ብዙ የ"ፖም" መሳሪያዎች ተጠቃሚዎች አንዳንድ ጊዜ ጠቃሚ አፕሊኬሽኖችን ለራሳቸው አገልግሎት ይገዛሉ። እውነት ነው, ሁኔታዎች የተለያዩ ናቸው. ስለዚህ, አንዳንድ ጊዜ ማመልከቻው በአጋጣሚ ሊገዛ ይችላል. ይህ በልጁ ሊከናወን የሚችለው በራሳቸው ልምድ በማጣት ነው, ወይም ሌሎች ብዙ ምክንያቶች ሊኖሩ ይችላሉ. በዚህ ጉዳይ ላይ ምን ማድረግ? በ AppStore ውስጥ ለግዢ ገንዘብ እንዴት እንደሚመለስ? እንደ አለመታደል ሆኖ የመርጦ መውጫ ቁልፍ የትም አያገኙም፣ እና የመመለሻ ሂደቱ አማካዩ ተጠቃሚ ከሚጠብቀው በላይ ትንሽ የተወሳሰበ ነው።
ምክር ይመልሱ
ከአፕ ስቶር የገዟቸው ሁሉም መተግበሪያዎች እና ጨዋታዎች በ24 ሰአት ውስጥ ሊመለሱ ይችላሉ። ይህን ካደረጉ ገንዘቦቹ ሙሉ በሙሉ ወደ እርስዎ ይደርሳሉ. ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ የ iTunes የዴስክቶፕ ሥሪትን መጠቀም ያስፈልግዎታል። ስለዚህ, በ AppStore ውስጥ ለግዢው ገንዘብ ከመመለስዎ በፊት, ፕሮግራሙን በኮምፒተርዎ ላይ መጫን ያስፈልግዎታል. ምንም አይደለም በእርስዎ ማክቡክ ወይም ሌላ ማንኛውም የኮምፒውተር ሞዴል።
አንድ ተጨማሪ ልዩነት፡ ኩባንያው ገንዘቡን ለመመለስ ለምን እንደወሰኑ ማስረዳት ያስፈልገዋል። ጨዋታዎ ብዙ ጊዜ የማይሰራ ከሆነ ወይም ግንኙነቱ ከተቋረጠ፣ ገንዘብ ተመላሽ እንዲደረግልዎ መጠየቅ ይችላሉ። ይህ ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ በጣም የተለመደው ምክንያት ነው, ነገር ግን አንዳንድ ሊታወቁ የሚገባቸው ወጥመዶች አሉ. በቀጥታ ወደ አፕል ከጻፉ እና አፕሊኬሽኑ ወይም ጨዋታው እንደዘገየ ከነገሯቸው ወደ ገንቢው ራሱ ይመሩዎታል። ከገንቢው ጋር መገናኘት ያስፈልግዎታል, ችግሮቹን እንዲያስተካክል ይጠይቁት. ምንም ችግሮች እንደሌሉ ወይም ሊስተካከሉ እንደማይችሉ ከጻፈ ወይም ጥፋቱን ወደ "ፖም" ግዙፍ ካዛወረ, ከዚያም ገንዘቡ ተመላሽ ሊደረግልዎ ይችላል. ስለዚህ በመጀመሪያ ለገንቢው ይፃፉ ፣ ከእሱ የተወሰኑ መልሶችን ያግኙ እና ከዚያ ከገንቢው ጋር የግንኙነት ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎችን በአፕል ደብዳቤ ያያይዙ ፣ ከዚያ ተመላሽ ገንዘቡ ፈጣን ይሆናል።
መተግበሪያው ከማብራሪያው ጋር የማይዛመድ ከሆነ ምን ማድረግ እንዳለበት
አፕሊኬሽን ወይም ጨዋታ ሲገዙ ይከሰታል፣ እና ከማብራሪያው ጋር በፍጹም አይዛመድም። እና ወዲያውኑ በ AppStore ውስጥ ለግዢ ገንዘብ ከስልክ ወይም ከማንኛውም መሳሪያ እንዴት እንደሚመለሱ ለሚለው ጥያቄ ሊፈልጉ ይችላሉ. ማንም መዋሸት አይወድም። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ገንዘቡን ለመመለስ በጣም ቀላል ነው, ነገር ግን መግለጫውን በጥንቃቄ ማንበብ አለብዎት: የግርጌ ማስታወሻዎች, ስለ ማመልከቻው ቀልድ ተጨማሪዎች, ወዘተ. ለምሳሌ የኤክስሬይ መተግበሪያ። ፕሮግራሙ እንደ ኤክስ ሬይ እንደማይሰራ እና የሰውን አካል መፈተሽ እንደማይችል ሁሉም ሰው ይገነዘባል, ሆኖም ግን, አፕሊኬሽኑ ስለ እሱ የፖስታ ጽሁፍ አለው.