የሸቀጦች እና አገልግሎቶችን ማስተዋወቅ የተቀናጀ አካሄድን ይጠይቃል፣ይህም በመገናኛ ስትራቴጂ ልማት ላይ ተግባራዊ ይሆናል። ዛሬ፣ እንጀራ የሚሸጥም ሆነ የእውቀት አገልግሎት የሚሰጥ የማንኛውም ድርጅት ግብይት አስፈላጊ አካል እየሆነ ነው። በደንብ የታሰበበት ብቃት ያለው የኩባንያው የግብይት ግንኙነት ፖሊሲ ለስኬታማነቱ አስፈላጊው ቅድመ ሁኔታ ነው።
ፅንሰ-ሀሳብ
የማንኛውም የግንኙነት ሂደት የተወሰነ ግብ አለው፣ ስኬቱም ከስትራቴጂ ልማት ጋር የተያያዘ ነው። በገበያ ውስጥ, እቅዶችን እና ግቦችን ለመተግበር ዋናው መንገድ በገዢ እና በአምራቹ መካከል ግንኙነቶችን መፍጠር ነው. የግንኙነት ስትራቴጂ ሰፋ ባለ መልኩ የኩባንያውን የግብይት ግቦች ለማሳካት ሁሉን አቀፍ ፣ ዓለም አቀፍ መርሃ ግብር ነው። በጠባብ መልኩ፣ ከግብይት ስትራቴጂ ጽንሰ ሃሳብ ጋር ተመሳሳይ ነው። በተግባራዊ መልኩ የግንኙነት ስልቱ የግብይት፣የፈጠራ እና የሚዲያ ስትራቴጂን ያካትታል። ስለዚህ, ይህ ጽንሰ-ሐሳብ የኩባንያውን ግንኙነት ለመመስረት አጠቃላይ የድርጊት መርሃ ግብርን ይወክላልገበያ፣ ውጫዊ እና ውስጣዊ አካባቢ።
ጥቅሞች
የግንኙነት ስትራቴጂን ማዘጋጀት አንድ ድርጅት ግቦቹን ለማሳካት የታሰበ የድርጊት መርሃ ግብር እንዲፈጥር ያስችለዋል። የስትራቴጂካዊ አቀራረብ በርካታ ጥቅሞች አሉት. ወጪዎችን ለማመቻቸት እና ሁሉንም አይነት ሀብቶች በተቻለ መጠን በኢኮኖሚ ለማሰራጨት ይፈቅድልዎታል-ጊዜ, ሰው, ፋይናንስ. ስትራቴጂ ሙሉውን ምስል ለማየት እና አጭር እና በጣም ትርፋማ መንገዶችን ወደ ግቡ የምናገኝበት መንገድ ነው። የግብ ተዋረድን ለመገንባት ያግዛል፣ እና ሀብትን በከንቱ ሳያባክን ወደ ዓለም አቀፋዊ ስኬቶች ይሂዱ። ስልቱ በተጨማሪም የተደበቁ መጠባበቂያዎችን እና ለንግድ ልማት አዳዲስ እድሎችን እንድታገኝ ይፈቅድልሃል። የተቀናጀ አካሄድ የገበያ እውነታዎችን በጥልቀት በማጥናት የምርቱን ጥቅምና ጉዳት በመረዳት ላይ የተመሰረተ ሲሆን ይህም የምርት ሂደቱን በማዘመን እና በማስተዋወቅ ላይ አዳዲስ መፍትሄዎችን ለማግኘት ይረዳል።
የስልት አይነቶች
ስትራቴጂ ከወታደራዊ አካባቢ የመጣ ቃል ስለሆነ ስሙም ከዚያ መበደር ይችላል። በተለምዶ የመከላከል እና የማጥቃት ስልቶች ተለይተዋል። መከላከያ እና ማጥቃት የጎን እና የፊት ሊሆኑ ይችላሉ. ያም ማለት ወደ አንድ ወይም ከዚያ በላይ ተቃዋሚዎች ወይም የእቃዎቹ ንብረቶች ብቻ ሊመሩ ይችላሉ - ጎኖቹን ይምቱ። ወይም በሁሉም ግንባሮች ይካሄዱ፡ ተፎካካሪዎች፣ ገበያዎች፣ ወዘተ… በተጨማሪም የሽምቅ ተዋጊ ስልቶች አሉ ማለትም ከጠላት አይን የተደበቀ። ታዋቂው ገበያተኛ ጃክ ትራውት የግንኙነት ሂደትን ከጦርነት ጋር ያመሳስለው እና የዘመናት ስራውን "የማርኬቲንግ ጦርነቶች" ብሎ የጠራው በከንቱ አይደለም።
