ዛሬ በአገራችን ውስጥ በጣም ታዋቂ ከሆኑ የንግድ መድረኮች አንዱ የ Yandex. Market.ru አገልግሎት ነው። እዚህ ምርት ከገዙ በኋላ ግምገማ ይተዉ ብዙ ደንበኞች ይፈልጋሉ። ብዙዎቹ ከግዢው በኋላ በአስደሳች ስሜቶች ይመራሉ, ነገር ግን በተቀበሉት እቃዎች ያልረኩ ሰዎችም አሉ, እናም ግለሰቡ ቅሬታውን ለብዙ አድማጮች ማካፈል ይፈልጋል. ያም ሆነ ይህ፣ ሁሉም ነገር በጣም ቀላል አይሆንም፣ እና ችግሮቹ በትክክል ምን እንደሆኑ እንነግርዎታለን።
የአገልግሎት ታሪክ
ከዚህ ቀደም በYandex. Market ላይ ስላለ መደብር ግምገማ መተው ከባድ አልነበረም። ጣቢያው ለመጀመሪያ ጊዜ የተጀመረው እ.ኤ.አ. በ 2000 ነው እና በዚያን ጊዜ ግምገማዎችን እንዳያሻሽሉ ምክንያታዊ ጥበቃ አልነበረውም ፣ እና ተጠቃሚዎች በእንደዚህ ዓይነት መንገዶች ገንዘብ አያገኙም። ዛሬ አገልግሎቱ በደንበኞች አስተያየት ብቻ ሳይሆን በጣቢያው ሰራተኞች እራሳቸው ውሳኔ መሰረት የተመዘገቡ መደብሮች ደረጃዎችን የሚቆጣጠር ውስብስብ መዋቅር ነው. በነገራችን ላይ የደንበኞችን አስተያየት ያስተካክላሉ።
ዋና የደንበኛ ቅሬታዎች
ብዙውን ጊዜ ተጠቃሚዎችየእነሱ ትክክለኛ ግምገማዎች ያለ ማብራሪያ አልታተሙም ብለው ያማርራሉ። በተመሳሳይ ጊዜ, በእነሱ አስተያየት, ጣቢያው ራሱ ብዙ የተጠማዘዘ የምስጋና አስተያየቶችን ይዟል. የ Svyaznoy መደብር በ Yandex. Market ላይ በራሱ ዙሪያ ልዩ ክርክሮችን ይሰበስባል. በጣቢያው ላይ በ 14 ወራት ሥራ ውስጥ ፣ 60 ሺህ ተጠቃሚዎች ስለ እሱ ግምገማ ለመተው ችለዋል ፣ ይህም በእውነቱ ፣ በጣም እውነተኛ አይመስልም። በንፅፅር በሀገሪቱ ውስጥ ሌላ ታዋቂ ሱቅ ማምጣት እንችላለን, እሱም ለ 11 አመታት በንግዱ ወለል ላይ ያለውን ቦታ ይይዛል. ስለ ኤልዶራዶ እየተነጋገርን ያለነው በ Yandex. Market ላይ ግምገማን ትቶ፣ ስለ እሱ ግን 130 ሺህ ደንበኞች ብቻ በሁሉም ጊዜ የተሳካላቸው።
የግምገማዎች አስፈላጊነት
በኢንተርኔት በኩል የተወሰነ ግዢ ከመግዛቱ በፊት ምርቱን በራሳቸው "እንዲሰማቸው" እድል ሳያገኙ እያንዳንዱ ደንበኛ በእርግጠኝነት ይህን ንጥል አስቀድመው ያዘዙትን የሌሎች ሰዎችን አስተያየት ያነባል። ተጠቃሚው ከአንድ ሱቅ ጋር ለመተባበር ወይም ላለመተባበር የሚወስነው የሌላ ሰው ታሪክን መሰረት አድርጎ ነው።
