ሸማች ማነው? ይህ የሆነ ነገር የሚገዛ ሰው ወይም የሰዎች ቡድን ነው። ይህ ለግል ፍጆታ, ለሽያጭ ወይም ለኪራይ እቃዎች ወይም አገልግሎቶች ግዢ ሊሆን ይችላል. ሁሉም ገዢዎች እርስ በርሳቸው ይለያያሉ፣ በቡድን ሊከፋፈሉ ይችላሉ።
ሸማቹ እና የፍላጎት ጽንሰ-ሀሳብ
የግብይት ጥናት ዕቃዎች፡
- ያስፈልጋል፤
- ያስፈልጋል፤
- ሸማች፤
- ፍጆታ፤
- ጥያቄ።
ፍላጎት እና ፍላጎት ሁኔታዊ በሆነ መልኩ ይለያያሉ። በአንዳንድ ሁኔታዎች ቃላቶቹ ሊለዋወጡ ይችላሉ። ፍላጎት እንደ ምኞት ይቆጠራል, እና ፍላጎት የአንድ ነገር አጣዳፊ እጥረት ነው. በማርኬቲንግ ትርጉሙ መሰረት የፍላጎት ጽንሰ-ሀሳብ ምርት ወይም አገልግሎት በማይኖርበት ጊዜ የሚከሰት ስሜት ነው. በዚህ ምክንያት በሰው ጤና ላይ የአኗኗር ዘይቤ ሊጎዳ ይችላል።
ፍላጎት የሚያስፈልገው ነቅቶ መረዳት ነው። እንደ ስብዕና አካላዊ ቅርፅን ያስባል።
ሸማች ማነው - ይህ ቁስ ወይም መንፈሳዊ ሀብትን ለራሱ የሚጠቀም አካል ነው።ግቦች።
ፍጆታ በቁሳቁስ ወይም በመንፈሳዊ ነገሮች በመጠቀም ፍላጎቱ የሚረካበት ሂደት ነው።
ፍላጎት በገበያ ላይ በገንዘብ የተደገፈ ፍላጎት ነው።
የገዢው መብቶች እና ግዴታዎች
የግዛቱ እና የማህበራዊ እንቅስቃሴዎች በገዢው እና በንግዱ አካል መካከል ያለውን ግንኙነት ይቆጣጠራሉ፡ ሻጭ፣ አምራች፣ ፈጻሚ። የፌደራል የሸማቾች መብት ህግ ገዢው የሚከተለውን የማድረግ መብት እንዳለው ወስኗል፡
- ለመረጃ።
- ለደህንነት።
- ምርጫ።
- ይሰሙ።
- ለጉዳት።
- ለሸማች ትምህርት።
- መሠረታዊ ፍላጎቶችን ለማሟላት።
በተግባር የገዢው መብቶች እና ግዴታዎች ይህን ይመስላል።
ለምሳሌ አንድን ምርት ገና ያልገዛ ነገር ግን በአጋጣሚ የሰበረ ሰው የመክፈል ግዴታ የለበትም። በህጉ፣ በምርቱ ላይ በአጋጣሚ የመጉዳት ዕድሉ የሚኖረው ሻጩ የንግድ ዕቃውን አስረክቦ ገንዘቡን ከተቀበለበት ጊዜ ጀምሮ ነው።
አንድ ሰው ወደ ሱፐርማርኬት ሲገባ ዕቃዎቹን ወደ ማከማቻ ክፍል የማስረከብ ግዴታ የለበትም። ቦርሳውን በማጠራቀሚያው ክፍል ውስጥ ከዘጋው በኋላ አንድ ሰው ከሱቁ ጋር ስለ ማከማቻው ስምምነት ይደመድማል, በእርግጠኝነት, ማድረግ አያስፈልግም. በተጨማሪም፣ ደንበኛው ከሌሎች እቃዎች ጋር ወደ መደብሩ ቢመጣ፣ የሱቁ ሰራተኞች ተገቢውን ደረሰኝ የመጠየቅ መብት የላቸውም።
የፌደራል ህግ በተጠቃሚዎች መብት ላይ የሚፈፀመው ህግ ፖሊስ ብቻ ፍተሻ የማድረግ እና እንዲሁም የግል ንብረቶችን የመመርመር መብት እንዳለው ይናገራል።
ለመመረዝከመደብሩ ውስጥ ላሉት ምርቶች ተጠያቂው የመውጫው ባለቤቶች ብቻ ናቸው. ግን ለማረጋገጥ፣ ደረሰኝ እና የCCTV ቀረጻ ያስፈልግዎታል።
ከመደብሩ ውስጥ ያሉ ሁሉም እቃዎች የተገዙበትን ቀን ሳይቆጥሩ ከ14 ቀናት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ መመለስ ይችላሉ። ምርቱ ምንም ጉዳት ሳይደርስበት በጥሩ ሁኔታ ላይ መሆን አለበት. ለመመለስ የእቃውን አቀራረብ መጠበቅ አለብዎት, ሁሉም ማህተሞች, መለያዎች ይኑርዎት. የሽያጭ ደረሰኝ ወይም የክፍያ ማረጋገጫ ሊኖረው ይገባል።
የፍላጎቶች ምደባ
