በእርግጥ ሁሉም ዘመናዊ ሰው ከTripAdvisor ግምገማዎችን ሰምቷል ወይም አንድ አስቂኝ ጉጉት በምግብ ቤት ወይም በሱቅ በር ላይ ተለጥፎ አይቷል። TripAdvisor ከ 15 ዓመታት በላይ ከመላው ዓለም የተቋቋሙ ተቋማትን እና የተለያዩ አስደሳች ቦታዎችን ግምገማዎችን እየሰበሰበ ነው። እንዴት ነው የሚሰራው?
TripAdvisor ምንድነው?
ዛሬ የአለማችን ትልቁ የጉዞ ጣቢያ ነው። በዓለም ዙሪያ ያሉ የሆቴሎች፣ ሬስቶራንቶች፣ ሱቆች እና ሌሎች ተቋማት የ"TripAdvisor" ግምገማዎችን ይሰበስባል እና ያትማል። ይህ ተጓዦች ለጉዞ እንዲዘጋጁ እና በአንድ የተወሰነ ሀገር ውስጥ ስለሚጠብቃቸው ሁሉንም ልዩነቶች እና ችግሮች አስቀድመው እንዲያውቁ ያስችላቸዋል. የTripAdvisor ግምገማዎች ተጓዦች ስለ መጠለያ፣ አየር መንገዶች እና መዝናኛ አማራጮች ትክክለኛ ውሳኔ እንዲያደርጉ እና ምርጥ ቅናሾችን በጥሩ ዋጋ እንዲያገኙ ያግዛቸዋል።
ፖርታል ስታቲስቲክስ
በ2018 ባለው መረጃ መሰረት ወደ 700 ይጠጋልወደ 8 ሚሊዮን የሚጠጉ የተለያዩ ዕቃዎች ሚሊዮን ግምገማዎች እና አስተያየቶች። እነዚህ ሆቴሎች, አየር መንገዶች, መስህቦች እና ምግብ ቤቶች ናቸው. "TripAdvisor" ከ 200 በላይ ድረ-ገጾች ዋጋ ያለው መረጃ ይሰበስባል እና በተለያዩ ትሮች መካከል ሳትቀይሩ ዋጋዎችን እንዲያወዳድሩ እና ብዙ ጊዜ እንዲቆጥቡ ያስችልዎታል።
ገጹ ከ50 ከሚጠጉ አገሮች ጋር በመተባበር ከመላው አለም የመጡ ተጓዦች በአንድ ማህበረሰብ ውስጥ እንዲተባበሩ እና በTripAdvisor ላይ ስለ ሆቴል፣ ሬስቶራንት ወይም አየር መንገድ ግምገማ እንዲተዉ ቀላል ያደርገዋል።
ገጹ በታዋቂነት እያደገ ነው፣ በየወሩ ከ400 ሚሊዮን በላይ አዳዲስ ጎብኝዎች አሉት።
"የበለጠ ይወቁ። በቀላሉ ቦታ ይያዙ። የተሻለ ጉዞ ያድርጉ"
- የፖርታሉ መፈክር።
የጣቢያ ፖሊሲ
ማንኛውም አሳቢ ሰው በTripAdvisor ላይ ስለ ሆቴል፣ ምግብ ቤት፣ ሱቅ ወይም መስህብ ግምገማ መፃፍ ይችላል። እንዲህ ዓይነቱ አቀራረብ ሁለቱም ጥቅሞች እና ጉዳቶች አሉት. ለምሳሌ, የማይታወቁ, የተገዙ ምላሾችን ህትመት እንዴት መቋቋም እንደሚቻል? በዚህ ዘመን የTripAdvisor ግምገማዎች በጣም የተከበሩ ናቸው፣ እና በድረ-ገጹ ላይ ከፍተኛ ደረጃ የተሰጣቸው ቦታዎች ከማይታወቁ ወይም ከተተቹት የበለጠ ተዓማኒነት እና ተወዳጅነትን ያገኛሉ። እርግጥ ነው, ግምገማዎችን ማተም እና ተደራሽነት ቀላልነት ጣቢያው ለገንዘብ አጉል ግምገማዎችን ለሚገዙ ወይም, በተቃራኒው, ለተወዳዳሪዎቻቸው አሉታዊ ግምገማዎችን ለሚገዙ አሳቢነት የሌላቸው ኩባንያዎች ተጋላጭ ያደርገዋል. የውሸት ህትመቶችን ለማስወገድ በTripAdvisor ላይ ያሉ ግምገማዎች ብዙ መርሆዎችን ማክበር አለባቸውድር ጣቢያውን ሠራ።
