አፍቃሪ እና ታማኝ ደንበኞች - ለዘመናዊ ኩባንያ የበለጠ ምን ሊፈለግ ይችላል?! በየደረጃው ያለው ከፍተኛ ፉክክር ከሸቀጥ እስከ “የደንበኛ ቦርሳ ትግል” እያለ እውነተኛ ታማኝ ሸማች ማግኘት አስቸጋሪ እየሆነ መጥቷል። የባህላዊ ታማኝነት መርሃ ግብሮች መስራታቸውን አቁመዋል ፣ ምክንያቱም በየቀኑ የደንበኛው ፍላጎት እየጨመረ ነው ፣ ከእሱ ጋር ያለው ግንኙነት ቅርፀቶች እየተቀየሩ ነው ፣ እና ኩባንያዎች በዚህ አቅጣጫ የሚሰሩ አዳዲስ ዘዴዎችን መፈለግ አለባቸው።
ታማኝነት - ምንድን ነው
በፍቺ እንጀምር። ስለዚህ ታማኝነት ከደንበኛው የግዴታ "መስዋዕት" ጋር ተመሳሳይነት ያለው ለአንዳንድ ምርቶች (አገልግሎት) ምርጫ ነው. ስለ እውነተኛ ታማኝነት የሚናገረው የዚህ መስዋዕትነት መኖር ነው። ከሁሉም በላይ፣ ቀላል የድግግሞሽ ግዢ በዚህ ክፍል ውስጥ ያለ ልዩነት ውጤት ብቻ ሊሆን ይችላል።
ብዙውን ጊዜ ሸማቹምርቱን ትንሽ ለመክፈል ይስማማል, ጥራቱን በማወቅ ወይም ኩባንያው (መደብር) እጅግ በጣም በቅርብ የሚገኝ, ወዘተ … አንዳንድ ጊዜ ተቃራኒውን እናስተውላለን: በቤቱ ስር ትክክለኛ ምርት ያለው መደብር ያለ ይመስላል, እና ገዥው ወደሚወደው ሻጩ ከሩቅ ይጓዛል። የእውነተኛ ደንበኛ ታማኝነት መገለጫ የሆነው ይህ መስዋዕትነት (ለጊዜው በዚህ ጉዳይ ላይ) ነው።
የፕሮግራም አዋጭነት
በጣም አስፈላጊው ነገር የታማኝነት ፕሮግራም ሀሳብ አለው። ደንበኞችን ለመሳብ በደንብ ያልታሰቡ ሁኔታዎች ገዢዎችን ከኩባንያው እንዲርቁ ያደርጋቸዋል። አለማሰብ ማለት ምን ማለት ነው? እነዚህ በጣም አስቸጋሪ የመግቢያ ሁኔታዎች፣ በደንብ ያልተመረጡ የመገናኛ መንገዶች፣ ከገዢዎች ፍላጎት አንፃር በቂ ያልሆኑ ቅናሾች ናቸው።
ስለሆነም ለደንበኞች የታማኝነት ፕሮግራም ለመጀመር ከመወሰኑ በፊት ከባድ ስራ መሰራት አለበት። ለመጀመር ሁሉንም የሚገኙትን መረጃዎች በጥንቃቄ መመርመር አስፈላጊ ነው - ከግዢ ደረሰኝ እና ጥሪ ወደ የስልክ መስመር እስከ በፍላጎት ኢንዱስትሪ (የምርት ክልል) ውስጥ የተካሄዱ የውጭ የግብይት ምርምር ውጤቶች. ከጉዳዩ አጠቃላይ ግምት የተነሳ ለደንበኞች በእውነት ጠቃሚ የታማኝነት ፕሮግራም ሁኔታዎችን ማቅረብ ይቻላል።
በደረጃ መስራት
በዚህ መስክ ውስጥ ያሉ ልዩ ባለሙያዎች ፕሮግራሙን ለመጀመር በጣም ትክክለኛው መንገድ አጠቃላይ ሂደቱን በተለያዩ ደረጃዎች መከፋፈል እንደሆነ ተገንዝበዋል። ለመጀመር በበርካታ የሰንሰለት መደብሮች (ወይም በአንድ ወይም በሁለት ክልሎች) ውስጥ "ክለብ" ለመቀላቀል ያቀርባሉ.ከዚያም የተለያዩ የደንበኞች ቡድኖች ተለይተዋል - የወጣት ወላጆች እና ያልተጋቡ ወንዶች (ሴቶች) ፍላጎት በመሠረቱ የተለየ ይሆናል ለምሳሌ