የሚከተሉት የፍላጎት ቡድኖች አሉ።
- ባዮሎጂካል። ረሃብን, ጥማትን ለማርካት, ከቅዝቃዜ ለመጠበቅ የተነደፈ, ንጹህ አየር እንዲተነፍሱ ያስችልዎታል. ይህ ቡድን መኖሪያ ቤት፣ ልብስ፣ ምግብ፣ እንቅልፍ ያካትታል።
- ማህበራዊ ግንኙነቶች፣ መግባባት፣ ሰውን መንከባከብ፣ ትኩረት - ይህ ማህበራዊ ቡድን ነው። እንዲሁም ጓደኝነትን፣ ፍቅርን፣ ፈጠራን፣ የጉልበት እንቅስቃሴን ያካትታል።
- የመንፈሳዊ ፍላጎቶች ቡድን ራስን መግለጽ፣ራስን ማረጋገጥ፣የአካባቢውን ዓለም እውቀት፣የሕልውናን ትርጉም ያጠቃልላል።
የባህሪ ምልክቶች
ዋና ዋና የሸማቾች አይነቶች፡
- ብጁ አይነት።
- ቤተሰብ።
- አማላጅ።
- የኩባንያው ተወካዮች።
- ተጠያቂ ሰዎች።
የግለሰብ ሸማቾች እቃዎችን የሚገዙት ለራሳቸው ለመጠቀም ነው። የተገዛው ምርት ምን ያህል ጠቃሚ እንደሆነ፣ በፋይናንሺያል አቅሞች፣ በውጫዊ ዲዛይኑ እና በማሸጊያው ጥራት ተመጣጣኝ መሆን አለመሆኑን ለማወቅ ይፈልጋሉ።
ምግብ እና ምግብ ያልሆኑ እቃዎች ተገዝተዋል።በአብዛኛው የቤተሰብ አይነት።
አማላጆች - ዋናዎቹ የምርቶች ተጠቃሚዎች ለግል ፍጆታ ሳይሆን ለዳግም ሽያጭ። የዚህ ዝርያ ተወካዮች በፍፁም ዋጋ, ትርፋማነት, የመደርደሪያ ህይወት ላይ ፍላጎት አላቸው. የምርቱ ጥራት ከስጋታቸው ትንሹ ነው።
አቅርቦቶች ግዥውን ያከናውናሉ፣ለተጣራ መደበኛ አሰራር ይገዙታል። ዋጋውን, የእያንዳንዱን ምርት ባህሪያት, የምርቱን ፍጥነት, የመጓጓዣ ዋጋን ግምት ውስጥ ያስገባሉ. ለልዩነቱ ሙሉነት፣ መልካም ስም፣ ብድር የማግኘት እድል ትኩረት ይሰጣሉ።
ባለስልጣናት እቃዎችን እና አገልግሎቶችን የሚገዙት በራሳቸው ወጪ አይደለም። የህዝብ ገንዘብን ይጠቀማሉ፣ ስለዚህ ሂደቱ በጥብቅ መደበኛ እና ቢሮክራሲያዊ ነው።
ባህላዊ ምደባ
የገዢዎች ስርጭት እንደ ክላሲካል ምደባ።
- ሸቀጦች እና አገልግሎቶች በወንዶች እና በሴቶች የተከፋፈሉ ናቸው።
- ዕድሜ ግምት ውስጥ ይገባል።
- ትምህርት።
- ማህበራዊ-ሙያዊ መስፈርቶች።
- ለአዲስ መረጃ የምላሽ ፍጥነት ያድምቁ። በጣም ፈጣኑ የገዢዎች አይነት ፈጣሪዎች ናቸው፣የሚቀጥለው አይነት ደግሞ ምርቱን እንዲታወቅ የሚያደርጉ ባለሙያዎች፣ተራማጆች የጅምላ ሽያጭ ያቀርባሉ፣ተጠራጣሪዎች በሙሌት ደረጃ ይገናኛሉ፣ወግ አጥባቂዎች ምርቱን ባህላዊ ሲሆን ይገዙታል።
- የስብዕና አይነት ግምት ውስጥ ይገባል፡ sanguine፣ phlegmatic፣ choleric፣ melancholic።
ለምርት ፈጠራዎች ያለ አመለካከት
ሰዎች ለአዳዲስ ምርቶች በተለያየ መንገድ ምላሽ ይሰጣሉ። አንድ ቡድን የተረጋገጡ የሸቀጦች ምድቦችን ብቻ ይገዛል, ሌላኛው, በተቃራኒው, ዝግጁ ነውአዲስ ነገር ይሞክሩ።
ከአዳዲስ ምርቶች ጋር በተያያዘ የሸማቾች አይነቶች፡
- ሱፐርኖቬተሮች።
- ፈጣሪዎች።
- ተራ ሸማቾች።
- Conservatives።
- ሱፐር ወግ አጥባቂዎች።
ሱፐርኖቬተሮች ሁልጊዜ ለመሞከር እና አደጋዎችን ለመውሰድ ፈቃደኞች ናቸው። የጠቅላላው መቶኛ 2.5% ነው. እንደ ደንቡ፣ ከፍተኛ ማህበራዊ ደረጃ አላቸው፣ ትልቅ ገቢ አላቸው።
ፈጣሪዎች በጥንቃቄ ይገዛሉ፣አደጋ አይወስዱም። ቁጥራቸው 13.5% ነው.