ተጓዥ የሚያገኘው ጥሩ ምክር እኩል ከሆነ ቀላል መንገደኛ ነው።
ይህን መርህ ለማክበር ማንኛውም ሰው በTripAdvisor ላይ ግምገማ መተው ይችላል። ጣቢያው በኖረባቸው 15 ዓመታት ውስጥ ይህ እድል ከ500 ሚሊዮን ጊዜ በላይ ጥቅም ላይ ውሏል። ጣቢያው እያንዳንዱ ግምገማ ቅን እና ታማኝ እንደሆነ ያምናል።
ማንኛውም ሰው የመፃፍ መብት አለው።
"TripAdvisor" ተጠቃሚዎቹን ወደ ሀብታም እና ደሃ አይከፋፍልም፣ ለአንድ ቦታ ወይም ለሌላ ምርጫ አይሰጥም። እያንዳንዱ ሰው ስለ አንድ ተቋም የራሱን አስተያየት የመጋራት መብት አለው, ግምገማን ለመተው, ቼክ ማቅረብ እና የጉብኝትዎን እውነታ ማረጋገጥ አያስፈልግዎትም. ትክክለኛነትን ለመከታተል ደራሲው ከማቅረቡ በፊት የግምገማውን ትክክለኛነት ማረጋገጥ አለበት። ከዚያ በኋላ ጽሑፉ ለውህደት ይላካል።
ሁሉም ሰው የገጹን ህግጋት መከተል አለበት፣የጣሱም መቀጣት አለባቸው።
15 ዓመታት - ያ ነው ብዙ ሰዎች TripAdvisor ላይ ግምገማዎችን የሚጽፉት - በጣም ረጅም ጊዜ። እርግጥ ነው, በዚህ ወቅት, ጣቢያው የተጭበረበሩ እና የማይታወቁ ህትመቶችን አጋጥሞታል. በማጭበርበር ፣ የጣቢያው አስተዳደር ማለት በኩባንያው ሰራተኞች ወይም እሱን ወክለው በሚሰሩ ሰዎች አወንታዊ ግምገማዎችን መተው እና ስለ ተወዳዳሪዎች አሉታዊ ግምገማዎችን መተው ማለት ነው። እንደዚህ አይነት ድርጊቶች ከጣቢያው የአጠቃቀም ውል እና ከሸማቾች ጥበቃ እና ውድድር ህግጋት ጋር የሚቃረኑ ናቸው።
በተመሳሳይ ጊዜ፣ ፍላጎት በሌላቸው ሰዎች የውሸት ግምገማዎችን የመተው አጋጣሚዎች በጣም ጥቂት ናቸው። ደንበኛው በማናቸውም ምክንያቶች, በሚከሰትበት ጊዜየኩባንያውን ስም አጥፍቷል፣ የኩባንያው ተወካይ ስሙን የሚያጠፋውን ግምገማ ይግባኝ ማለት ይችላል።
የማታለል ፖሊሲ
ማንኛውም ሰው በTripAdvisor ላይ ግምገማ መፃፍ ይችላል። ነገር ግን አስተዳደሩ ግምገማውን እንደ ማጭበርበር ካሰበ ወዲያውኑ ይሰረዛል. የTripAdvisor ቡድን ራሳቸውን የማጭበርበር ፈልጎ ለማግኘት ባለሙያዎች ብለው ይጠሩታል። ለ15 ዓመታት ጣቢያው ተራ ግምገማዎችን ከብጁ የሚለይ ልዩ አልጎሪዝም አዘጋጅቷል።
በመሆኑም እያንዳንዱ ጽሑፍ ከመታተሙ በፊት ልዩ አውቶማቲክ ማጣሪያ ያልፋል። አልጎሪዝም በጣም የላቀ ከመሆኑ የተነሳ TripAdvisor ግምገማዎች በሚያስደንቅ ፍጥነት እና ትክክለኛነት ይከናወናሉ።
ፅሁፉ በልዩ ስልተ ቀመር ብቻ ሳይሆን በእውነተኛ ሰዎችም ተረጋግጧል። የTripAdvisor ግምገማዎችን የሚፈትሹ ሰራተኞች በአለም ዙሪያ ከ300 በላይ ሰዎችን ያካትታል። ስርዓቱ ብጁ ጽሁፍን እንዲያገኝ እና ይዘትን እንዲያስተዳድር ያግዙታል።