ቀልዶች. እና እንደዚህ ባለ ሁኔታ ውስጥ, ገንዘቡን መመለስ አይችሉም, ምክንያቱም ገንቢው በመግለጫው ውስጥ አስቀድሞ አስጠንቅቋል. በጨዋታው ውስጥ ያሉ ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎች እና መግለጫው የተለያዩ ከሆኑ የትም ቦታ ምንም ማብራሪያዎች የሉም፣ ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ ነፃነት ይሰማዎ - አፕል የይገባኛል ጥያቄውን ትክክል እንደሆነ አድርጎ ይቆጥረዋል እና ገንዘብዎ ይመለሳል።
ትንሽ ሂወት ሀክ
በአፕ ስቶር ውስጥ ለግዢ የሚሆን ገንዘብ ለአንዳንድ አፕሊኬሽኖች እንዴት እንደሚመልሱ እያሰቡ ከሆነ ግዢዎ ስህተት አለመሆኑን ያረጋግጡ። ምናልባት በአዶዎች ወይም ስሞች ተሳስተህ ይሆናል። AppStore ተመሳሳይ መተግበሪያዎች አሉት። እንዲያውም አንዳንዶቹ ተመሳሳይ አዶዎች አሏቸው, እና እነሱ በተመሳሳይ ክፍል ውስጥ ናቸው. ከሆነ፣ ገንዘብ የመመለስ እድሉ ብዙ ጊዜ ይጨምራል።
የመመለሻ ሂደቱን እንዴት መጀመር ይቻላል?
ኮምፒዩተር ሳይኖር በAppStore ውስጥ ለግዢ ገንዘብ እንዴት እንደሚመለስ ይፈልጋሉ? ይህንን ለማድረግ አስቸጋሪ እንደሆነ ይወቁ, ምክንያቱም የዕድሜ ዘዴው መሠረት በትክክል በኮምፒዩተር እርዳታ ነው. አይፎን ወይም አይፓድ ካለዎት ተመላሽ ገንዘቦች የሚቀበሉት በኢሜይል እና በአፕል ደረሰኝ ብቻ ነው።
ስለዚህ መመለሻው የሚሰጠው በሦስት መንገዶች ነው፡
- በግል ኮምፒውተር ላይ ባለው የiTune መተግበሪያ (በመጀመሪያ ወደ ፕሮግራሙ መግባት ያስፈልግዎታል)፤
- በ iPhone ወይም iPad አሳሽ ውስጥ፤
- በአፕል ደረሰኝ ወደ ኢሜልዎ ተልኳል።
ተመላሽ በኮምፒውተር
በኮምፒዩተር ተጠቅመው በአፕ ስቶር ውስጥ ለግዢ ገንዘብ እንዴት እንደሚመልሱ ለማወቅ ከፈለጉ ማድረግ ያስፈልግዎታልቀጣይ፡
- iTunesን በኮምፒውተርህ ላይ ክፈት ማክቡክም ይሁን ሌላ ሞዴል።
- ወደ መደብሩ ዋና ገጽ ይሂዱ፣ "ፈጣን ማገናኛዎች" የሚለውን ክፍል ይፈልጉ እና "መለያ" የሚለውን ንጥል ይክፈቱ። በሚመጣው መስኮት ውስጥ የመለያ መረጃዎን ያስገቡ።
- በቀኝ አምድ ላይ "መለያ" ላይ ጠቅ ያድርጉ። አሁን የመለያዎ ዝርዝሮች ወደተጠቆሙበት፣ የግዢ ታሪክዎን ወደሚመለከቱበት እና ገንዘብ መመለስ ወደሚችሉበት ገጽ ይዘዋወራሉ።
- ወደ የገጹ መጨረሻ ይሸብልሉ እና "የግዢ ታሪክ" ንጥሉን ያያሉ። አሁን "ተመልከት" ን ጠቅ ያድርጉ። ሁሉም።”
- የቅርብ ጊዜ ግዢዎች እና ውርዶች ዝርዝርዎን ይክፈቱ። ገንዘብ ተመላሽ እንዲሆን የሚፈልጉትን መተግበሪያ ያግኙ።
- የመተግበሪያውን ወይም የጨዋታውን መግለጫ በበለጠ ዝርዝር ለማየት በማመልከቻው ስም በግራ በኩል ያለውን ቀስት ጠቅ ያድርጉ።
- አሁን ችግርን ሪፖርት ያድርጉ የሚለውን ጠቅ ያድርጉ። በዝርዝሩ ውስጥ "ችግርን ሪፖርት አድርግ" የሚል አገናኝ ይኖራል, እና እርስዎ ጠቅ ያድርጉት. በጣም አስፈላጊው ነገር ከተገዙበት ቀን ጀምሮ ከአንድ ቀን ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ ማመልከት ይችላሉ.