አቀራረብም አለ፣ ውስጥየአቀራረብ ስልቶችን፣ መጠቀሚያዎችን እና ስምምነቶችን የሚያጎላ። በዚህ አተያይ፣ ሁሉም ስልቶች የሚመደቡት ከታላሚ ታዳሚዎች ጋር ግንኙነት ለመፍጠር በዋናው ዘዴ መሰረት ነው። የዝግጅት አቀራረብ ክፍት ተገብሮ ግንኙነት ነው፣ በውስጡም በኮሚኒኬሽኑ ላይ ተጽዕኖ የማድረግ ግብ ያልተዘጋጀበት። የእሱ ተቃራኒው መጠቀሚያ ነው, ማለትም, የተደበቀ ተጽእኖ. እናም ኮንቬንሽኑ የተገነባው በተዋዋይ ወገኖች መካከል መስተጋብር በመፍጠር ነው።
መዋቅር
የግንኙነት ስትራቴጂ ሶስት የድርጊት ማቀድ ዘርፎችን ያጣምራል፡ የግብይት፣የፈጠራ እና የሚዲያ ስልቶች። የግብይት ስልቱ የኩባንያውን በገበያ ላይ ያለውን ቦታ መመርመርን፣ የምርት ስም ጥቅሞችን መለየት እና የታለመ ታዳሚዎችን መምረጥን ያጠቃልላል። የፈጠራ ስትራቴጂ ቁልፍ መልእክት መቅረጽ እና የግንኙነት ዋና ሀሳብ ምስላዊ መግለጫዎችን ማዳበር ነው። የሚዲያ ስትራቴጂ ከተመልካቾች ጋር የሚገናኙበት ቻናሎች ምርጫ ነው፣ ከሸማቾች ጋር በሚዲያ የሚግባቡበትን መንገዶች ማቀድ እና ሌሎች የመገናኛ ነጥቦች።
የልማት ቴክኖሎጂ
ማንኛውም ስልት የሚዘጋጀው በጠንካራ ትንተና ላይ ነው። እና የግብይት ግንኙነት ስልት የሚጀምረው በአስፈላጊ ደረጃ - ሁኔታውን በማጥናት ነው. ጥራት ላለው መፍትሔ, የተዋወቀውን ምርት ገፅታዎች መረዳት, ስለ ኩባንያው በገበያ ውስጥ ስላለው አቋም, ስለ ተፎካካሪዎች, ጥቅሞቻቸው እና ጉዳቶቻቸው መረጃ ማግኘት ያስፈልጋል. ኩባንያዎች ብዙውን ጊዜ እንዲህ ያሉ የግብይት አገልግሎቶችን በልዩ ኤጀንሲዎች ያዝዛሉ. በተቀበለው መረጃ መሰረት, የምርት ስም መድረክ ተዘጋጅቷል, ተዘጋጅቷልየምርት አቀማመጥ. ቀጣዩ ደረጃ የገበያ ክፍሎችን እና የመገናኛ ግንኙነቶችን የሚመሰረቱበት ተመልካቾች ፍቺ ነው. ሁሉም ጥናቶች ከተደረጉ በኋላ ቁልፍ መልእክት ለመፍጠር ጊዜው አሁን ነው። የፈጠራ መፍትሄ በምርቱ ጥቅሞች እና በተጠቃሚዎች ግንዛቤ ላይ የተገነባ ነው. በአድራሻው ውስጥ የተሰጠውን ስሜት እና ማህበር ማነሳሳት አለበት. ቀጣዩ ደረጃ የግንኙነት መስመሮች ምርጫ ነው. ትክክለኛውን ሚዲያ ለመምረጥ የታለመላቸው ታዳሚዎች የሚዲያ ምርጫዎችን መረዳት እና ምስላቸውን እና አኗኗራቸውን መተንተን ያስፈልግዎታል. ቁልፉ መልእክት በምስል መታየት አለበት, ማለትም. በቁሳቁስ ያስተላልፉ: ቃል, ሙዚቃ, የቴሌቪዥን ማስታወቂያ. የማስታወቂያ ምርትን የማዳበር ደረጃ በጣም አስደናቂ እና ማራኪ የማስታወቂያ ምስሎችን ፍለጋን ያካትታል። የግንኙነት ስትራቴጂ ምስረታ የመጨረሻው ደረጃ የመገናኛ ብዙሃን እቅድ ማዘጋጀት ነው. ከተጠቃሚው ጋር በሚገናኝበት ጊዜ የግንኙነት ድግግሞሽ እና ስፋት መወሰን ያስፈልጋል።
ስትራቴጂ መድረክ
የግንኙነት ስትራቴጂን ማዘጋጀት ያለብራንድ መድረክ የማይታሰብ ነው። ኩባንያው ስለ ተልእኮው እና ስለ ምርቱ ጥቅሞች ጥሩ ግንዛቤ ሊኖረው ይገባል. በተጠቃሚው አመለካከት ውስጥ እንደ ምርቱ የሚፈለገው ምስል ተረድተው የአቀማመጥ ጽንሰ-ሀሳብን መሰረት ያደረጉ ናቸው. አምራቹ በተጠቃሚዎች አእምሮ ውስጥ "የሚሰፍን" ልዩ የሽያጭ ፕሮፖዛል (USP) ማዘጋጀት አለበት። ተፈጥሯዊ ሊሆን ይችላል: ምርቱ እውነተኛ ልዩ ጥራት ሲኖረው, ለምሳሌ በ Apple ስልኮች ውስጥ ያለው ስርዓተ ክወና. ወይም ሰው ሰራሽ, ማለትም.