰራተኞችን የሚያበረታታ።
- የሰራተኛ አፈጻጸም።
- በድርጅት ውስጥ በደንብ የተመሰረቱ የንግድ ሂደቶች።
እነዚህ በመጀመሪያ ደረጃ መማር ያለባቸው ዋና ዋና ነጥቦች ናቸው፣ ምክንያቱም በጣም የሚያውቁትን ብቻ በተሳካ ሁኔታ ማስተዳደር ይችላሉ።
የተቀበለው መረጃ ስርዓት እና ትንተና
በሁለተኛው ደረጃ በመጀመሪያ ደረጃ የተገኘውን መረጃ መቧደን እና መተንተን ያስፈልጋል። ይህንን በልዩ ፕሮግራም ውስጥ ማድረግ የተሻለ ነው ፣ ወይም በከባድ ሁኔታዎች ፣ ኤክሴልን በመጠቀም ፣ በሰንጠረዥ እና በግራፍ በኩል ፣ በተለዋዋጭ ለውጦች ላይ ማየት ይችላሉ። ከእንደዚህ ዓይነት ትንታኔ በኋላ የትኞቹ አካባቢዎች ለንግድዎ የበለጠ ተስፋ ሰጪ እንደሆኑ ግልጽ ይሆናል ፣ በቅደም ተከተል ፣ ሥራን እና የንግድ ሥራ ሂደቶችን ማመቻቸት እንዲሁም አላስፈላጊ ወጪዎችን ያስወግዳል።
ይህ ትንታኔ በየጊዜው እንዲደረግ ይመከራል። በዚህ ጉዳይ ላይ ብቻ ለማንኛውም ፈጣን ምላሽ መስጠት ይቻላልለውጦችን እና ማስተካከያዎችን በጊዜው ያድርጉ።
የሽያጭ ስርዓት በመገንባት ላይ
የሽያጭ አስተዳደርን በተመለከተ ስልታዊ አካሄድ የአንድ ኩባንያን እንደ አንድ ዘዴ መቁጠር ሲሆን እርስ በእርስ እና ከውጭው ዓለም ጋር የተገናኙ ክፍሎችን ያቀፈ ነው።
የሽያጭ ስርዓቱ ግልጽ (ለሁሉም ተጫዋቾች)፣ ቁጥጥር የሚደረግበት (እያንዳንዱ ተሳታፊ ይህ ወይም ያ ድርጊት ምን ውጤት እንደሚያመጣ መረዳት አለበት) እና ሊለዋወጡ የሚችሉ (የድርጅቱ እንቅስቃሴዎች በዚህ ወይም በዚያ ግላዊ ባህሪያት ላይ የተመሰረቱ ሊሆኑ አይችሉም)። ሰራተኛ)።
የሽያጭ ሂደቱ ብዙውን ጊዜ በሶስት አካላት ላይ የተመሰረተ ነው፡
- አዳዲስ ደንበኞችን ይሳቡ።
- የመጀመሪያ ቅናሾች።
- ከመደበኛ ደንበኞች ጋር ይደግፉ እና ይስሩ።
ምርታማነትን ለመጨመር ለማገዝ እያንዳንዱን እርምጃ የሚቆጣጠሩ ሰዎች ቢኖሩት ጥሩ ነው። ለእያንዳንዱ የሽያጭ አካላት መመሪያዎችን እና ሪፖርቶችን ለማዘጋጀት ይመከራል, ሰራተኞቻቸው ምን እንደሚፈልጉ እና ምን ያህል እንደሚፈልጉ እንዲረዱ ይረዳቸዋል.