እንደዚህ ያሉ አስተያየቶች አለመኖራቸውም አስደንጋጭ ነው, ስለዚህ, ሻጩ እራሱ ከደንበኛው ይልቅ በ Yandex. Market ላይ ግምገማ እንዴት እንደሚተው የበለጠ ፍላጎት አለው. የመደብሮች ደረጃ የተቋቋመው በገዢዎች አወንታዊ ወይም አሉታዊ አስተያየቶች ብዛት ላይ በመመርኮዝ በአምስት ኮከብ ሚዛን ይገመገማሉ።
የደረጃ አሰጣጥ ምስረታ
ከተራ ተጠቃሚዎች አስተያየት በተጨማሪ ደረጃውን ለመጨመር ትልቅ መከራከሪያ የጣቢያው ጥራት አገልግሎት መደምደሚያ ነው። በነገራችን ላይ ጠቋሚው ለገዢዎች ይታያል(የኮከብ ደረጃ) ባለፉት 90 ቀናት ውስጥ በተሰጡ ደረጃዎች ላይ ብቻ የተመሰረተ ነው፣ ስለዚህ ሊቀየር ይችላል። በእውነቱ፣ እንዲህ ያለው ተንሳፋፊ ደረጃ መደብሮች አዳዲስ ደንበኞችን በየጊዜው እንዲስቡ እና ግምገማዎችን በመግዛት እንዲያጭበረብሩ ያነሳሳቸዋል።
የጥራት ማረጋገጫ ከአገልግሎት
የአገልግሎቱ ሰራተኞች ስለ Svyaznoy በ Yandex. Market ወይም በሌላ በማንኛውም ሱቅ ላይ አስተያየት ሊተዉ አይችሉም, እና ይህ አስፈላጊ አይደለም. የእነሱ ቁጥጥር የኦፕሬተሮችን አፈፃፀም ማረጋገጥ ነው. ስለዚህ ሰራተኞች በድረ-ገጹ ላይ በተጠቀሱት ስልኮች ላይ ወደ መደብሮች ይደውሉ እና በስራ ቀን መጀመሪያ ወይም መጨረሻ ላይ የሙከራ ትዕዛዞችን ያደርጋሉ። በተመሳሳይ ከደንበኞቻቸው ጋር ያላቸው ግንኙነት፣የቅናሾች አግባብነት፣በገጹ ላይ የተመለከተው የዋጋ ተገዢነት ለደንበኛው በተገለጸው ዋጋ እና በመሳሰሉት ይገመገማሉ።
እውነተኛ አስተያየቶች ቀድሞውኑ በምርቱ ላይ ፣ ከሰራተኞች ጋር በግል ግንኙነት እና በሌሎች ባህሪዎች ላይ ተፈጥረዋል ፣ ስለሆነም በጣም የተለያዩ ሊሆኑ ይችላሉ። ለምሳሌ, በመድረኩ ላይ ካሉት ትክክለኛ ግምገማዎች አንዱ, ልከኝነትን አላለፈም, ተመሳሳይ "Svyaznoy" ለደንበኛው በአንድ ሳምንት ውስጥ እቃዎችን ለመቀበል በስልክ ቃል ገብቷል, ከዚያም በቀላሉ አልላከውም እና እንኳ አላስጠነቀቀም. ስለ እሱ።
እንዴት በYandex. Market ላይ ግብረ መልስ እንደሚሰጥ