"TripAdvisor" ለአስተያየት ክፍት ነው፣ ማንኛውም ቱሪስት ወይም ኩባንያ ቅሬታ ወይም ጥያቄ ካለው የጣቢያው ሰራተኞችን ማግኘት ይችላል። ልዩ ትኩረት የሚሰጣቸው ግምገማዎች በበለጠ በጥንቃቄ ይመረመራሉ።
አንድ ኩባንያ ታማኝነት የጎደለው ድርጊት ሲፈጽም፣አዎንታዊ ወይም አሉታዊ ግብረመልስ እያዘዘ ከተገኘ የጣቢያው ቡድን ግጭቱን ለመፍታት ወኪሎቻቸውን በግል ያነጋግራል።
አጭበርባሪዎች እንዴት ይቀጣሉ?
- የውሸት ግምገማዎች በፍጥነት ታግደዋል እና ይወገዳሉ።
- እያንዳንዱ እንደዚህ ያለ ጽሑፍ በማጭበርበር የተያዘውን የኩባንያውን ደረጃ ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ ያሳርፋል። ጣቢያው መሆኑን ልብ ሊባል ይገባልደረጃ መስጠት እጅግ በጣም አስፈላጊ ነው እና የደንበኞችን እምነት ይነካል።
- በማጭበርበር የተገኘ ኩባንያ ሽልማቱን በሙሉ ከጣቢያው ተነጥቋል።
TripAdvisor የውሸት ግምገማዎችን በመጻፍ መስክ አገልግሎቶቹን የሚሸጥ ድርጅት ካገኘ፣እንዲህ ያለው ኩባንያ፣እንዲሁም ደንበኛው ይቀጣል።
የተጭበረበረ ኩባንያ ገፅ ደረጃውን ሊያጣ ይችላል ነገርግን ከTripAdvisor ዳታቤዝ በፍፁም አይወገድም። የድረ-ገፁ ቡድኑ ኩባንያው ምንም አይነት የማጭበርበሪያ ዘዴዎች ቢጠቀም ይህ ደንበኞችን ሊያሳስብ እንደማይገባ እና እንደነሱ ካሉ ተጓዦች ግምገማዎችን ለማንበብ እድሉን እንዳያጡ ያምናል።
የጣቢያው የተጠቃሚ ግምገማዎች
በTripAdvisor የሆቴሎች፣ ሬስቶራንቶች እና ሌሎች ቦታዎች ግምገማዎች በልዩ የማረጋገጫ ስርዓት ውስጥ ያልፋሉ። ስለዚህ ማንኛውም ገፅ የጎበኘ መንገደኛ ሊጎበኘው ስላሰበባቸው ቦታዎች አስተማማኝ መረጃ ማንበብ ይችላል።
የጣቢያው ፖሊሲ እና የብዙ አመታት ታሪክ በተጠቃሚዎች ዘንድ ተወዳጅ ከመሆናቸው የተነሳ በመስመር ላይ ስለ TripAdvisor አሉታዊ ግምገማዎችን ማግኘት ችግር አለበት።
አንዳንድ ሆቴሎች፣ ሬስቶራንቶች እና ሌሎች ተቋማት የፊት ለፊት ገፅታቸውን ከጣቢያው አርማ ጋር በተለጣፊ ምልክት ያደርጋሉ - እንደዚህ ያለ ምልክት ማለት ይህ ቦታ በTripAdvisor ላይ አዎንታዊ ምልክት ተደርጎበታል ማለት ነው። ምልክቱ በተቋሙ ላይ ተአማኒነትን እና ማራኪነትን ይጨምራል እናም በመልካም ስም ላይ በጎ ተጽእኖ ይኖረዋል።
የጣቢያው ጥቅሞች
በተጠቃሚ ግምገማዎች መሰረት ጣቢያው ከሌሎች አገልግሎቶች ብዙ ጥቅሞች አሉት።
- ታዋቂነት እና ታላቅበአለም ዙሪያ ያሉ የታማኝ ግምገማዎች ደረጃ አሰጣጥ ቦታዎች እና ተቋማት።
- ግምገማዎችን ትክክለኛነት የሚፈትሽ ልዩ አልጎሪዝም።
- ፈጣን ግምገማ እና የህትመት ፍጥነት።
- ማራኪ እና ግልጽ ንድፍ።
- ጣቢያው የተለያዩ ተቋማትን በተለያዩ መንገዶች ለማነፃፀር ምቹ ነው። በTripAdvisor ላይ በቱርክ ውስጥ ወደተለያዩ ሬስቶራንቶች ወይም የሆቴል ግምገማዎች ለመሄድ ዋጋዎችን ማወዳደር በጣም ቀላል ነው።