የሽያጭ አስተዳደር
እነዚህ ችሎታዎች በማንኛውም መስክ አስፈላጊ ናቸው። በሪል እስቴት ወይም በሌላ በማንኛውም አካባቢ ውጤታማ የሽያጭ አስተዳደር ሥራ አንድ ድርጅት በገበያው ውስጥ ምን ቦታ እንደሚይዝ እንዲወስኑ እና የችግሩን ምቶች እንዲለሰልሱ ያስችልዎታል። ይህ እገዳ በርካታ ንጥሎችን ያቀፈ ነው፡
- እቅድ። እንደ "የበለጠ ይሽጡ, የተሻለ!" የሚለውን ሐረግ እርሳ. ትክክል አይደለም! የሽያጭ አስተዳደር ዋናው መሣሪያ እቅድ ማውጣት ነው. ጥሩ ውጤት ለማግኘት, ያስፈልግዎታልለድርጅቱ ተግባራት ቅደም ተከተል እና ትርጉም ለመስጠት. የሽያጭ ዕቅዶችን በመደበኛነት በማዘጋጀት ፣የደረሰውን መረጃ ሪፖርት በማድረግ እና በመተንተን ብቻ እድገት በተለዋዋጭነት ይከናወናል።
- የሙያ እድገት። ለሽያጭ አስተዳዳሪዎች ሥራ ከፍተኛ ትኩረት መስጠት እና ሙያዊ እድገታቸውን ማሳደግ ያስፈልጋል. ከስልጠናው አማራጮች መካከል አንዱ መካሪ እና ልምድን መለዋወጥ ለምሳሌ በሳምንት አንድ ጊዜ በጣም አስቸጋሪ በሆኑ ጉዳዮች ላይ ውይይት እና ትንታኔ ነው። ይህ ለስፔሻሊስቶች ብቻ ሳይሆን ለአስተዳደር ቡድንም ይሠራል።
- ከመደበኛ ደንበኞች ጋር ግንኙነቶችን ማቆየት። ከመደበኛ ደንበኞች ጋር መስተጋብር መፍጠርን የሚያመቻች ስርዓት ይፍጠሩ. እነዚህ አስተማማኝ የረጅም ጊዜ ግንኙነቶች ድርጅቱ የረዥም ጊዜ እቅድ እንዲያወጣ ያስችለዋል።
- የ"ዒላማ ደንበኛ"ን የመለየት ችሎታ። ለኩባንያው ሥራ የማይጠቅም የሰዎች ምድብ እንዳለ አይርሱ። "ትክክለኛ" ደንበኛ ፍላጎቱ ሙሉ በሙሉ ያልተሟላለት ሰው ነው, ነገር ግን ድርጅቱ ይህንን ለማስተካከል እና ትርፍ ለማግኘት እድሉ አለው.
- የስርጭት ቻናሎችን ይቆጣጠሩ። የደንበኛ መሰረት ይገንቡ, በአንድ ትልቅ ደንበኛ ላይ አይተማመኑ. እንዲህ ዓይነቱ ትብብር ብዙውን ጊዜ በክፍያ ውስጥ የማያቋርጥ መዘግየት, ትልቅ ቅናሾች እና የመጥፋት ፍርሃት. በአንድ እግሩ ላይ አትቁም፣ ብዙ ትላልቅ ደንበኞች ሊኖሩ ይገባል።
- መግለጫ። የሽያጭ ክፍል ኃላፊ ለሠራተኞች ዝርዝር የሽያጭ እቅድ መስጠት አለበት, እና እቃዎችን ለተወሰነ መጠን ለመሸጥ ተግባር ብቻ አይደለም. ለተወሰኑ ደንበኞች ማሰራጨት ይቻላል ፣ክልሎች፣ ስሞች እና ሌሎች መመዘኛዎች።