የአገልግሎቶች ተራ ሸማቾች አደጋዎችን ላለማድረግ ይሞክራሉ፣ ንቁ የህይወት አቋም አላቸው። ከጠቅላላው 1/3ቱን ይይዛሉ።
አብዛኞቹ ወግ አጥባቂዎች በዕድሜ የገፉ ሰዎች፣ ገቢያቸው ዝቅተኛ የሆኑ፣ ዝቅተኛ ክብር ባላቸው ስራዎች የሚሰሩ፣ ፈጠራዎችን የማይቀበሉ ናቸው። ልክ እንደ ተራዎቹ 33% ይይዛሉ።
ሱፐር ወግ አጥባቂዎች ለውጥን አጥብቀው ይቃወማሉ። ከውበት ውበት እና የፈጠራ ምናብ የተነፈገ። በንቃተ ህሊናቸው የወጣትነት ዘመናቸውን ይከተላሉ።
የተገዙትን እቃዎች የመጠቀም አላማ
በግብይት ውስጥ፣ በንግድ ዕቃዎች አጠቃቀም አቅጣጫ የሚለያዩ የሸማቾች ዓይነቶች አሉ።
- የተበጀ።
- ቅዳሴ።
- አምራቾች።
የመጀመሪያው አይነት ኢላማ ሸማች እቃዎችን የሚገዛው ለግል ህይወቱ ብቻ ነው። የህይወትን ምቾት ለማረጋገጥ ቁሳዊ እቃዎችን, አገልግሎቶችን ይጠቀማል. በተለያዩ ምርቶች ግዢ በመታገዝ የተለመደውን የአኗኗር ዘይቤን፣ መንፈሳዊ ባህልን ይደግፋል።
ህጋዊ አካላትወይም የጅምላ ገዢዎች ለሙያዊ እንቅስቃሴዎች ግዢዎችን ያደርጋሉ. ይህ ምድብ ንግድ ወይም ምርትን አያካትትም። ግዢ የሚፈጸመው ድርጅትን፣ ተቋምን፣ ኩባንያን፣ ማህበርን በመወከል ነው።
በማምረቻ ዕቃዎችን ለንግድ ወይም ለማኑፋክቸሪንግ ብቻ ይገዛል። እነዚህም የህብረት ስራ ማህበራት እና የንግድ ድርጅቶች እንዲሁም በአገልግሎት ዘርፍ ያሉ ኢንተርፕራይዞች ሊሆኑ ይችላሉ።
የሥነ ልቦና ባህሪያት
በግዢ ሂደት ላይ፣የምርጫው ፍጥነት በሰውየው ተፈጥሮ ላይ ተጽእኖ ይኖረዋል። በገበያ ውስጥ፣ በስነ ልቦና ባህሪያት የተከፋፈሉ 4 የሸማቾች ቡድኖች አሉ።
- በፍላጎት የሚመራ። እነዚህ ዝቅተኛ ገቢ ያላቸው ሰዎች ናቸው. ዋና ተግባራቸው የዕለት ተዕለት ኑሮአቸውን ማረጋገጥ ነው። ለረጅም ጊዜ አይገዙም።
- በሥነ ልቦና የተረጋጉ መካከለኛ እርጅና ያላቸው ጥሩ ገቢ ያላቸው ሰዎች የተዋሃዱ ስብዕናዎች ናቸው። ትምህርት አላቸው፣ የተመጣጠነ ስሜትን ያውቃሉ፣ በበጎ አድራጎት ላይ ይሳተፋሉ።
- Extroverts በሦስት ዓይነት ይከፈላሉ። ሠራተኞች እና ጡረተኞች የተረጋጋ ወግ አጥባቂ ሰዎች ናቸው። አስመሳይ አማካኝ ትምህርት አላቸው, ጥሩ ገቢ አላቸው. የመጨረሻው መሪዎች ናቸው, የራሳቸው ንግድ አላቸው. በህብረተሰብ ውስጥ ከፍተኛ ቦታ ይይዛሉ፣ ጥሩ ገቢ አላቸው።