ፈለሰፈ። ለምሳሌ "የዶብሪ" ጭማቂ እንዲህ አይነት ዩኤስፒ - "በደግነት የተፈጠረ ጭማቂ" አለው. የምርት መድረኩ ለእያንዳንዱ የማስታወቂያ ዘመቻ አልተዘጋጀም፣ ነገር ግን የስትራቴጂው አካል ነው። በእሱ መሰረት ለማስታወቂያ ምርቶች መፈክሮች እና መልእክቶች ተቀርፀዋል፡ ማሸግ፣ የሬዲዮ እና የቴሌቭዥን ማስታወቂያዎች፣ የውጪ ማስታወቂያ ወዘተ
አላማዎችን እና አላማዎችን የማዘጋጀት ደረጃ
የግንኙነት ስትራቴጂ ሁለት አይነት ግቦችን ያካትታል። የረጅም ጊዜ ግቦች ከኩባንያው የእድገት እቅዶች ጋር ለረጅም ጊዜ መዛመድ አለባቸው ፣ ለምሳሌ በገበያ ውስጥ ቦታ ማግኘት ፣ አዳዲስ ገበያዎችን እና ክፍሎችን መያዝ ፣ ወዘተ. ልማት. የግብ አቀማመጥ በተለያዩ መንገዶች ሊከናወን ይችላል. በጣም ታዋቂው የ SMART ሞዴል ነው, በዚህ መሠረት ግቡ የተወሰነ, ሊለካ የሚችል, ሊደረስበት የሚችል, አስፈላጊ እና በጊዜ የተገደበ መሆን አለበት. ያም ማለት ቡድኑ ምን እና በምን ደረጃ ላይ መድረስ እንዳለበት መረዳት አለበት. እንዲሁም ሰራተኞች የተቀመጡትን ግቦች ማጋራት፣ ጥቅሞቻቸውን ለራሳቸው መረዳት አለባቸው።
የዒላማ ታዳሚ
የግንኙነት ስትራቴጂን በብቃት ለማዳበር፣ ለማን እንደተላከ በሚገባ መረዳት አለቦት። የታለመው ታዳሚ በምርምር ውስጥ በጣም አስፈላጊው መለኪያ ነው. ብዙውን ጊዜ ኤጀንሲዎች የተመልካቾችን ማህበራዊ-ስነ-ሕዝብ መለኪያዎችን ለመገምገም የግብይት አገልግሎቶችን ይሰጣሉ-ጾታ ፣ ዕድሜ ፣ የጋብቻ ሁኔታ ፣ ትምህርት ፣ ገቢ ፣ ወዘተ. ነገር ግን ለመልእክቶች ቀረጻ እና አቀማመጥ ጽንሰ-ሀሳብ።የተጠቃሚውን ፍላጎት እና ባህሪ ይረዱ. ይህ ከሰዎች ጋር ተዛማጅነት ያላቸውን ግንዛቤዎችን እንድታገኝ, ለእነሱ ቅርብ የሆኑ ቃላትን እና ርዕሶችን እንድትመርጥ ያስችልሃል. የሸማቾች ባህሪ ባህሪያት ስብስብ ሳይኮግራፊክስ ተብሎ የሚጠራ ሲሆን በአኗኗር ዘይቤ ይገለጻል. እያንዳንዱ ሸማች እንደየእርሱ ዓይነት፣ የቤተሰብ ሕይወት ዑደት ደረጃ ላይ በመመስረት ሀብቱን በራሱ መንገድ ያጠፋል እና በተወሰኑ ምክንያቶች ግዢ ያደርጋል። እንደነዚህ ያሉ መረጃዎችን ለመለየት መጠይቅ ወይም የዳሰሳ ጥናት ለማድረግ በቂ አይደለም, ሊገኙ የሚችሉት በጥራት ምርምር እርዳታ ብቻ ነው: ቃለመጠይቆች, ፕሮጄክቲቭ ቴክኒኮች.
አስፈፃሚ መሳሪያዎች
በተለምዶ የግንኙነት ስልት የተወሰኑ መሳሪያዎችን በመጠቀም ላይ የተመሰረተ ነው። እንደ፡ የግል ሽያጭ፣ PR መሳሪያዎች፣ ማስታወቂያ፣ ቢቲኤል የመሳሰሉትን ያካትታል። የኩባንያው የግንኙነት ስትራቴጂ ማስታወቂያ የሚቀመጥባቸው ሚዲያዎች ምርጫን ፣ ማስተዋወቂያዎችን እና ዝግጅቶችን ማቀድን ያካትታል ። የሚዲያ እቅድ ማውጣት የተመልካቾችን የሚዲያ ምርጫዎች በሚተነተንበት ጊዜ ከተገኘው መረጃ ይወጣል. እንዲሁም ብዙ ቁጥር ያላቸውን የመገናኛ ብዙሃን ተጨባጭ ባህሪያት ግምት ውስጥ ያስገባል፡ ደረጃ አሰጣጦች፣ ዝውውር፣ የተሳፋሪዎች ትራፊክ፣ ወዘተ