ስለዚህ የዚህ ዋናው ህግ በጣቢያው ላይ የመመዝገብ አስፈላጊነት ነው, ኦፊሴላዊ ተጠቃሚዎች ብቻ አስተያየታቸውን ለሌሎች ገዢዎች ማጋራት ይችላሉ. ይህንን ለማድረግ ይህንን ሂደት እራስዎ ማለፍ ወይም የታቀዱትን የማህበራዊ አውታረ መረቦችን ቅጽ መጠቀም ይችላሉ ፣ ሁሉም መረጃዎች ከዚያ ይወሰዳሉ።
በ Yandex. Market ላይ ግምገማን በቀጥታ ከጣቢያው ገጽ ላይ ከመተውዎ በፊት ማከማቻውን እና በእሱ ውስጥ የታዘዙ ዕቃዎችን ማግኘት ያስፈልግዎታል ፣ “የመደብር ግምገማዎች” የሚለውን ክፍል ይምረጡ። በሚከፈተው ገጽ ላይ "ግብረ መልስ ተው" የሚለውን ቁልፍ ያግኙ እና መመሪያዎቹን ይከተሉ።
ሁለተኛ ዘዴ
በ Yandex. Market ላይ ስለ Shintorg መደብር እና ሌሎች ብዙዎችን በቀጥታ ከመደብሩ ድር ጣቢያ ላይ ግምገማ መተው ይችላሉ። ይህንን ለማድረግ በኦፊሴላዊው መገልገያ ላይ ተገቢውን ክፍል ማግኘት አለብዎት. በዚህ አጋጣሚ ተጠቃሚው ትንሽ ወደተለየ ውጫዊ ገጽ ይመራል ነገርግን ሁሉም መስመሮች አንድ አይነት ይሆናሉ።
የአወያይ ደረጃዎች
ሁሉም የፍተሻ ጊዜ ከ1-3 ቀናት ይወስዳል። ስለ አንድ ምርት ወይም መደብር ያለ አስተያየት ለሁሉም ሰው የሚገኝ እንዲሆን፣ ግምገማው መጀመሪያ በራስ-ሰር የማጣራት ስርዓት ውስጥ ያልፋል፣ እና ከዚያ በቀጥታ በሰራተኞች ይታያል። አውቶማቲክ ማረጋገጫ በመለያ ማረጋገጫ እና በአይፒ አድራሻ ማረጋገጫ የተከፋፈለ ነው። የ “ማጭበርበር” እድገትን ላለማድረግ የሁሉም ደረጃዎች የአሠራር መርሆዎች በድርጅቱ አልተገለጡም ፣ ግን በውስጣቸው ያሉት ህጎች በጣም ጥብቅ ናቸው ፣ ምክንያቱም ብዙ ቁጥር ያላቸው እውነተኛ የደንበኛ አስተያየቶች ፈተናውን አያልፉም።
መሠረታዊ የግምገማ መስፈርቶች
በYandex. Market ላይ ግምገማ ከመተውዎ በፊት በእርግጠኝነት እነዚህን ህጎች ማንበብ አለብዎት። በመጀመሪያ ደረጃ, የማረጋገጫ ስርዓቱ የተመዘገበውን መለያ እውነታ ይለያል. ይህ የሚደረገው ዕድሜውን, እንቅስቃሴውን, የተግባር ድግግሞሽ, ግምገማዎችን የመለጠፍ ድግግሞሽ እና ሌሎች አጠራጣሪ እንቅስቃሴዎችን በመወሰን ነው. ይህም ማለት ሰራተኞቹ ሙሉ በሙሉ ያነባሉየተጠቃሚ ውሂብ።