- የጣቢያው ፖሊሲ፣ በዚህ መሰረት የተቋሙ ደረጃ የሚወሰነው በተጠቃሚዎች ነው እንጂ በጣቢያው እና በኩባንያው አጋርነት አይደለም። ለገንዘብ በደረጃው ውስጥ ቦታ መግዛት አይቻልም. ሊያገኙት የሚችሉት በጥሩ አገልግሎት እና ሌሎች አዎንታዊ አመልካቾች ብቻ ነው።
በገጹ ላይ ግምገማ እንዴት እንደሚፃፍ
ግምገማዎችን በ"TripAdvisor.ru" ላይ መተው በጣም ቀላል ነው። ይህንን ለማድረግ ቀደም ሲል መገለጫ ካለዎት ይመዝገቡ ወይም ይግቡ።
ወደ መገለጫዎ ሄደው ከገጹ ግርጌ የሚገኘውን "ግምገማ ጻፍ" የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ።
ስርአቱ ካቀረብክላቸው (በአከባቢህ ወይም በፍለጋ ሞተሮች ላይ ባሉ ጥያቄዎች ላይ በመመስረት) ቦታ መምረጥ ትችላለህ ወይም የተቋሙን አድራሻ እና አይነት ራስህ በልዩ መስመር አስገባ።
በምርጫዎ መሰረት ከተጠቆሙት ቦታዎች መካከል መገምገም የሚፈልጉት ሰው ከሌለ እራስዎ ማግኘት አለብዎት። ማድረግ ቀላል ነው። በፍለጋ ሳጥኑ ውስጥ የቦታውን ስም እና ቦታ ብቻ ያስገቡ።
የጎበኟቸው ቦታ ገና በማውጫው ውስጥ ካልሆነ፣ ልዩ ጥያቄ እንዲያጠናቅቁ ይጠየቃሉ። የተጎበኙበትን ቦታ ወደ ዝርዝሩ ለመጨመር መመሪያዎቹን ይከተሉ።
ደረጃ ለመስጠት የሚፈልጉትን ቦታ ከመረጡ በኋላ የግምገማ ቅጹን ራሱ መሙላት ያስፈልግዎታል።
እንደ ደረጃ፣ አድራሻ እና ርዕስ ያሉ አንዳንድ መረጃዎች ያስፈልጋሉ። ክፍሉ አማራጭ ነው። ግብረመልስ ለማስገባት ማንኛውም አስፈላጊ ንጥል ካመለጠዎት ስርዓቱ ያሳውቅዎታል።
TripAdvisor ተጠቃሚዎቹን ያምናል፣ስለዚህ ግምገማ ለመለጠፍ የሚያስፈልግዎ የማረጋገጫ ሳጥኑ ላይ ምልክት ያድርጉ እና የግምገማ አስገባ የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ።
ከዚያ ግምገማው ለመጽደቅ እንደገባ የሚገልጽ ባንዲራ በመገለጫዎ ላይ ያያሉ። አንድ መተግበሪያን ለመገምገም ብዙ ጊዜ ከአንድ እስከ ብዙ የስራ ቀናት ይወስዳል። ብዙ ጊዜ፣ አንድን ሕትመት ለመገምገም ከ24 እስከ 48 ሰአታት ይወስዳል።
ግምገማ መጻፍ ከጀመሩ፣ነገር ግን በሆነ ምክንያት አሁን ለመጨረስ ጊዜ ከሌለዎት፣ገጹን ደህንነቱ በተጠበቀ ሁኔታ መዝጋት ይችላሉ - ከሁሉም በላይ የግምገማዎ ረቂቅ አስቀድሞ በስርዓቱ ውስጥ ተቀምጧል።. በሚቀጥለው ጊዜ በመገለጫዎ ላይ "ክለሳ ጻፍ" የሚለውን ሲጫኑ ያዩታል. ረቂቁን ጠቅ በማድረግ በጽሁፉ ላይ መስራትዎን መቀጠል ይችላሉ።
አላስፈላጊ ረቂቆች በግምገማው በላይኛው ቀኝ ጥግ ላይ ያለውን መስቀሉን ጠቅ በማድረግ ሊሰረዙ ይችላሉ።
እንዴትበTripAdvisor ላይ ግምገማ አርትዕ?