ከረጅም ጊዜ በፊት አይደለም፣ እንደ የሽያጭ እምነት አስተዳደር ያለ አገልግሎት በገበያ ላይ ታየ። ሂደቱ ከተወሰነ ድርጅት ጋር ስምምነትን ማጠናቀቅ, ስትራቴጂን ማዘጋጀት እና በስራ ላይ ማዋልን ያካትታል. ስለዚህ መሪው መቋቋም ካልቻለ የባለሙያዎችን እርዳታ መጠቀም ይችላሉ።
የሽያጭ አስተዳደር ስትራቴጂ
ለሽያጭ መምሪያው ስራ በሚገባ የታሰበበት ስልት ከሌለ በንግዱ ውስጥ ሽያጮችን ለመቆጣጠር እና ለመቆጣጠር ፈጽሞ የማይቻል ነው። በተግባር, ሁሉም አስተዳዳሪዎች የዚህን ክፍል ተግባራት ዝርዝር በትክክል አይረዱም እና ከደንበኞች አገልግሎት ክፍል ተግባራት ጋር ግራ ይጋባሉ. በእርግጥ የሽያጭ ሴክተሩ ሰራተኞች አዳዲስ ደንበኞችን ይፈልጋሉ እና ከነባር ደንበኞች ጋር ያላቸውን ግንኙነት ይቀጥላሉ ነገር ግን ዋና ተግባራቸው ኮንትራቶችን ማጠናቀቅ ማለትም ሽያጭ መስራት ነው።
በተቻለ መጠን ብዙ ስምምነቶችን ለማድረግ አንድ የሽያጭ አስተዳዳሪ ደንበኛ ሊሆኑ የሚችሉ ሰዎችን ለመጥራት እና ከእነሱ ጋር ለመገናኘት ጊዜውን ቢያንስ 80% መስጠት አለበት። ግን እንደ አለመታደል ሆኖ የብዙዎቹ የሽያጭ ክፍሎች ድርጅታዊ መዋቅር ጥሩ ተብሎ ሊጠራ አይችልም። በጣም የተለመደው እቅድ የሚከተለው ነው - በጭንቅላቱ ላይ ሰራተኞችን የሚቆጣጠር እና እቅድ የሚያወጣ ስራ አስኪያጅ ነው, እና እሱ በ "መውጫ" ስራ አስኪያጅ እና ትዕዛዝ የሚወስድ ሰራተኛ ውስጥ ጥቂት ሰዎች ብቻ ነው ያለው.
በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ ውስጥ "ሻጮች" ሁሉንም ነገር በተመሳሳይ ጊዜ ይሰራሉ (ማማከር ፣ ማስተዋወቅ ፣ ሪፖርት ማድረግ ፣ ግብይቶችን ማካሄድ እናሌሎች ችግሮችን መፍታት)፣ ግን ዋናው ተግባር አይደለም።
በእርግጥ የእንቅስቃሴዎችን ማቀድ እና መተንተን ለምርታማ ስራ በጣም አስፈላጊ ናቸው ነገርግን በምንም አይነት ሁኔታ ከደንበኞች ጋር መስራት በወረቀት ስራ መተካት የለበትም።
ለበለጠ ቀልጣፋ የሽያጭ ዲፓርትመንት ሥራ፣በሚከተለው መልኩ እንዲያደራጁት ይመከራል፡
- በሽያጭ ላይ በንቃት የሚሳተፉ እና ከመደበኛ ደንበኞች ጋር የሚሰሩ እና ለአለቆቻቸው ሪፖርት የሚያደርጉ ሁለት ዋና ዋና አስተዳዳሪዎች ቡድን።
- የመምሪያው አስተዳዳሪ ከነዚህ አለቆቹ ጋር ሲገናኙ።
- የትእዛዝ መቀበያ እና የሰነድ አስተዳደር ስራ አስኪያጅ እንዲሁም ለአስተዳዳሪው ሪፖርት የሚያደርግ።