በቀጣይ፣ከዚህ አይፒ አድራሻ ወደ ጣቢያው የሚደረጉትን የጉብኝት ድግግሞሾች፣በሱ ላይ የተመዘገቡ ብዙ መለያዎች መኖራቸውን፣በጥቁሩ ዝርዝር ውስጥ እንዳለ እና የመሳሰሉትን ይፈትሻል። ማለትም አንድ መሳሪያ ብዙ ተጠቃሚዎች ካሉት ሁሉም ሰው ግምገማዎችን መተው አይችሉም ምናልባት የማረጋገጫ ስርዓቱ ሁሉንም ሰው በአንድ ጊዜ ያጠፋል እና በተመሳሳይ ጊዜ ቀደም ሲል የታተሙትን ግምገማዎች እንኳን ይሰርዛል።
የግምገማዎቹ ይዘቶች እራሳቸው በሰራተኞች ይጣራሉ፣ነገር ግን በዋነኛነት በቀደሙት ደረጃዎች ስለሚጣሩ በትንሽ ቁጥሮች ይደርሳቸዋል።
ተጨማሪ ውሎች
ስለዚህ ከላይ ከተዘረዘሩት መስፈርቶች በተጨማሪ በ Yandex. Market ላይ በአንፃራዊነት በቅርብ ጊዜ ስለተመዘገበው ስለ ሺንቶርግ እና ስለ ንግድ "አርበኞች" አንድ ጊዜ ብቻ ግምገማ መተው ይችላሉ። ከሞላ ጎደል ሁሉም ተደጋጋሚ ግምገማዎች ውድቅ ይደረጋሉ፣ በከንቱነት ይነሳሳሉ። ይባላል፣ የአንድ ሰው አስተያየት ብዙ ጊዜ አዲስ ዝርዝሮችን አይገልጽም፣ እና ሀብቱ ደንበኞችን እንዲጠቅም እና ከተለያዩ አቅጣጫዎች ስለ ምርቶች መረጃን ይፋ ማድረግ አስፈላጊ ነው።
የሚገርመው፣ አወያዮቹ በውስጡ አዲስ ጠቃሚ መረጃ ካላገኙ ሁለተኛ ግምገማ ይታሰባል።
ነባሩን የታተመ ግምገማ ማረም በአጠቃላይ አይመከርም፣የመጀመሪያውን ቅጂ ወደነበረበት መመለስ ስለማይቻል እና የተስተካከለው በቀላሉ "ሊታገድ" ስለሚችል የአንድ የተወሰነ ገዢ አስተያየት በአገልግሎቱ ላይ ይጠፋል። በአጠቃላይ. በነገራችን ላይ የተለወጠው መረጃ በጣም አስፈላጊ እንዳልሆነ ካሰቡ ግምገማውን ውድቅ ያደርጋሉ. መቼ፣አስተያየቱ በከፍተኛ ሁኔታ ሲቀየር ፣ ግን አሁንም ፈተናውን አላለፈ ፣ የአወያዮቹን ውሳኔ በአስተያየት ቅጹ በኩል መቃወም ይችላሉ ፣ ግን ሰራተኞቹ ሁኔታውን ለመለወጥ ምንም ዋስትናዎች የሉም።
ማጣሪያን እንዴት ማለፍ እንደሚቻል
አንድ ደንበኛ በእውነቱ ስለ ስፖርትማስተር፣ ኤልዶራዶ፣ ኦዞን ወይም ሌላ ሱቅ በ Yandex. Market ላይ ግምገማ ለመተው ከፈለገ፣ በቅርብ ጊዜ የተመዘገበ ቢሆንም፣ በርካታ ህጎች ግምት ውስጥ መግባት አለባቸው። በእርግጥ በመረጃው ላይ የማጣራት ክለሳዎች መርሆዎች በይፋ አልተሸፈኑም, እና አንድ ሰው ስለእነሱ ብቻ መገመት ይቻላል, ነገር ግን አብዛኛዎቹ መስፈርቶች ከረጅም ጊዜ በፊት በተጨባጭ ተለይተዋል. ታዲያ የውሸት አስተያየቶች እንዴት እዚያ ይታያሉ እና ለምን የራስዎን ግምገማ ማተም አልተቻለም?