ከማተም በፊት፣ ወደ ረቂቅ ግምገማው ተመለስ እና የሚስማማህን ያህል ጊዜ አርትዕ ማድረግ ትችላለህ። ለማረጋገጫ እና ለህትመት ከላከ በኋላ, ከጣቢያው ቴክኒካዊ ድጋፍ ውጭ ጽሑፉን ለማረም የማይቻል ይሆናል. ከታተመ በኋላ ስህተት ካጋጠመህ ልዩ ቅጽ በመሙላት ግምገማህን ለማስወገድ ጥያቄ በማቅረብ ለቴክኒካል ድጋፍ መልእክት መጻፍ ትችላለህ። ከዚያ በኋላ ጽሑፉ ተጽፎ እንደገና መላክ አለበት።
ግምገማው ለምን አልታተመም?
አንዳንድ ጊዜ ግምገማ ለረጅም ጊዜ ሳይታተም ሲቀር ይከሰታል። ይህ በብዙ ምክንያቶች ሊከሰት ይችላል. ከነሱ ውስጥ በጣም ጎጂ የሆነው የጣቢያው ቡድን የሥራ ጫና ነው. በየቀኑ ከመላው አለም የመጡ ሰዎች ስለ ምግብ ቤቶች፣ ቡና ቤቶች፣ ሙዚየሞች እና ሆቴሎች ለTripAdvisor ግምገማዎችን ይጽፋሉ። እና አንዳንድ ጊዜ ሰራተኞች ሁሉንም ማመልከቻዎች ለመገምገም የግምገማ ጊዜ ይጨምራሉ. የጣቢያው አስተዳደር በጣቢያው ላይ ከባድ ሸክም ከሆነ, ሲፈተሽ በጣም አስፈላጊ እና የተሟላ ግምገማዎችን ቅድሚያ የመስጠት መብቱ የተጠበቀ ነው. በዚህ አጋጣሚ ጽሑፉ ይታተማል, ታጋሽ መሆን ብቻ ያስፈልግዎታል. TripAdvisor ግምገማዎችን የማተም ፍጥነት ይከታተላል እና ሁልጊዜ ቴክኒካዊ ችግሮችን በፍጥነት ለመፍታት እና በተቻለ ፍጥነት ለማተም ይሞክራል።
ነገር ግን በገጹ ህጎች እና መርሆዎች ጥሰት ምክንያት ግምገማ ካልታተመም ይከሰታል። እነዚህ ጥሰቶች የሚከተሉትን ያካትታሉ፡
- ልጆች በጽሁፉ ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውሉ አገላለጾችን ለማየት የማይመች።
- ግለሰብን እና ክብርን ለመጉዳት የታሰቡ መግለጫዎች።
- የያዘከተገመገመበት ተቋም ጋር ያልተገናኘ ማስታወቂያ ወይም ፀረ-ማስታወቂያ።
- የግምገማው የንግድ ተፈጥሮ።
- የጣብያ መመሪያዎችን ወይም ህግን የሚጻረር።
- የቅጂ መብት ጥሰት።
- ከዚህ ቀደም ግምገማቸውን ለቀው ለሌሎች ቱሪስቶች የተሰጠ አስተያየት።
- በአድራሻ ወይም በተቋቋመበት ስም ላይ ስህተት።
ግምገማው ውድቅ ከተደረገ፣ ይህ የሆነበትን ምክንያት የሚገልጽ የኢሜይል ማሳወቂያ ይደርስዎታል። ደብዳቤው ምላሾችን ለመፃፍ ህጎችን ይይዛል ፣ ሁሉንም መስፈርቶች ከግምት ውስጥ በማስገባት ከጣቢያው ጋር ትብብርዎን እንዲቀጥሉ እና ሌላ ጽሑፍ እንዲጽፉ ይጠየቃሉ።
ከTripAdvisor ግምገማን እንዴት መሰረዝ ይቻላል?