- የተመላሽ ገንዘቡ ገጽ በአሳሹ ውስጥ ይታያል። ሁሉንም የመለያዎ መለኪያዎች ያስገቡ እና ወደ ችግሩ መግለጫ ይቀጥሉ።
- መተግበሪያውን ለምን መልሰው እንደሚፈልጉ ለአፕል ማስረዳት የሚያስፈልግዎ ይህ ነው። እርግጥ ነው, ማመልከቻዎችን በየቀኑ ከገዙ እና ከመለሱ, ከጥቂት ጊዜ በኋላ እምቢታ ይደርስዎታል. ያስታውሱ፣ «መተግበሪያውን አልወደድኩትም…» የሚለው ምክንያት አይሰራም፣ ለዚህም በምንም መንገድ ገንዘቡ ተመላሽ አይደረግም። ሁሉም ምክንያቱም አስተያየቶች ተጨባጭ ናቸው: ማመልከቻው እንደሆነ መገመት ትችላለህመጥፎ ፣ ግን አንዳንድ ሰዎች ይወዳሉ። " አለመውደድ " ምክንያት አይደለም!
- አሁን ከጥቆማዎች ዝርዝር ውስጥ ችግርን ይምረጡ እና በእንግሊዝኛ ረጅም አስተያየት ይፃፉ። በእርግጥ አፕል እርስዎ እንዲመርጡት ብዙ ዝግጁ የሆኑ አማራጮችን ይሰጥዎታል።
- አፕሊኬሽኑን ከፃፉ በኋላ "አስገባ" የሚለውን ቁልፍ ይጫኑ። የይገባኛል ጥያቄዎ ተቀባይነት ማግኘቱን እና በግምገማ ላይ እንዳለ በቅርቡ ማሳወቂያ ይደርሰዎታል።
የእርስዎን iPhone AppStore ግዢ ገንዘብ ተመላሽ ከማድረግዎ በፊት፣ አንድ ሰራተኛ በማመልከቻዎ ላይ እየሰራ መሆኑን የሚገልጽ ሌላ ኢሜይል ይደርስዎታል። ከድጋፍ ሙሉ ምላሽ ከማግኘትዎ በፊት ለመጠበቅ ሁለት ቀናት ይወስዳል። ወይ ተመላሽ ይደረግልዎታል፣ ወይም የሆነ ነገር እንዲያብራሩ፣ ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎችን እንዲልኩ እና የመሳሰሉትን ይጠየቃሉ፣ ወይም በቀላሉ ውድቅ ይደርሰዎታል።
በአፕል ድረ-ገጽ በኩል ለAppStore ግዢ እንዴት ተመላሽ ማድረግ እችላለሁ?
ገንዘብ የመመለሻ ሁለተኛው መንገድ ከመጀመሪያው ጋር ተመሳሳይ ነው፣ ግን በመጠኑ ቀላል ነው። በ Apple ድህረ ገጽ ላይ ካለው የሪፖርት ችግር ክፍል ጋር ያለውን አገናኝ አስቀድመው ካወቁ, iTunes ን ሳይጠቀሙ ወዲያውኑ ወደዚያ መሄድ ይችላሉ. ይህ ዘዴ ለሁሉም ሰው ነው! ከ iPhone ወይም iPad በቀጥታ ገንዘብ መመለስ ስለሚቻል በብዙዎች የተመረጠ ነው, ምክንያቱም አሳሽ ብቻ ያስፈልግዎታል. ስለዚህ በ iPad ላይ በ AppStore ውስጥ ለግዢ ገንዘብ ለመመለስ መንገድ እየፈለጉ ከሆነ, ይህ ዘዴ ለእርስዎ ብቻ ነው! ወደ አፕል ድህረ ገጽ ይሂዱ፣ ይግቡ፣ መመለስ የሚፈልጉትን መተግበሪያ ያግኙ እና ችግርዎን ሪፖርት ያድርጉ፣ የችግርዎን ምንነት በመግለጽ ላይ ጠቅ ያድርጉ።
ጠቃሚ ምክር፡ ተመላሽ ገንዘቦችን አይጠቀሙብዙ ጊዜ፣ ያለበለዚያ ሁል ጊዜ ወደፊት እምቢታዎች ይኖሩዎታል፣ ምንም እንኳን ትክክል ቢሆኑም።
ገንዘቡን መመለስ የሚፈልጉት የመጀመሪያ ጊዜ ከሆነ፣ተመላሽ የማግኘት እድሉ በጣም ከፍተኛ ነው። ስኬት እንዲሁ ጨዋታው ወይም ማመልከቻው ከተገዛ በኋላ ባለው ጊዜ ላይ በጣም ጥገኛ ነው፡ የድጋፍ ቡድኑን ቶሎ ለመነጋገር በወሰኑ መጠን ለእርስዎ የተሻለ ይሆናል።