ስለዚህ፣ አውቶማቲክ ስርዓቱ በእርግጠኝነት ከታተመ ቀዳሚው ከተለጠፈ ቢያንስ አንድ ሳምንት ካለፈ በኋላ ግምገማን ያግዳል። ያም ማለት በየቀኑ አዳዲስ ምርቶችን ቢገዙም, ስለእነሱ መጻፍም ብዙ ጊዜ አይሳካም. ከመጠን በላይ እንቅስቃሴ ወዲያውኑ ጥርጣሬን ያስነሳል እና ሁሉም ከዚህ ቀደም የታተሙ ግምገማዎች በጣም ከረጅም ጊዜ በፊት የተለጠፉ ቢሆኑም እንኳ ከዚህ መለያ እንዲወገዱ ሊያደርግ ይችላል። አወያዮች እንደዚህ አይነት መብቶች አሏቸው፣ እና ያለ ማብራሪያ ሊያደርጉት ይችላሉ።
ከአይፒ አድራሻው ጋር ተመሳሳይ ሁኔታ አለ፣ስለዚህ ከተለያዩ መለያዎች ስር እንኳን ከአንድ መሳሪያ መግባት ምንም ትርጉም የለውም። ለማንኛውም ሰራተኞች ይከታተሉት እና ከዚህ ቀደም የተለጠፉትን ሁሉንም አስተያየቶች ያግዱታል። ተለዋዋጭ አይፒ አድራሻ ላላቸው ተጠቃሚዎች መውጫ መንገድ አለ። በእያንዳንዱራውተርን እንደገና ማስጀመር, ይለውጣል እና የራስዎን አስተያየት ብዙ ጊዜ እንዲያካፍሉ ይፈቅድልዎታል, ለወደፊቱ ይህንን እድል እንዳያጡ ፍርሃት. እርግጥ ነው፣ ሁሉንም ኩኪዎች በጊዜው ከሰረዙ። ከዚህ ቀደም በተጠቃሚው ስለጎበኟቸው ድረ-ገጾች፣ አካውንቶቹ እና ሌሎች የግል መረጃዎችን የመርጃው ሰራተኞች ተጠቃሚው ከአገልግሎቱ ጋር ሲገናኝ በቀላሉ የሚያገኙትን ሁሉንም መረጃዎች የሚሸከሙት እነሱ ናቸው። ግለሰባዊነትዎን ለመጠበቅ እነዚህ ፋይሎች ወደ መድረኩ ከመሄድዎ በፊት በተለይም ግምገማዎች ከመታተማቸው በፊት መሰረዝ አለባቸው። የጉብኝቶችን ታሪክ በተመሳሳይ ጊዜ መደምሰስ ተገቢ ነው።
ማጠቃለያ
ስለዚህ በ Yandex. Market በኩል እቃዎችን ስለመግዛት ያለዎትን አስተያየት ማካፈል በእውነቱ በጣም ቀላል አይደለም ፣ ግን እንደዚህ ያለ ፍላጎት ካለ ፣ ከዚያ ይህን ማድረግ በጣም ይቻላል ። በነገራችን ላይ የልከኝነት ክብደት በአብዛኛው የተመካው በመደብሩ ደረጃ እና በታተሙ ግምገማዎች ላይ ባለው ትክክለኛ የትዕዛዝ ብዛት ሰራተኞች ንፅፅር ላይ ነው። በጥራት አገልግሎት እና በድጋሚ, በሚስጥር መስፈርቶች መሰረት ይወሰናል. ያም ሆነ ይህ፣ አንዳንድ መደብሮች የእያንዳንዱን ደንበኛ አስተያየት የማግኘት እድል አላቸው፣ ሌሎች ደግሞ ምንም ስለሌላቸው፣ ሁሉም ስለታገዱ።
የማተም እድሎቻችሁን ለመጨመር አንዳንድ ጊዜ ግምገማ ለመተው ብቻ የተፈጠረውን ነገር ግን በመደበኛነት ለሌሎች ዓላማዎች የሚውል ትክክለኛ መለያ መጠቀም ብቻ በቂ ነው። አንዳንድ ጊዜ ደብዳቤዎን በየጊዜው መፈተሽ ወይም የነቃ መግቢያ ያለው የፍለጋ ሞተር መጠቀም ብቻ በቂ ነው። ይህ መለያ ይሠራል"በህይወት"፣ እና የመድረክ ሰራተኞች ብዙ ጥርጣሬዎች ይኖራቸዋል፣ ይህም በህትመቱ ውስጥ ያሉ አብዛኛዎቹን እምቢተኞች ያስነሳል።
በእርግጥ አወያዮቹ የተመሰረቱበት ትክክለኛ ምስል ግልፅ ስላልሆነ እና በጣም የታመኑ እና የቆዩ ግምገማዎች እንኳን ሳይገለጽ በተወሰነ ደረጃ ሊገለጽ በማይችሉ ምክንያቶች ሊጠፉ ስለሚችሉ ከላይ የተዘረዘሩት ምክሮችም ችላ ሊባሉ አይገባም።.