ይህ አካሄድ የተዘጋጀውን ፕሮግራም "በመስክ" ለመሞከር እና በጊዜ ማስተካከያ ለማድረግ ያስችላል። በተለይም በእንደገና በሚዘጋጅበት ጊዜ ይህንን ግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው. በእርግጥ, ብዙውን ጊዜ, ምስሉን በመቀየር, ኩባንያው ከዚህ በፊት ይጠቀምበት የነበረውን ሁሉንም ነገር ለመርሳት ይፈልጋል. ደንበኛው ሊረዳው አይችልም እና ለራሱ እንዲህ ያለውን አመለካከት አይቀበልም. እና ወደ ተፎካካሪዎች ይሂዱ. ለዘላለም።
ቀላል ህጎች
የታማኝነት ፕሮግራም ማዘጋጀት ቀላል ስራ አይደለም። ነገር ግን የታቀዱትን ህጎች በመከተል አወንታዊ ውጤቶችን ማግኘት ይችላሉ።
በመጀመሪያ የፕሮግራሙ ግብ በግልፅ መቀመጥ አለበት። አዳዲስ ደንበኞችን መሳብ፣ "አሮጌዎችን" ማቆየት፣ ደንበኞችን በተወዳዳሪዎች አደን መከላከል ወዘተ ሊሆን ይችላል። አንድ ነገር መምረጥ ተገቢ ነው።
በሁለተኛ ደረጃ የፕሮግራሙን ቁልፍ ሁኔታ መምረጥ ያስፈልግዎታል። ያም ማለት ለደንበኛው ለጥያቄው መልስ ለማዘጋጀት "ለምን ሁልጊዜ ወደዚህ ሻጭ እመለሳለሁ?" ልዩ የዋጋ አቅርቦት ወይም ልዩ እቃዎችን የመጠቀም እድል መወሰን የኩባንያው አስተዳደር ነው። የኩባንያው "Oriflame" አስደሳች ምሳሌ. የታማኝነት ፕሮግራም - አንዳንድ የግዢ ሁኔታዎችን በማሟላት ገዢው የሚያገኛቸው ስጦታዎች።
ሦስተኛ፣ ስለ ኢኮኖሚያዊ ክፍሉ አይርሱ። ሁሉም ነገር ትርፍ ማምጣት እንዳለበት ለማስታወስ አያስፈልግም: ቁሳዊ ወይም መልካም ስም. በሁለተኛው ጉዳይ ላይ አሁንም ቢሆን እና የተሻለ ነውየቁስ አካል።
የመሳሪያ ስብስብ
ቲዎሪስቶች ደንበኞችን ለመሸለም በጣም ጥቂት ዘዴዎችን ይሰጡናል። የታማኝነት ፕሮግራሞች በሚከተሉት መሳሪያዎች ላይ መገንባት ይቻላል፡
- የተሸካሚ ካርድ ከቋሚ ቅናሽ ጋር።
- የግል የተበጀ ካርድ።
- "ምድብ" ካርድ። ብዙ ጊዜ “ብር”፣ “ወርቅ”፣ “ፕላቲነም” የሚሉትን ቃላት እንጠቀማለን። ከፍተኛ ደረጃ ያለው ካርድ ያዥ ተጨማሪ እድሎች ይሰጠዋል::
- እድገታዊ የቅናሽ ልኬት።
- የድምር ቅናሾች እና ጉርሻዎች።
- የግል የአገልግሎት ውል።
- ስጦታዎችን፣ሽልማቶችን የመቀበል፣በሎተሪ የመሳተፍ እድል፣ወዘተ
- የሃብቶች መዳረሻ ለሌሎች ደንበኞች ዝግ ነው።
- አባልነት።
ታማኝ ደንበኛን ማሳደግ ረጅም፣ ብዙ ወጪ የሚጠይቅ እና ችግር ያለበት ንግድ ነው። ጥረቱ ግን ዋጋ ያለው ነው። ይህ በዓለም ታዋቂ በሆኑ ቸርቻሪዎች ምሳሌዎች ተረጋግጧል። ማስታወስ ያለብን ዋናው ነገር የታማኝነት ፕሮግራም መድኃኒት አይደለም፣ ነገር ግን በተወዳዳሪ ገበያ ውስጥ ለመቆየት አንዱ መንገድ ነው።