ከዚህ በተጨማሪ ከሽያጭ ክፍል ጋር የሚሰሩ ሌሎች በርካታ መዋቅሮች ሊኖሩ ይገባል - የፋይናንስ ክፍል፣ ሎጂስቲክስ፣ ድጋፍ፣ አስተዋዋቂዎች እና ገበያተኞች።
በዚህ ዝግጅት፣ የሽያጭ ሰራተኞች ተዛማጅ ጉዳዮችን ከመፍታት ይልቅ አዳዲስ ደንበኞችን ለማግኘት እና ስምምነቶችን ለመዝጋት ራሳቸውን ማዋል ይችላሉ። ይህ የኃላፊነት ስርጭት ይበልጥ ቀልጣፋ ክንውኖችን እና አዎንታዊ የሽያጭ ተለዋዋጭ ሁኔታዎችን ለመፍጠር አስተዋፅኦ ያደርጋል።
የሽያጭ ስፔሻሊስት፡ እንዴት ሽያጭን በብቃት ማስተዳደር እንደሚቻል
አንዳንድ ጊዜ ተግባራዊ ውጤቶችን ለማሻሻል በትክክል ምን መለወጥ እንዳለበት ለመረዳት በጣም ከባድ ነው። ነገር ግን ስራ አስኪያጁ የችርቻሮ ሽያጮችን ለመቆጣጠር እና የሰራተኞችን መደበኛ ስራ ለማደራጀት የሚያግዙ በርካታ ተግባራት አሉ፡
1። እሱን የመሸጥ እና የማስተዳደር ጥበብን መማር። እውቀት ይረዳልየእንቅስቃሴ አቅጣጫ ምንም ይሁን ምን ማንኛውንም ሽያጮችን ያስተዳድሩ። የተለያዩ ጠቃሚ የመረጃ ምንጮችን መጠቀም አስፈላጊ ነው, ይህ አዲስ የሽያጭ ዘዴዎችን, ጠቃሚ ቴክኖሎጂዎችን, ትክክለኛ ሰዎችን ለመገናኘት ጽንሰ-ሀሳቦችን እና ሌሎችንም ለመከታተል ይረዳል. ነገር ግን ውጤት ለማግኘት ዕውቀት ማግኘት ብቻ ሳይሆን ከከፍተኛ ጥቅም ጋር ወደ ተግባር መግባት አለበት።
2። የደንበኞች እውቀት. ስለምትሰራበት የንግድ መስመር በተቻለ መጠን ብዙ መረጃ ማወቅ አለብህ፣እንዲሁም ሊሆኑ የሚችሉ ደንበኞችን እና ደንበኞችን ፍላጎት እና ፍላጎት መረዳት ትችላለህ።
- ለምሳሌ አንድ ሰራተኛ በቀዝቃዛ ጥሪዎች ላይ ከተሰማራ፣ ደንበኛ ሊሆኑ የሚችሉ ሰዎችን ስም፣ ቦታ እና ሌሎች ልዩነቶችን ማወቅ አለበት። ከነባር ደንበኞች ጋር በምትገናኝበት ጊዜ ስለነሱ ሁሉንም ነገር ከሞላ ጎደል ማወቅ አለብህ።
- የሽያጭ አስተዳደር ሂደቱ ስራ አስኪያጁ መምሪያው እና ተፎካካሪዎቻቸው የሚሸጡትን ካላወቁ ውጤት አያመጣም። ውስብስብ ጉዳዮችን ከደንበኞች ጋር መፍታት እና ጥርጣሬ ላለባቸው ሰዎች ምክር መስጠት የሚቻለው ምርቱን በሚገባ ሲያውቁ እና በምን ጉዳዮች ላይ እንደሚፈታ ሲያውቁ ብቻ ነው። ለቡድኑም ተመሳሳይ ነው።
- የግዢ እና የሽያጭ አስተዳደር በጣም አስቸጋሪ ንግድ ነው፣ስለዚህ ልዩ ባለሙያተኛ ደንበኛው ዛሬ የሚፈልገውን ብቻ ሳይሆን ነገ የሚፈልገውንም አስቀድሞ ማወቅ አለበት።