- መግቢያዎች ወጣት ሰዎች ናቸው፣ አስተያየታቸው ብዙ ጊዜ ይቀየራል። ጥሩ ገቢ እና ትምህርት ያላቸው ንቁ አበረታቾች። ስለ ውጫዊው ዓለም ፍላጎት ያላቸው የህብረተሰብ አባላት, ለወደፊቱ. በዘመናዊው ዓለም ዓላማቸውን ያውቃሉ፣ ጥሩ ገቢ አላቸው፣ በግል ዕድገት ላይ የተሰማሩ ናቸው።
የዋጋ አመለካከት
የተወሰነ የዕቃዎች ቡድን ምርጫ የሚደረገው እንደ አንድ ሰው ገቢ መጠን ነው። ዝቅተኛ ገቢ ሰዎች ብዙ ጊዜ እንዲገዙ ያደርጋቸዋል፣ ብዙውን ጊዜ ዝቅተኛ ጥራት ያላቸው ምርቶች። በተቃራኒው, ጥሩ ገቢ ያላቸው ሰዎች ብዙ ጊዜ መግዛት ይችላሉ, በአዲስ ብራንዶች መሞከር. ነገር ግን እንደ ልምምድ እንደሚያሳየው የግዢዎች መጠን እና መጠን ሁልጊዜ በገቢ ደረጃ ላይ የተመካ አይደለም።
ከዋጋ አንጻር አራት አይነት ሸማቾች አሉ፡
- ኢኮኖሚያዊ።
- የግድየለሽ።
- ምክንያታዊ።
- የግል የተበጀ።
የመጀመሪያው አይነት በዋጋ ደረጃ ላይ ብቻ ያተኩራል። ዝቅተኛ ጥራት ያላቸውን ምርቶች ለመግዛት የተጋለጠ ነው, ለማስታወቂያዎች እና ቅናሾች ትኩረት ይሰጣል. ግድየለሽው ዓይነት ለዋጋው ትኩረት አይሰጥም, ግን ለኩባንያው ብቻ ነው. ለእሱ ዋናው ነገር ጥራት እና ክብር ነው. ምክንያታዊ ሸማቾች ግዢቸውን በገንዘብ ዋጋ ይመለከታሉ. ግለሰባዊ ባለሙያው ምንም አይነት ዋጋ እና ጥራት ሳይለይ ምርቱን ይገዛል፣የምርቱ ምስል ላይ ፍላጎት አለው።
መገናኛ
ልዩ በሆኑ መደብሮች ወይም ሰፊ አማካሪዎች የተለያዩ አዳዲስ ምርቶችን ያቀርባሉ፣ለአዲስ ምርት ይሞክሩ። ሸቀጦችን ለመሸጥ, ይነጋገራሉ, ግንኙነትን በተለያዩ መንገዶች ይመሰርታሉ. ሰዎች አንድ ነገር ለመግዛት ለቀረበላቸው ጥያቄ የተለያየ ምላሽ ይሰጣሉ። አንዳንዶቹ ዝም ይላሉ፣ ሌሎች በእርጋታ ንግግሩን ይቀጥላሉ፣ የተቀሩት በጣም ጨዋዎች ናቸው፣ እና አንዳንዶቹ ከቀድሞ ጓደኛቸው ጋር እንደሚግባቡ።
በግብይት ውስጥ፣ ከዋጋ አንጻር ሶስት አይነት ሸማቾች አሉ፡
- የተጨመቀ።
- ግዴለሽ።
- ያልታሰረ።
የተጨመቁ ሰዎች ብዙም የማይገናኙ ውስብስብ የሸማቾች ስብስብ ናቸው። የበለጠ ትኩረት ያስፈልጋቸዋል።
ግዴለሽ - ለኩባንያው ተወካይ ትኩረት አይስጡ ፣ ለግንኙነት ፍላጎት አያሳዩ።
ያልተከለከሉ ሰዎች በቀላሉ ውይይት ይጀምራሉ።