በስህተት የተሳሳተ መረጃ አስገብተህ ወይም ስለ አንድ ተቋም ወይም መስህብ ሃሳብህን ከቀየርክ ከታተመ በኋላ ራስህ ግምገማውን መሰረዝ አትችልም።
ይህን ለማድረግ የጣቢያውን ድጋፍ ማግኘት እና በ"እንዴት እንደሚረዳዎት" ሜኑ ውስጥ ያለውን "ግምገማዬን ሰርዝ" የሚለውን ንጥል መምረጥ ያስፈልግዎታል። በመቀጠል, ከዝርዝሩ የሚጠፋውን ጽሑፍ እንዲመርጡ ይጠየቃሉ እና ግምገማው መወገድ ያለበትን ምክንያት ይምረጡ. ማመልከቻውን ለመላክ እና እስኪታሰብ ድረስ መጠበቅ ብቻ ይቀራል።
ከህትመት በኋላ ግምገማን መቀየር እና ማርትዕ አይቻልም። ስህተት ከተፈጠረ ጽሑፉን ለመሰረዝ እና እንደገና ለመተው በሚቀርብ ጥያቄ ድጋፍ መጻፍ ይኖርብዎታል።
ግምገማ የተዉበት ኩባንያ ከሆኑ እና በእሱ የማይስማሙ ከሆነ ከጣቢያው ገጽ ላይ ትችቶችን ለመደበቅ ወይም ለማስወገድ ወዲያውኑ መንገድ መፈለግ የለብዎትም። የግጭቱን ሁኔታ ለመፍታት ባለሙያዎች ደንበኛው ለማነጋገር ያቀርባሉእና ለእንግዳው እርካታ ማጣት ምክንያቱን ካወቁ, ይቅርታ በመጠየቅ እና ለወደፊቱ እንደዚህ አይነት ችግሮችን ለመከላከል ሁሉንም እርምጃዎችን በመውሰድ, ግምገማውን እራሱን እንዲሰርዝ ይጠይቁት. በአሉታዊ ግምገማዎች ተስፋ አትቁረጥ፣ ኩባንያው እንዲያድግ እና እንዲሻሻል ያግዘዋል።
አሉታዊ ግብረ መልስ ትቶ የሄደ ደንበኛ ግንኙነት ካላደረገ ወይም እሱን ማግኘት ካልቻለ የጣቢያውን የቴክኒክ ድጋፍ ማግኘት ይችላሉ። ኩባንያው ግምገማው ስም አጥፊ እና የተቋቋመበትን መልካም ስም የሚያጎድፍ መሆኑን የሚያሳይ ማስረጃ ማቅረብ ከቻለ ወዲያውኑ ይወገዳል።
ሁኔታው በጣም ርቆ ከሆነ የጠበቃ ድጋፍ በመጠየቅ ወደ ፍርድ ቤት መሄድ ይችላሉ። ግምገማን ለማስወገድ የመጨረሻው መንገድ እጅግ በጣም አልፎ አልፎ ነው፡ ደንበኞች ወይም የድረ-ገጹ ቴክኒካል ድጋፍ ሁልጊዜ ማለት ይቻላል ያገኟቸውን እና ሁሉንም ማስረጃዎች ያቀረቡ ኩባንያዎችን ፍላጎት ያሟላሉ።