3። ትክክለኛዎቹን መሳሪያዎች በመተግበር ላይ. ልዩ መሣሪያዎችን ብቻ መያዝ የሽያጭ ሥራ አስኪያጅ ባለሙያ ደካማ ሥራን አያመጣም, ነገር ግን ከጥሩ ሰዎች ጋር የማይታወቅ ክፍልን ወደ ጥሩ የሽያጭ ቡድን ሊለውጠው ይችላል. ለእነዚህ መሳሪያዎችያካትቱ፡
- ጥሩ ሶፍትዌር (ሲአርኤም) ከአንድ ድርጅት ጋር የሚስማማ።
- በኢንተርኔት ላይ ባለው ኦፊሴላዊ ግብአት ላይ የጎብኝዎችን ባህሪ የሚመዘግቡ ትንታኔያዊ እና ስታቲስቲካዊ ቆጣሪዎች።
- የሚተዳደር አውቶማቲክ የስልክ ልውውጥ (PBX) ከብዙ ጠቃሚ ባህሪያት ጋር። ይህ ከደንበኞች እና ሰራተኞች ጋር ያለውን ግንኙነት ያሻሽላል።
4። ለበታቾቹ ተግባራትን እና የሽልማት ስርዓትን ማቀናበር. ለሽያጭ ክፍል, ሊለካ የሚችል አመላካቾች እና ተነሳሽነት ልዩ ስርዓት መዘርጋት አለበት. እና ትክክለኛዎቹን መሳሪያዎች ከተጠቀሙ ሁልጊዜ የመለኪያ መሳሪያዎች ይኖሩዎታል. ይህ ለድርጅትዎ የሚበጀውን ለማወቅ እና በዚህ መሰረት ግቦችን እንዲያወጡ ያግዝዎታል።
ብዙ ጊዜ የሽያጭ መሪዎች እያንዳንዱ ድርጅት ሰራተኞቹ የስርዓቱን ውጤታማነት ለመጨመር ሲሉ አፈጻጸማቸውን ለማሻሻል ጥረት ማድረጋቸውን ለማረጋገጥ እና ኩባንያውን ለማዘመን አለመቻላቸውን ቸል ይላሉ። ይህ ትክክለኛ እቅድ ማውጣትን ይጠይቃል።
በቅርብ ጊዜ በተደረገው ሙከራ ውጤት መሠረት፣ የገንዘብ ማበረታቻዎች በፍጥነት ከአምራች ተግባራት ጋር የበታች አካላት ጋር መቆራኘታቸውን ስለሚያቆሙ ለሠራተኞች የግል ቁሳዊ ያልሆኑ ማበረታቻዎች የበለጠ ውጤታማ በሆነ መንገድ እንደሚሠሩ ተረጋግጧል።
5። እርስ በርስ መደበኛ ግንኙነት. ብዙ ወቅታዊ ተግባራትን ከጨረሱ በኋላ በየቀኑ ስለወደፊቱ እቅዶች ለመወያየት በመምሪያው ውስጥ አጫጭር ስብሰባዎችን ያዘጋጁ ፣ አጠቃላይ ሀሳብን ለመቅረጽ ።መስራት እና በድርጅቱ ውስጥ ሽያጮችን ለማስተዳደር ሁሉም ምክሮች በሚፈለገው መልኩ እየሰሩ መሆናቸውን የሚያሳይ ማስረጃ ያግኙ።
ግንኙነት ተነሳሽነት ያለው ቡድን ለመገንባት፣የጋራ ውጤቶችን ለማስመዝገብ ግቦችን ለማውጣት ቁልፉ ነው። ይህን ሂደት ወደ አላስፈላጊ የደብዳቤ ልውውጥ መቀየር የለብህም፡ በኢሜል መልስ ከመጠበቅ ይልቅ በስልክም ሆነ በመሥሪያ ቤቱ ውስጥ ካለው አጠቃላይ ክፍል ጋር በመገናኘት ችግሩን መወያየት በጣም ፈጣን ነው።