ተመላሽ በደረሰኝ
ከገዙበት ቀን ጀምሮ 90 ቀናት ካላለፉ ገንዘቦቻችሁን ለመመለስ እድሉ እንዳለዎት ማወቅ አለቦት። ይህ ጊዜ ካለፈ, ገንዘቡ ወደ እርስዎ አይመለስም. ጊዜው ገና ካላለፈ, በ 90 ቀናት ውስጥ በ AppStore ውስጥ ለግዢ ገንዘብ እንዴት እንደሚመለሱ ማወቅ አለብዎት. የመጀመሪያው ነገር የመተግበሪያውን የድጋፍ አገልግሎት ማነጋገር ነው. ገንቢው ከተረዳ ገንዘቡን በአካል መመለስ ይችላል። ይህ ሁሉንም ነገር በእጅጉ ያቃልላል, ነገር ግን ይህ በጣም አልፎ አልፎ ነው የሚከሰተው. ብዙውን ጊዜ ገንቢው ተጠቃሚውን ለመመለስ ፈቃደኛ አይሆንም። አሁን የእርስዎ ተግባር እሱ "ቴክኒካዊ እንቅፋቶችን" በሚያመለክት መንገድ ከገንቢው ምላሽ ማግኘት ነው, እና ለመመለስ የግል ፈቃደኛ አለመሆን አይደለም. ብዙውን ጊዜ ገንቢው ኃላፊነቱን ወደ አፕል ሊለውጥ ይችላል። መልሶችዎን እንደ ቅጽበታዊ ገጽ እይታ ያስቀምጡ። አሁን ግብይቱን በኢሜልዎ ውስጥ ማግኘት አለብዎት. ወደ "የማጽደቂያ ገጽ" አገናኝ አለ, ለችግሩ ምክንያታዊ መግለጫ መስጠት ያስፈልግዎታል. ግዢው ያለፈቃድዎ መደረጉን መፃፍ ይሻላል። ይህ አምድ ብቻ ወደ ኦፕሬተሩ ደብዳቤ ይመራዎታል። አሁን የንግግር ችሎታህን ማሳየት አለብህ. ግዢውን ለልጆቹ ማስተላለፍ ይችላሉ, ይችላሉማመልከቻውን እንዳልተጠቀሙ ይጥቀሱ (ኩባንያው ይህንን ይፈትሻል, ስለዚህ ይህ እውነት ከሆነ ይጠቁሙ). በደብዳቤው ውስጥ, ከገንቢው የቀረቡ ቅጽበታዊ ገጽ እይታዎችን ያያይዙ, እሱ ሃላፊነቱን አልተቀበለም እና ሁሉንም ነገር ወደ አፕል (የቅጽበታዊ ገጽ እይታውን ወደ ደመናው ይስቀሉ እና አገናኙን ብቻ ያያይዙ). እነዚህ ቅሬታዎች የሚስተናገዱት በእውነተኛ ሰው ነው፣ ስለዚህ አሳማኝ መሆን አለቦት። የድጋፍ አገልግሎቱ በ4 ቀናት ውስጥ ምላሽ ይሰጣል፣ እና ተመላሽ ገንዘብ ከአስር የስራ ቀናት እስከ አንድ ወር መጠበቅ አለበት፣ ሁሉም እንደ መኖሪያው መጠን እና ክልል ይወሰናል።
በምላሽ ምን ጠቃሚ ምክሮችን መስጠት እችላለሁ?
ሁሉም ፊደሎች በእንግሊዘኛ መፃፍ እንዳለባቸው በመጀመሪያ ይወቁ። የአፕሊኬሽኑን ወይም የጨዋታውን ጥራት ተጨባጭ ግምገማ ሳይደረግ ደብዳቤዎች አንደበተ ርቱዕ መሆን አለባቸው። ልጆች ጨዋታውን ወይም ማመልከቻውን እንደገዙ ይፃፉ እና እርስዎ ለዚህ ስምምነትዎን አልሰጡም። የስልኩን የይለፍ ቃሎች የሚያውቅ ጓደኛን ማነጋገር ይችላሉ። ማመልከቻውን እንዳልተጠቀሙበት አይጻፉ: ይህ ካልሆነ ኩባንያው ሁሉንም ነገር ይፈትሻል. በተጨማሪም, ጨዋታውን በንቃት ከተጠቀሙበት, በፍጥነት ካጠናቀቁት እና አሁን ገንዘቡን መመለስ እንደሚችሉ ከወሰኑ, እምቢታ ይደርስዎታል: እንቅስቃሴዎን ለመከታተል አስቸጋሪ አይሆንም, እና የድጋፍ አገልግሎቱ ይህ ማጭበርበሪያ መሆኑን ይገነዘባል..