አውቶሜሽን በድርጅት ውጤታማ የሽያጭ አስተዳደር ስርዓት ለመመስረት እንደ ምክንያት
የዘመናዊው አለም የማይፈለግ ሁኔታ አውቶማቲክ ነው። ዛሬ, የሽያጭ አስተዳደር ውስብስብ እና በርካታ ሂደቶችን ያካትታል ከፍተኛ መጠን ያለው መረጃ, ዝርዝር ስሌቶች, የንጽጽር ትንተና እና የውሂብ ልውውጥ. የመረጃን ቅልጥፍና፣ ግልጽነት እና ከፍተኛ ደህንነት ለማረጋገጥ ኢንተርፕራይዞች የ CRM ስርዓቶችን በመተግበር ላይ ናቸው። እነዚህ ከደንበኞች ጋር ለመስራት ስልቶችን በራስ-ሰር እንዲሰሩ የሚያስችልዎ የኮምፒዩተር ፕሮግራሞች ናቸው፡ ሽያጮችን ማሳደግ፣ ለበለጠ ትንተና የደንበኛ ግንኙነቶችን መረጃ መቆጠብ፣ ግብይትን ማሳደግ እና ሌሎችም። የCRM ስርዓት መኖር የሚከተሉትን እድሎች ይከፍታል፡
- የደንበኛዎን መሰረት በአንድ ደረጃ ያቆዩት።
- የመምሪያውን ጥራት በማንኛውም ምቹ ጊዜ ይገምግሙ።
- የጥያቄዎችን እና ገቢ ጥሪዎችን አፈጻጸም ይገምግሙ።
- ድክመቶችን መተንተን፣የልማት ስልቶችን አውጣ።
የሽያጭ አስተዳደር ሂደቱን በራስ ሰር ማድረግ ምንም የለውምአዎንታዊ ገጽታዎች ብቻ፣ ወደ ሥራ ሲተገበር አንዳንድ ችግሮች ሊፈጠሩ ይችላሉ፡
- በቂ ያልሆነ የሰራተኞች ስልጠና።
- የሰራተኞች ዝቅተኛ ጥራት ያለው ስልጠና በስርዓቱ አቅም ላይ።
- በዲፓርትመንቶች መካከል ያለው ቅንጅት እጦት እና በተግባር መቼት ላይ አለመመጣጠን።
የራስ ሰር ሲስተሞችን ማስተዋወቅ ከፍተኛ እንዲሆን ለእያንዳንዱ ሰራተኛ የተግባር ሀላፊነቶችን በግልፅ መግለፅ ያስፈልጋል። ለእያንዳንዱ ፕሮጀክት ኃላፊነት የሚሰማው፣ ሁሉንም አካላት የሚቆጣጠር፣ አደጋዎችን የሚገመግም፣ “የተሳለ ማዕዘኖችን” የሚያስተካክል እና የሚያስተካክል ሊሾም ይገባል።
ማጠቃለያ
ምንም ያህል እንግዳ ቢመስልም ነገር ግን ግዢን እና ሽያጭን ለመቆጣጠር ከላይ ያሉት ምክሮች ሁሉ አሉታዊ ጎኖች አሉዋቸው, ለምሳሌ, እራስዎን በቲዎሪ ጥናት ውስጥ በተግባር ላይ ማዋል, የተበላሹ መሳሪያዎችን መጠቀም እና ወዘተ. ከወርቃማው አማካኝ ጋር ተጣብቆ ለመቆየት ሞክር, ለጥቃቅን ነገሮች ትኩረት ስጥ, የእራስዎን እንቅስቃሴዎች እና የበታቾችን ስራ በትክክል ይገምግሙ. የዕለት ተዕለት ሥራ ብቻ በንግዱ ውስጥ ከፍተኛ መሻሻል ሊያመጣ እና በተገቢው ደረጃ እንዲቆይ ማድረግ የሚችለው።
